加快推进最多跑一次整改方案范文

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根据市委关于加快推进“最多跑一次”改革实施方案要求,为着力简化办事程序,优化政务服务环境,实现群众和企业办事最多跑一次,结合我局实际,现将相关整改方案报告如下:

一、组织领导。

成立市住房和城乡建设局“最多跑一次”工作领导小组，由局长任组长，总工程师任副组长，其他局班子成员任成员。领导小组下设办公室，任办公室主任，其它相关科室和单位主要负责人为办公室成员，具体负责“最多跑一次”日常工作。

二、基本原则。

（一）着眼全局，重点突破。着眼推进行政审批服务制度化、规范化，努力将与群众和企业关系密切的审批服务事项率先实行“最多跑一次”。

（二）全面梳理，稳步实施。立足权力清单、责任清单和公共服务事项，对群众和企业到政府办事事项进行全面梳理，制订清单。

（三）优化流程，提升服务。不断优化办事流程，努力提升政务服务水平，以我局所用平台为基础，深化“互联网+政务服务”，推动实体办事大厅与政务服务网融合发展，提高办理率，让数据信息“多跑路”、工作人员多跑路，让群众和企业少跑路。

三、工作目标。

按照群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的目标，从与群众和企业生产生活关系最紧密的领域和事项做起，争取在全市第一批实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项达90%，群众和企业满意度达90%以上。

四、整治事项及措施。

（一）开展作风整治和专题教育整改情况:通过理论学习,专题学习并传达中央、省、市“最多跑一次”改革的会议精神和重要文件,研究部署“跑改”实效考核工作,对上级督査、社会调查、群众反映的突出问题,制定行之有效的整改措施。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织窗口工作人员集中学习新时代中国特色社会主义思想,党中央国务院、省委省政府和州委州政府关于深化“放管服”改革优化营商环境有关政策文件。在全局职工大会上多次强调工作作风，对窗口人员的精神面貌、服务态度、行为规范等方面做出严格要求。加大督查力度,对窗口人员的出勤、请销假、执行工作纪律情况进行严格管理。

（二）部门责任不落实的问题整改情况:一是以我局权属范围的权力清单和公共服务事项目录为基础，对一体化平台上所有政务服务事项的名称、依据、实施部门单位等进行梳理，对遗漏的政务服务事项进行补充、对上级明确取消、下放的政务服务事项进行删减。二是重点梳理依相对人申请由行政机关作出决定的办事事项，深入分析需要相对人到现场办理次数、能否下沉就近办、能否全程网上办以及涉及部门办理事项等各个环节。以是否达到群众和企业到政府办事“最多跑一次”为标准，对梳理出来的事项清单进行认真研究，对其中已实现或可以实现“最多跑一次”的事项予以公开，对遗漏的事项进行补充，对存在问题的事项进行修改完善。三是全面梳理编制公布“最多跑一次”事项实施清单。按照实施清单相关要求，对“最多跑一次”事项清单进行清理，明确工作规程和办事指南，构建和完善审批服务事项办理流程图，细化量化自由裁量权，推进审批服务无差别受理、同标准办理。

（三）关于服务标准不统一的问题整改情况:一是按照市政府要求建立完善“首问负责制”、“一口答清制”“现场办结制”等服务机制。二是要求工作人员在服务时做到:受理、咨询同样热情;生人、熟人同样和气;领导群众同样尊重;忙时、闲时同样耐心;来早、来晩同样接待,使群众、企业能够为需而来、满意而归。

（四）关于办事程序复杂繁琐的问题整改情况:一是对企业和群众到房管中心和我局办事事项目录进行再比对确认,认真梳理业务流程和收件政策，简化办事流程，统一收件标准，形成统一规范的事项目录清单,目前纸质流程已放置在服务窗口。二是加快网上办理。行政审批窗口加强人员培训，充分运用“互联网+政务服务平台”，推进政务服务事项网上办理工作，确保到网上办理事项达标。