神经内科护理管理中的细节管理效果范文

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[摘要]目的评价细节管理在神经内科护理管理中的应用效果。方法按照管理方法将本院神经内科近来2年收治的100例患者分为常规管理组与细节管理组，对比两组患者的管理效果。结果细节管理组总满意率98%，常规管理组总满意率76%，P＜0.05；组间健康宣教评分、护理态度评分及护理技术评分对比，P＜0.05。结论细节管理在神经内科护理管理中的应用，效果良好，值得临床推广应用。

[关键词]细节管理；神经内科；护理管理；应用；效果

神经内科为医院十分重要的一个科室，收治的患者多数住院时间较长，临床治愈难度极大，并且治疗时较容易发生并发症，大部分患者预后效果并不理想，且易产生害怕、急躁及抑郁等消极情绪[1]。为此，认真完成临床护理工作是保证临床治疗效果的关键。为了评价细节管理在神经内科护理管理中的应用效果，本文作者对100例神经内科患者进行了研究。

1资料与方法

1.1一般资料

按照管理方法将本院神经内科2017年1月～2019年2月期间收治的100例患者分为常规管理组与细节管理组。常规管理组50例，男32例，女18例；年龄28～76岁，平均（37.18±2.39）岁。细节管理组50例，男31例，女19例；年龄29～77岁，平均（37.24±2.48）岁。组间一般资料对比，P＞0.05，有可比性。

1.2方法

常规管理组：主要包括基础性护理、环境管理等。细节管理组：①心理细节管理。患者住院过程中均会产生各种程度的消极情绪，进而影响到疾病治疗及预后。为此，护士需要正确评估每位患者的心理状态，发现异常后及时给予心理疏导。与此同时护士还需要充分了解每位患者的内心所想，鼓励、支持患者，同时给患者列举成功治疗的案例，帮助患者树立战胜疾病的信心[2]；②药物细节管理。患者需要服用大量药物，但是因为部分患者的记忆力较差，经常会弄混药物服用剂量。为此，护士需要加大药物细节管理力度，每天发放药物时，需要严格核实患者的信息，确认无误后再督促患者服用药物。服药过程中，护士需要详细观察患者的用药情况，预防呛咳现象的发生，并且仔细告知患者用药注意事项[3]；③服务细节管理。优质的服务态度与高标准的服务质量关系到患者治疗效果的提高，为此，服务也是细节管理不可或缺的内容之一。细节管理实施过程中，护士需要摆正个人态度，并且与患者交流时，态度需要和蔼，多使用礼貌的语言，面带微笑，给患者提供一个和谐的住院环境，降低患者对医院的陌生感[4]。

1.3观察指标

详细观察及记录两组患者护理后的健康宣教评分、护理态度评分及护理技术评分，以100分为满分，得分越高，表示质量越好。同时采取本院自主研究的满意度调查表评价两组患者的满意度，以100分为满分，得分不低于90分，判断为十分满意；得分在60～89分之间，判断为满意；得分低于59分，判断为不满意。

1.4统计学方法

使用SPSS21.0统计软件，其中计数资料使用百分率（%）方式表示，采取x2检验；计量资料使用（x±s）方式表示，采取t检验；P＜0.05说明组间数据有统计学意义。

2结果

2.1两组满意度分析

组间总满意率对比，P＜0.05，具体可见表1。

2.2两组患者观察指标对比

常规护理组患者护理后的健康宣教评分、护理态度评分及护理技术评分均显著差于细节管理组，差异有统计学意义（P＜0.05），具体可见表2。

3讨论

细节管理为近来几年兴起的新型管理模式之一，该管理模式重点针对科室存在的各种细节问题，并且实施针对性管理对策，从而促使风险发生率下降或者直接克服风险。神经内科患者多数为中老年患者，相对于年轻患者来说，中老年患者的精神认知、意识以及运动等均较差，治疗过程中不良事件也层出不穷，为此，在神经内科患者临床护理过程中应用细节管理意义重大[5]。此外，细节管理应用在神经内科患者临床护理中，需要护士具备过硬的应对能力以及认知能力，充分调动个人对工作的热情及积极性，通过较强的业务水平给患者提供循序渐进的护理服务，进而提升护理质量[6]。本研究结果中，细节管理组的总满意率以及护理后的健康宣教评分、护理态度评分及护理技术评分均显著优于常规管理组，差异有统计学意义（P＜0.05）；该结果充分显示了细节管理在神经内科护理管理中的应用，能够取得良好的效果，值得临床推广使用。

参考文献

[1]林丽芳,周雪连.细节管理在神经内科护理管理中的应用效果评价[J].中华现代护理杂志,2015,19(24):2995-2996.

[2]虞上英.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果评价[J].中外健康文摘,2016,12(13):1278-1279.

[3]吕玉杰.细节管理在神经内科护理管理中的应用效果评价[J].医药前沿,2016,17(25):2271-2272.

[4]张国梅.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果评价[J].北方药学,2016,18(18):2180-2181.

[5]李红.细节管理在神经内科护理管理中的应用效果分析[J].心理月刊,2018,13(9):93.

[6]惠娟.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2014,28(30):1185-1186.

作者：王丽华 刘振宇 单位：河北省沧州市黄骅开发区博爱医院