优质护理服务在产科护理工作中的作用范文

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摘要：目的总结产科护理工作中实施优质护理服务的价值，提高产科护理工作质量。方法选择我院产科2016年3月至2017年4月期间入院的132例患者，随机分为常规护理干预的66例对照组以及优质护理干预的66例实验组。对比两组实验对象护理干预期间心理情绪评分变化、护理满意度、护理工作质量以及生活质量评分。结果护理前组间心理情绪评分差异不明显，P>0.05。护理后，实验组产科患者护理满意度、护理工作质量以及生活质量评分均高于对照组且心理情绪评分低于对照组，P<0.05。结论产科护理工作中实施优质护理干预可以改善患者心理负面情绪，提高护理满意度以及护理工作质量，具有推行价值。

关键词：产科工作；优质护理服务；情绪评分；护理质量；满意度

0引言

当前，产科工作中提出了人性化分娩方式，要求护理工作中也需要从既往传统的护理干预转变为以人为本的优质护理服务理念[1]。优质护理服务即以患者作为中心，在了解患者基本情况、需求、科室工作特点的基础上制定的护理干预方案，不但简化了护理工作的流程，还提高了护理服务工作的质量[2]。基于此，本文就产科实施优质护理服务的价值进行分析，选择我院产科2016年3月至2017年4月期间入院患者作为实验对象，进行实验对比分析，为产科护理工作的开展提供参考。

1资料与方法

1.1基本资料。实验对象均为产科患者，入院时间为2016至2017年，总计132例。随机分为两组，每组66例。实验组：年龄在22-40岁之间，年龄均值（26.50±2.50）岁；怀孕1-3次，均值2.0次。对照组：年龄在22-38岁之间，年龄均值（26.15±2.20）岁；怀孕1-3次，均值2.0次。两组实验对象均无心肝肾功能性疾病、精神类疾病合并情况，组间基本资料对比P>0.05。

1.2护理方法。对照组：常规护理干预。实验组：优质护理服务干预。首先，医院产科组间优质护理服务小组。选拔经验丰富的护理人员组成优质护理小组，护士长任小组组长。对小组成员进行合理排班，落实护理工作责任制，落实护理工作责任的同时，提高护理工作效率以及患者归属感。落实科室工作规章制度，要求每一位护理工作人员明确自身的岗位职责，严格执行交接班制度，明确产科护理工作的重点、难点以及相关工作章程。落实基础护理。其次，产前健康教育。护理人员要对产妇及家属进行分娩知识普及，着重说明分娩期间相关注意事项，鼓励患者主诉和提问，在解答患者问题的同时，建立有效沟通关系，帮助产妇树立分娩积极心态。另外，护理人员在与产妇进行沟通时要注意自己的语言、态度、面部表情等，不可使用敏感词汇加重产妇心理负担。在向患者说明产科意外事件时，讲解成功病例，为产妇对并发症有思想准备。最后，产前护理。产妇对分娩有恐惧心理是正常的，尤其是初产妇，护理人员在与产妇主动交流期间说明手术的安全性、优势，告知疼痛是必有的过程，心情放松可以缓解疼痛。另外，在产妇进入手术室后紧张情绪明显的患者可以遵循医嘱给药并进行安抚和陪伴。

1.3观察指标。记录两组产科患者生活质量评分（参考生活质量量表GQOL-74进行评分，包括躯体功能、心理功能、社会功能、物质生活四个维度，均为百分制，分数越高说明生活质量越好）、护理干预前后抑郁（参考抑郁自评量表）、焦虑（参考焦虑自评量表）情绪评分。对患者进行护理满意度问卷调查以及护理工作质量评分，问卷全部收回[3]。

1.4统计学方法。产科患者实验数据结果以SPSS19.0统计学软件包计算。护理满意度以%形式展开，卡方检验；生活质量评分、护理工作质量评分、心理情绪评分以（±s）形式展开，t检验。P<0.05，为产科实验对象组间指标差异统计学意义标准[4]。

2结果

2.1组间护理满意度对比。两组产科实验对象组间护理满意度问卷结果见表1。实验组患者护理总满意度为97％，对照组患者护理总满意度为79％。经统计学计算，P<0.05。

2.2组间患者护理质量评分对比。实验组患者护理质量为（92.30±2.20）分，对照组患者护理质量为（83.50±3.50）分。经统计学计算，t=17.2935，P=0.0000，实验组优于对照组。

2.3组间心理情绪评分变化对比。两组产科产妇护理干预前后心理情绪评分结果见表2。经统计学计算，护理干预后实验组产妇焦虑、抑郁心理情绪评分均低于对照组自己本组护理前，差异有统计学意义P<0.05。

2.4组间生活质量评分。两组产科产妇护理干预后生活质量评分结果见表3。经统计学计算，实验组产科患者生活质量评分明显高于对照组，P<0.05。

3讨论

医疗改革工作的深入发展，要求护理工作不断加以完善，优质护理服务模式是以患者为中心的基础上不断加以完善的护理干预模式，符合患者及家属需求，在缓解患者消极情绪的同时，更好的配合医护工作的开展，并提高护理工作人员责任意识和能力，整体上提高护理工作质量[5]。本文结果显示，实验组产妇护理满意度97％高于对照组79％、护理质量（92.30±2.20）分高于对照组（83.50±3.50）分。另外，护理后焦虑、抑郁情绪评分低于对照组且生活质量评分高于对照组。组间各项实验指标对比，采取优质护理服务的实验组均优于采取常规护理的对照组，P<0.05。

4结论

优质护理服务符合产科护理工作需求，在为患者提供更高质量护理服务工作的同时，强化护理工作人员综合素质和能力，建议实施。

参考文献

[1]周洁.优质护理服务对产科基础护理质量及患者满意度的影响[J].中华现代护理杂志，2012，18（12）:1445-1447.

[2]崔志清，付琳，岳也，等.以人为本管理方案在产科优质护理服务中的应用[J].中华现代护理杂志，2014，20（23）:2977-2979.

[3]陈化倩.妇产科护理中优质护理服务的应用效果分析[J].中国保健营养，2017，27（4）:234-235.

[4]杨妮卓，王让兰.优质护理服务在产科护理中的应用及效果评价[J].基层医学论坛，2012，16（24）:3164-3165.

[5]刘燕辉.优质护理服务在产科护理过程中应用的成效分析[J].中国民康医学，2013，25（6）:96-97.

作者：张志霞 单位：河北省武安市妇幼保健院