产科护理中人性化护理管理应用效果范文

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摘要：目的探究人性化管理在产科护理管理中的临床应用效果。方法选取我院产科2016年1月至2017年12月间收治的100例初产妇作为主要研究对象，分为对照组和观察组。对照组护理人员接受常规护理管理，观察组护理人员接受人性化护理管理。结果观察组产妇护理满意度（96.2%）明显高于对照组（85.1%），差异显著（P<0.05）；观察组护士工作满意度明显高于对照组，差异显著（P<0.05）。结论人性化护理管理能有效提高产科护理人员工作满意度和产妇护理满意度，值得在临床应用中推广。

关键词：产科护理管理；人性化管理；应用效果

引言

产科的主要服务对象是产妇和新生儿，因此产科护理人员每天都要面对焦虑不安的孕妇、产妇，需要精心护理的新生儿以及众多的家属，导致了产科护理工作负担较重，风险较高且人际关系复杂，护理人员不仅需要面对工作上的压力，还需要考虑自己的家庭问题，极易产生工作倦怠感[1]。人性化管理是一种近年来兴起的管理模式，强调以人为本，尊重被管理者的个性化需要，以充分调动其工作积极性和创造性，为探究人性化管理在产科护理管理中的临床应用效果，本文将选取我院产科2016年1月至2017年12月收治的100例初产妇作为主要研究对象，开展实验，具体报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料。

选取我院产科2016年1月至2017年12月间收治的100例初产妇作为主要研究对象，以2016年1月至2016年12月间未开展人性化护理管理时收治的47例初产妇作为对照组，2017年1月至2017年12月间开展人性化管理时收治的53例初产妇作为观察组。对照组中，产妇年龄在21-33岁，平均（26.4±3.3）岁，孕周在36-41周，平均（37.8±1.7）周。观察组中，产妇年龄在20-31岁，平均（26.6±3.1）岁，孕周在35-40周，平均（37.4±1.3）周。对比了两组产妇年龄、孕周等基本资料，无显著差异（P>0.05）。

1.2方法。

对照组护理人员接受常规护理管理，观察组护理人员接受人性化护理管理，具体实施方法如下：（1）人性化排班管理，依据护理人员年龄、工作能力、性格特点等因素进行分组，尽量保证每一组既有资历较老的护士，也有年轻、资历较浅的护士；在每个小组中设置小组长，督促组内成员严格执行医院护理工作规范[2]。排班时应依据护理人员的实际情况，合理调整其工作时间，当工作数量较少时可以考虑采取弹性排班（2）开展人性化沟通，护士长定期与护理人员进行沟通交流，了解护理工作者的心理状态，若发现存在不良情绪或心理问题倾向应及时予以疏导；积极听取意见与建议，在与护理人员交流过程中需要保持平等的态度，主动采纳并实行正确的意见与建议。（3）实施人性化指导培训，除定期举行护理工作培训外，安排高年资的护理人员在工作中指导低年资的护理人员，以实践教育为主，充分调动低年资护理人员的学习积极性和实践能力。

1.3评价标准。

对比两组产妇护理满意度以及护士工作满意度。其中，产妇护理满意度使用医院自制的调查表进行，分为十分满意、基本满意、不满意三项，满意度=（十分满意+基本满意）/病例数×100%。护士工作满意度使用工作满意度量表评价，包括护理工作、工资及补贴、工作条件与排班、工作成就感、管理政策、人际关系、被表扬及认可、个人发展可能性九项，每项5分，总分45分，分值越高表明护理人员对工作越满意。

1.4统计学分析。

选SPSS20.0软件统计分析数据，计数资料用（n/%）表示；计量资料用（±s）表示；经客观比对2组指标，P<0.05提示差异有统计学意义。

2结果

2.1对比两组产妇护理满意度。

经比较，观察组产妇护理满意度（96.2%）明显高于对照组（85.1%），差异显著（P<0.05）。

2.2对比两组护士工作满意度。

对照组护士工作满意度量表平均得分为（27.14±1.39），观察组护士工作满意度量表平均得分为（33.56±1.58）。经比较，观察组护士工作满意度明显高于对照组，差异显著（P<0.05）。

3讨论

本次实验在产科护理管理中应用人性化管理模式，实验数据分析显示，观察组产妇护理满意度（96.2%）明显高于对照组（85.1%），差异显著（P<0.05）；观察组护士工作满意度明显高于对照组，差异显著（P<0.05）。综上所述，人性化护理管理能有效提高产科护理人员工作满意度和产妇护理满意度，值得在临床应用中推广。

参考文献

[1]王岩,张丽东,吕春香.人性化护理与风险管理在妇产科护理中的应用[J].中国卫生产业,2016,13(29):165-167.

[2]余亚君,孙秀娟.人性化护理在妇产科护理工作中的应用与探索[J].中医药管理杂志,2016(11):74-76.

作者：李俊瑞 汪莉霞 单位：房县妇幼保健院 产科