人文关怀护理对骨科患者满意度的影响范文

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摘要：目的分析和评价人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果。方法选择我院骨科收治的84例住院患者作为研究对象，将其随机分成对照组和研究组，每组42例，对照组采用常规护理模式干预，研究组采用人文关怀护理模式干预，对比两组护理效果。结果研究组患者护理质量合格率(95.2%)、对护理工作的满意率(97.6%)均显著高于对照组的81.0%、85.7%(P<0.05)。结论对骨科患者采用人文关怀护理模式干预，不仅能提高其护理质量合格率，还能提升患者对护理工作的满意度。

关键词：人文关怀护理；骨科护理质量；满意度

骨科患者疾病具有一定的复杂性和特殊性，在治疗期间易发生较多的不良安全事件，这些现象不仅会影响患者身心健康，同时也易增加医患的矛盾。本文主要探究了人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院骨科自2017年2月～2018年2月收治的84例住院患者作为研究对象，患者均自愿加入本研究，该项研究已经过医院伦理委员会批准，采随机数字表法将其分成对照组和研究组，每组42例，对照组男女比例为26:16，年龄29～71岁，平均年龄(53.4±2.3)岁，其中，14例患者行保守治疗，28例患者行手术治疗；研究组男女比例为25:17，年龄30～69岁，平均年龄(53.2±2.5)岁，其中，13例患者行保守治疗，29例患者行手术治疗，两组患者资料对比均无显著差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规护理模式干预，主要给患者提供常规用药和病情监测护理。研究组采用人文关怀护理模式干预：①心理关怀，骨科住院患者多为外伤致残或骨病，这类疾病不仅对患者肢体功能具有极大的限制，且治疗周期较长，受这些因素的影响，常易引发患者住院期间产生焦虑、抑郁、精神颓废等负性情绪，从而易加重其心理负担和影响其预后效果，因此，护理人员需密切关注患者情绪变化，多与其进行沟通，告知其负性情绪的危害，并采用成功案例说法，提高患者预后信心。②疼痛护理，骨科疾病还易引发患者机体出现不同程度的疼痛症状，为缓解患者肢体疼痛，护理人员可采用心理疗法转移患者的疼痛注意力，采用冷敷、热敷、按摩等物理方式缓解疼痛部位的疼痛或严格遵循医嘱给患者提供阿片类及非甾体类镇痛药进行镇痛护理等。③健康宣教护理，护理人员还需指导患者养成规律、合理的生活和作息习惯，为促进自身病情快速康复，还需注意合理饮食，多食用钙质食物，禁食辛辣刺激性食物，待病情稳定后，尽早进行必要的康复锻炼。

1.3观察指标

对比两组患者护理质量合格率及对护理工作的满意率，由患者对护理质量进行评价，评价内容包含护理技能、人文关怀、安全管理和不良事件处理等四项内容，总分100，得分≥80分为合格；采用问卷调查表收集患者对护理工作的满意度评价，分为十分满意、满意和不满意三个评价标准，总满意率=(十分满意+满意)/总例数×100%。

1.4统计学分析

采用SPSS20.0软件对所得数据进行统计与分析，计数资料以(%)表示，采用x2检验，P<0.05代表差异显著，有统计学意义。

2结果

研究组患者护理质量合格率为95.2%、对护理工作的满意率为97.6%，均显著高于对照组的81.0%、85.7%，两组相较差异明显，有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

骨科住院患者具有创伤大、病程长等特点，常易引发其产生较大的心理波动，不仅会加重患者身心负担，也不利于其预后，因此，临床在治疗期间还应采取必要的人文关怀护理措施对患者进行干预，人文关怀护理是一种以人为本的护理模式，其不仅要求护理人员尊重患者的实际护理需求，同时还需关注其心理和生理变化，再给予患者施行人性化的护理服务以促进其身心均获得舒适的体验。如本次研究中通过给患者施行心理关怀、疼痛护理及健康宣教护理等，便促进患者获得了良好预后效果，其中，心理关怀能有效消除患者的负性情绪，提升其预后的信心；疼痛护理能有效降低患者肢体的疼痛，从而减轻其机体应激反应；健康宣教护理则能加快患者预后周期，因此，通过这些人文关怀护理干预，将能有效提高患者预后质量[1]。本研究中，对两组骨科住院患者分别采用常规护理模式干预和人文关怀护理模式干预，对比两组护理效果，结果显示，研究组患者护理质量合格率为95.2%、对护理工作的满意率为97.6%，均显著高于对照组的81.0%、85.7%，与张甲[2]报告得出的人文关怀护理组患者对护理工作总满意度99.13%显著高于常规护理组88.70%结论基本一致，说明人文关怀护理干预效果确切。综上所述，对骨科患者采用人文关怀护理模式干预，不仅能提高其护理质量合格率，还能提升患者对护理工作的满意度。

参考文献

1胡超芬.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析[J].中医药管理杂志,2014,22(05):715～717

2张甲.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析[J].首都食品与医药,2018,25(20):170

作者：李霞 吴慧 单位：郑州市第七人民医院