护理管理模式对皮肤科的影响范文

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1资料与方法

1．1方法

(1)优质护理模式:在医院中，皮肤科与其他科室相比，护理人员的工作更加繁重，并且还要定期或不定期地接受各种考核以及进行各种培训。因此，护理人员首先要从自身做起，规范和约束自己的言行，具备吃苦耐劳的精神，以积极的心态和行动去执行每天的工作和任务。对于皮肤科的患者来说，因为该类疾病往往会影响到患者的容貌或者会对患者的生活造成各种各样的不便，而且皮肤病常常发病迅速，治愈周期长，因此病人往往身心承受着巨大的压力。在这种情况下，皮肤科护理人员面对患者时，要以患者为中心，发自内心地关心患者，不能因为皮肤科患者外貌的特点而对其产生各种歧视。对于患者提出的要求，要尽量去满足。对于皮肤科中的性病患者，由于该类疾病患者的内心更加的自卑和脆弱，因此日常要多加强与该类患者的联系与沟通。皮肤科患者中会有较多的老年和幼儿患者，该类患者需要更多的关怀与照顾，另外由于年龄偏大或偏小，患者的免疫力及疾病的恢复速度均比不上成年人，并且多数老年人生活难以自理，这时需要通过我们的专业素养一方面来减轻他们心理上的压抑情绪，另一方面能够创造一个舒适的治疗环境，使其疾病能够早日康复。除了护理人员自身的综合素质需要提高外，患者也要从自身出发，认真学习该类疾病的健康教育知识，了解自身的疾病特点，调节自己的心情，使疾病早日痊愈。

(2)优质管理模式:皮肤科疾病治愈时间长，发病迅速、转变快，因此医护人员与患者的沟通是十分重要的。首先要建立良好的护患沟通关系，从患者角度出发，每周定期听取患者的意见和建议，对护理过程中出现的不合适的地方要及时进行整改。对每位病人不仅要制定个性化的治疗方案，而且要配备专门的护理人员，每个护理人员定向管理3名患者，对于病情严重的患者，要配备经验丰富的护理人员实施护理。对于新入职的护士，首先要由经验丰富的护士进行帮带，并且要进行定期的考察和评比，评出月先进护士或先进集体。皮肤科的护理中，穿刺技术是一项十分重要的操作，要首先对新入职的护士进行该项培训。其次，对新入职的护士进行皮肤科多发病及常见病的护理指导培训，结合自己的专业知识，逐步掌握这些疾病的护理方法。护理工作要围绕病人展开，以病人为中心，简化日常的记录工作，在护理过程中提高护理人员的服务意识，保证服务质量。

1．2统计学处理采用SPSS16．0统计学软件处理，对计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验。P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

对照组运用传统的护理模式，实验组运用优质护理管理模式。两组比较，患者满意率、护理质量效果均有明显差别(P＜0．05)，实验组显著高于传统护理管理组，见表1。在护理的各个层面，开展优质护理管理模式后都得到了显著的提高，评分均达到百分制的99分以上，见表2。对照组患者满意率只有87．00%，而实验组开展优质护理管理后，患者满意率达到了94．44%。

3讨论

优质护理管理模式的中心对象是患者本身，一切护理服务围绕患者展开。在皮肤科的护理过中，患者往往由于自身的疾病因素而产生自卑或者抑郁心理，导致护理满意度大大降低。而优质护理管理模式在皮肤科应用过程中，首先从患者内心入手，缓解患者的悲观情绪，加强与患者的沟通交流，使患者在舒适的治疗环境中保持良好的心情，从而更有利于患者的康复。优质护理服务具备人性化护理流程，以及一流和优质的护理理念，每个护理人员对患者定向管理，提高了患者的综合满意度和护理质量。

本研究结果表明，通过优质护理管理模式在皮肤科的应用，与传统护理模式相比，其临床治疗效果及患者满意度均有明显提高，差异具有统计学意义(P值均＜0．05)。

通过优质护理管理模式的开展，使以往只注重护理技术以及治疗数量的护理人员的观念有了很大的转变。皮肤病患者作为社会上的弱势群体，往往对护理服务不能积极配合，因此，只有让患者真正感受到方便、实惠、温暖及尊重，才能保证科室护理质量的整体提高，患者才能得到更好的治疗。只有我们不断推动医疗体制改革，促进良好的护理管理模式不断发展，才能保证整体的医疗效果得到提高，为患者创造一个满意的医疗环境。

作者：朱利军单位：浙江省杭州市第一人民医院