儿科护理中护理管理的应用效果范文

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[摘要]目的对护理管理在儿科护理工作中的应用效果进行分析。方法将该院儿科在2017年4月—2018年4月收治的92例患儿作为研究样本，以随机数字表法为分组依据，将患儿划分为参照组与研究组。参照组（46例）患儿采用常规护理干预，研究组（46例）患儿给予护理管理，对比两组患儿的护理出错率、护患纠纷发生情况以及患儿家属的满意度。结果研究组护理出错率、护患纠纷发生情况明显低于参照组，而患儿家属的满意度却远高于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论将护理管理应用在儿科护理工作中，可以有效降低护理出错率，避免护患纠纷的发生，提高患儿家属的护理满意度。

[关键词]护理管理；儿科；护理工作；护理出错率；护理满意度；护患纠纷

儿科是乡镇医院重要的科室之一，在该科室中患儿的年龄较小，认知能力较差，并且在儿科科室中，患儿具有发病急、病情发展快等特点，所以家长、医护人员对患儿都较为重视。由于儿科的护理工作具有一定的难度，为了有效地提高护理质量，降低护患纠纷的发生率，就需要将护理管理应用在儿科护理管理中，以此来保障儿科护理的工作质量[1]。该文主要选择该院儿科在2017年4月—2018年4月收治的92例患儿，将患儿分为两组，采取不同的护理方式，探讨护理管理在儿科护理工作中的应用效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

该次研究收入选取患儿均收治在该院的儿科诊室中，总例数为92例，该研究是在伦理委员会批准下进行的，获得了患儿家属的知情同意。以随机数字表法为分组依据，将患儿分为参照组与研究组，参照组（46例）采用常规护理干预，男性（n=26）、女性（n=20）；年龄分布：最小年龄为3个月，最大年龄为11岁，平均年龄为（5.21±1.43）岁。研究组（46例）采用护理管理措施，男性（n=27）、女性（n=19）；年龄分布：最小年龄为4个月，最大年龄为11岁，平均年龄为（5.39±1.38）岁，将参照组资料与研究组资料进行对比分析，检验的结果差异无统计学意义（P>0.05），可对比探讨。

1.2方法

对参照组患儿给予常规护理，研究组患儿在常规护理的基础上给予护理管理措施，该文主要对研究组患儿的护理管理措施进行探讨，希望为相关人士提供有价值的参考。

1.2.1定期开展护理培训乡镇医院需要对在职的护理人员进行定期的护理培训，成立护理技能培训班，从而有效地提高护理人员的专业技能与综合素质，使其充分认识到自身的职责与义务。在培训的过程中，主要以护理方法、护理流程、相关的规章制度等为主，为了有效地提高护理人员的培训热情，需要确保护理培训的多样性，在互联网时代的背景下，可以对护理人员进行网络培训，以此来突破时间与空间的限制，使护理人员可以随时随地对自己薄弱的知识进行学习[2]。除此之外，护士长对护理人员进行培训时，在传授理论知识的同时，也要提高其实践操作技能，将理论知识应用在儿科护理管理中，使护理管理在儿科护理过程中取得良好的效果[3]。

1.2.2确保护理工作的规范性由于儿科护理工作中，患儿的年纪较小，在护理的过程中极易出现许多突发事件，并且由于家长的过分担心，医患纠纷时常发生，为了有效地降低护理风险，就需要确保护理工作的规范性，具体医院内部需要对护理工作的规章制度进行完善，对护理工作的程序进行细化，使得护理工作程序逐渐趋于科学化、合理化，为了体现护理管理的针对性，需要进行人性化管理[4]。现阶段我国提倡对患儿进行护理时，对交接班制度进行严格的制定，在交接班制度中，首先需要制作交接单模板，对患儿的病情、入院时间等相关信息加强了解，以此为基础制作模板内容，其次，需要对模板的使用方法进行分析，使得患儿的病情可以准确地向接班者进行传递，从而减轻护理人员的工作压力[5]。

1.2.3构建绩效考核制度医院内部想要确保工作的有效性，需要在培训之后，构建绩效考核制度，对培训结果以及护理人员日常的工作技能进行检验，为了使护理人员加强重视，应该对护理工作予以绩效考核[6]。例如，对一些表现优异的护理人员实行薪资补贴、额外假期等奖励，对一些表现较差的护理人员不仅要进行批评教育，还要安排其进行重新培训，从而有效提高护理人员的工作热情，使护理人员养成良好的护理习惯，充分体现出护理管理在儿科护理工作中的应用价值[7]。

