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为了全面展示凉州悠久灿烂的历史文化、丰富多彩的文物古迹、奇异壮美的自然风光,打响“天马故里”、“中国葡萄酒的故乡”、“中国石窟鼻祖”、“西藏纳入祖国版图的历史见证地”、“四凉古都”等一系列特色旅游品牌,切实提高凉州旅游产品开发和市场占有率,提升凉州的社会知名度,吸引更多游客参与凉州旅游事业,促进凉州对外开放水平,真正做大做强凉州旅游产业,从而促进凉州经济发展,站在全国旅游一盘棋的高度上特制定凉州旅游宣传促销方案。
一、指导思想:认真贯彻落实党的十六大精神,紧紧抓住西部大开发和入世两大机遇,从凉州区情出发,以产品的整合、包装、增强旅游吸引力,以整体联动宣传树立良好的旅游形象,以加大促销力度,组织招揽游客,以创新拓展经营提升,企业竞争实力,大力发展入境旅游,适度发展国内、国外旅游,全方位、多层次搞好旅游。
二、宣传总体目标:它凉州旅游宣传的总体目标就是要通过凉州旅游大整合,打造出几个世界级和国家级的旅游精品,从而促进凉州整体旅游大发展,并为河西经济走廊的发展做出大贡献。
三、宣传阶段目标:第一步,选取一些旅游资源品位度高,旅游产品适应市场,旅游发展条件优越的地区,加强宣传,通过一定的资金和项目支持,启动和加快当地的旅游业发展并形成当地的旅游增长极。第二步,利用西部大开发经济走廊开发的资金和项目特别是交通基础设施项目以及旅游增长极自身的力量,尽快打通通往各个增长极的通道。第三步,将增长极附近的地区或以互补资源的形式或以其它辅助要素的形式整合到通道,一方面提高增长极的整合层次形成部分整合,另一方面带动其它旅游地的发展,形成旅游发展轴线
四、宣传促销存在的问题
1、整体旅游形象设计不好,没有形成自己的品牌。云南的旅游形象是七彩云南--奇山异水、民族风情;山东是走近孔子,扬帆青岛;大连是浪漫之都。凉州缺乏这方面的研究定位和策划,各景区也缺乏这种意识,打不出能够代表自己形象、简明扼要、富有诱惑力的旗帜和品牌,因此在旅游市场上凉州的标志不明朗,特色不突出,这是需要认真研究的一个重要问题。
2、对客源市场缺乏研究,宣传促销主要对象不甚明了,手段陈旧。具体表现在旅游市场研究工作薄弱,确切地说,对凉州的客源市场究竟在哪里,研究不够,宣传的目标性不强。凉州的南部、西南部、中部、东部的客源市场也各不相同,宣传促销的方向也应有所区别。另一方面,对宣传对象究竟应该是什么也缺乏研究。
3、宣传促销活动中形式主义很多,集中表现在节庆活动上。近几年来,凉州为加快旅游的发展,举办了不少的节庆活动,但纵观多年来的实践,成效很大的不多,长期坚持下来的更少。有的为了给领导看,有的请来请去全是党政干部;有的虽然声势浩大,但台上、台下全是自己人。节庆活动常常请几个演员唱几首歌热闹一场便销声匿迹了,劳民伤财,没有实效。节庆办不下去的原因除了目的不明之外,更重要的是没有很好的策划。
5、观念陈旧,不能实现跨越式发展现在的旅游对规划提出了更高的要求,规划要经的起时间的检验,要求经营管理层能进思变,依托自身优势,不断开发具有特色的旅游产业。而我区现在的景区(点)大部分只是在原来基础上修修补补,基础设施建设滞后,开发利用层次较低,难为各类客源市场提供多样化的旅游产品,属于典型的“守着金碗要饭吃”的模式,缺乏大宣传意识。坐、等、靠思想严重,不能够积极出动,盘活现有资源,大胆引进和借鉴外地先进管理经验及操作方法,没有品牌宣传意识,到目前为止我区2A级以上景点还是一片空白,积极响应品评审A级以上景点(区)者廖廖无几。宣传处于被动状态,根本不能满足现代旅游发展的需要,更不能跨跃式发展。
6、景区宣传缺乏中心主题宣传必须要有重点,才能突出自己的特色,现在各景点都少不了休闲、娱乐、千律一篇的茶摊子遍地是,冲谈了宣传主题,降低了景点品位,形不成特色,何谈人有我优呢?这就要求各景点积极确定自己的宣传主题,例如沙漠公园,应在“沙”字上作文章,而百塔寺应以其政治地位和宗教宣传并重。通过确定主题,逐步由区级向国家级升格,开展广泛的各类宣传。目前各景点的宣传,雷大雨小,很难满足旅游市场的需要,我们应该每年像“天马节”一样形成合力举办相应的重点宣传活动,积极请进来或者走出去宣传,参与对外交流,在目标市场上加大推介力度。
