激励谈话机制对护理管理的影响范文

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1资料与方法

1.1一般资料

将2010年5月至2011年5月谈话的40名护士作为对照组，2011年6月至2012年6月谈话的40名护士作为观察组。两组护士均为大专学历，学制5年，年龄18～23岁，均为女性。两组护士性别、年龄等一般资料比较，差异均无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

两组护士均由护理部主任对其进行谈话。对照组护士采取一般交谈方法，即对护士家庭、爱好、想法等进行交流。观察组护士在此基础上增加激励谈话机制。由护理部确定激励谈话内容：（1）自我评价法。护士首先进行自我评价，找出自身的优势、认识自身不足。（2）信心鼓励法。了解护士的爱好、特长及理想中的工作发展方向，找出护士优点进行夸赞，迂回鼓励、挖掘护士价值，鼓励其扬长避短。（3）情感激励法。以自身经历或身边事例鼓励护士。（4）明确目标法。让护士对职业进行规划，确立目标。（5）统筹考虑法。护理部根据每名护士的优缺点，在岗位职能上进行统筹考虑

1.3效果评价

谈话后1周评定护士反应效果，检查各种量化指标的完成情况。先由科室护士长进行综合评分，内容包括护理质量30分、学习能力20分、求知欲30分、自信心及精神面貌20分；其次，对护士所在病区的患者进行问卷调查，调查内容为服务态度、操作动手能力、护患沟通能力等。1.4统计学处理应用SPSS11.0统计软件进行分析，计量资料以x±s表示，采用t检验；计数资料以率表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组护士谈话后综合素质比较观察组护士的综合素质高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2两组护士的患者满意度调查比较观察组护士的满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.01），见表2。

3讨论

本研究结果显示，观察组护士的综合素质高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），说明激励谈话机制有助于提高护士综合素质。激励谈话机制不仅可以使护士提高学习能力和护理质量。

还能够满足员工丰富的各种需求，可以根据护士的业务水平及自身潜能提供培训与进修的机会，让护士实现自我价值。本研究结果显示，观察组护士的服务态度、操作动手能力、护患沟通能力均得到了患者的认可，护士满意度得到提升。其中护士沟通能力的提高是建立良好护患关系的基础，只有建立良好的护患关系，才能得到患者的信任和理解，从而达到构建和谐医院环境的目标。

坚持以精神激励为主导，正确发挥物质激励的作用，随着经济的发展，生活水平逐步提高，精神激励这种“更高层次的奖励”对护士来说更为重要。

总之，激励谈话机制能够调动护士的积极性，能给工作带来巨大效益，加强了医院的文化建设，因此，护理管理者应掌握激励谈话机制，并且学会正确使用。

作者：胡雪莹王娟胡红霞单位：泗阳县仁慈医院护理部