1.3观察指标

对比两组患儿的护理出错率、护患纠纷发生情况以及患儿家属的满意度，在观察两组患儿家属的护理满意度时，主要采用医院自制的评分表（百分制），将其划分为非常满意、满意、不满意，非常满意：80~100分，满意：60~79分，不满意：低于60分，护理满意度=非常满意人数+满意人数/总人数×100%。

1.4统计方法

将数据输入到SPSS17.0统计学软件进行数据处理，在该统计学软件中采用χ2检验比较两组患儿的护理出错率、护患纠纷发生率与护理满意度，并采用频数和（%）的形式进行表示，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患儿护理出错率对比

研究组患儿有1例护理失误，护理出错率为2.17%，参照组患儿有7例护理失误，护理出错率为15.21%，研究组患儿的护理出错率远低于参照组，且两组对比后检验结果（χ2=4.9286，P=0.0264<0.05），具有探讨分析价值。

2.2两组护患纠纷率对比

研究组出现2例纠纷事件，护患纠纷发生率为4.34%，参照组出现9例纠纷事件，护患纠纷发生率为19.56%，研究组护患纠纷发生率明显低于参照组，且两组对比后检验结果（χ2=5.0595，P=0.0244<0.05），具有探讨分析价值。

2.3两组患儿家属护理满意度对比

研究组患儿家属非常满意人数为31人，满意人数为13人，不满意人数为2人，总满意人数为44人，护理满意度为95.65%，参照组患儿家属非常满意人数为23人，满意人数为10人，不满意人数为13人，总满意人数为33人，护理满意度为71.73%，研究组患儿家属的护理满意度明显高于参照组，且检验结果（χ2=11.9695，P=0.0005<0.05），具有探讨分析价值。

3讨论

儿科是乡镇医院中重要的护理科室，对护理工作人员具有较高的要求，为了有效地提高护理质量，护理人员需要以患儿为中心，对患儿进行人文关怀，医护人员在护理管理中需要尽职尽责，管理好护理中的细节，为患儿带来优质化的服务，从而树立良好的医患关心。为了有效提高护理人员的综合素质，医院内部需要采取定期开展护理培训、确保护理工作的规范性、构建绩效考核制度等措施进行护理管理，从这3个方面改变护理人员的护理理念，规范护理流程，将护理人员的综合素质、护理技能进一步提高，从而有效地降低护理工作的出错率，提高患儿家属的满意度，避免医患之间发生纠纷，充分发挥护理管理的积极作用。该实验中，将该院儿科在2017年4月—2018年4月收治的92例患儿作为研究样本，以抽签法为分组依据，将患儿划分为参照组与研究组。参照组（46例）患儿采用常规护理干预，研究组（46例）患儿给予护理管理，调查结果显示，研究组护理出错率、护理纠纷发生率、患儿家属满意度分别为2.17%、4.34%、95.65%，参照组护理出错率、护理纠纷发生率、患儿家属满意度分别为15.21%、19.56%、71.73%，由此可见，研究组护理出错率、护理发生率明显低于参照组，而护理满意度却远高于参照组，且两组对比后的最终检验结果均为（P<0.05），此结果与毕堂会[8]的研究结论相符，表明护理管理在儿科护理工作中的应用价值显著。综上所述，在儿科护理工作中应用护理管理，可以有效的降低护理出错率与护患纠纷的发生率，提高患儿家属的满意度，因此护理管理措施值得在临床上进行应用与推广。

[参考文献]

[1]孔丹.程序化管理在儿科重症监护室护理工作中的应用效果分析[J].航空航天医学杂志,2018,29(11):1397-1398.

[2]闫春花.风险管理在儿科急诊护理工作中的应用研究[J].饮食保健,2018,5(39):217.

[3]兰静芳.计工作日制与分层级排班模式在儿科护理绩效管理中的应用[J].当代护士：下旬刊,2018,25(1):182-184.

[4]杨红.分层管理在儿科护理工作中的应用效果研究[J].中国卫生产业,2018,15(9):55-56.

[5]李娜瑛.程序化管理在儿科重症监护室护理工作中的应用效果分析[J].航空航天医学杂志,2018,29(1):115-116.

[6]张婷.护理管理在儿科护理工作中的应用效果研究[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(61):11988,11990.

[7]李艳芳.细节管理在儿科护理管理工作中的应用价值[J].河南医学高等专科学校学报,2016,28(5):426-427.

[8]毕堂会.浅谈护理管理在儿科护理工作中的应用效果[J].当代医药论丛,2015,11(2):71-72.

作者：文芸芳 单位：甘肃武威市凉州区清水镇卫生院