7、宣传品制作空白多,网络建设滞后目前,我区部分景点虽已具备了中英文对照宣传手册及音像制品,但绝大部分是中文,并且过分简单,没有溶入知识性,趣味性,故事性,不具有宣染力,在游客心目中大多都是一个模糊的概念,虽说出了好多书,但是互相抄袭严重,没有新的创宜主要客源市场的广告宣传很少,系列宣传更少,许多景区在本地电视媒体没有固定时段的电视宣传节目,与周边客源城市的媒体节目互换和大规模宣传少之又少,目前已开机的《月圆凉州》就是一个良好的开端。在全球经济一体化的今天,要求各景点具有相应的信息网络,不能关起门来搞发展,而全区景区几乎没有进行网络信息化建设,这严重制约着旅游宣传的发展。
8、宣传人员匮乏,投入资金不足各景区(点)基本上没有专职旅游宣传人员,属于典型的“民兵”类,而且人员文化素质参差不齐,专业知识匮乏,对各类宣传活动反映迟钝,宣传没有创意,更谈不上策划重大宣传活动,宣传工作远远跟不上景区(点)发展的需要。各景点宣传各自为阵,形不成合力,不能统一行动,更谈不上参加全省乃至全国的展销宣传活动。宣传资金投入不足,力度不够,不能产生轰动效应,如穿过我区的国道312线就没有充分利用,作为其东西交通大动脉,其巨幅广告牌几乎是空白。
9、加强对旅行社的宣传促销刻不容缓旅行社作为旅游业的主力军,它与国内外旅行社、民航、铁路、公路及各大宾馆均有着良好的业务合作关系,在景区(点)宣传中起着不可替代的作用。但是长期形成走出去游的经营观念,已明显在我区旅游业发展中处于逆差地位,今后要加大旅行社宣传力度,树立“引进一批,就能宣传一批”的理念,站在全区旅游一盘棋的高度上,努力开拓国内外市场,通过宣传,加快客源市场的开发
11、现在景点的宣传费花得不少,饭店的宣传费也花得不少,但效果都没有达到。这里的核心问题就是要把这些点串成线,通过旅行社形成产品,促销产品,这样也需要多元化的联动。但是从操作角度来说,这种多元化的联动操作层面应该是一个旅游目的地的操作层面。比如说一个城市形成一个促销机制,大家都拿点钱,然后统一进行核算。现在很多地方都是市长带队出去宣传,各类企业跟进促销,其中以旅行社作为主导,才产生了一个相应来说效果比较好的局面。这些年来,应该说这个机制大体上已经形成,但是还不够完善。
可见,城市旅游形象是当今城市旅游发展的新领域,没有鲜明、独特、整体性旅游形象的城市是很难长久地吸引旅游者并在日益激烈的竞争中取胜的。而近期的调研显示,即使是凉州市民,对家乡城市旅游形象的认知尚且缺乏统一性。凉州城市旅游形象的陈旧、零散、不鲜明的现实,与其全国优秀旅游城市的称号极不相符,因此,凉州城市旅游形象的设计、塑造与推广迫在眉睫。
五、走出重资源产品开发、轻人才开发的误区
凉州区旅游从业人员的整体文化素质差,专业技能不高是普遍问题。初步统计,凉州区导游人员学历在大专以上的不足20%,中文导游占了95%以上。在人才培育速度不能满足旅游发展需要时,招聘不啻是一个好办法。但从根本上说,要营造好的环境,留住并吸收各级旅游人才,破格使用优秀人才,强化岗位培训工作,大力发展大中专院校的旅游专业教育,为旅游产业的发展提供健全的人才梯队。
六、宣传方式多样化,努力营造大宣传氛围
报刊杂志、广播电视,网上是几种常用的手段,在做好常规工作的前提下,采取“引入模式”,加快国内外友谊城市的合伤口,通过招商、观光等多渠道引入外来旅游资源人才。加大对旅游从为从业人员的培训力度,采取“输出模式”,建立培训基地,设置专职教师,向外输出旅游服务服务人员,实施人才宣传战略。西安市在这方面做的特别好,已向全国输送了四千多人,既减轻了就业压力,又宣传了自己。利用丰富的人文资源,制作一批反映凉州的音像制品《月圆凉州》的拍摄就是一个反映凉州历史地位的良好开端。真正形成人人能宣传,处处是机遇的大宣传氛围。
七、加强对自然景观的宣传
人文资源的宣传已取得了很大的成效,“四大品牌”的推出,使凉州旅游更上一层楼,根据旅游发展的潮流,今后要加强自然景观的宣传,以奇丽、自然、神秘来迎合现代人对大自然的神往。上海旅游主要依靠其现有的自然景观,已取得了很大的成效,何不借鉴?人文资源的宣传应从保护的角度出发,以学术性宣传为主,保持与自然景观宣传的平衡性。
八、树立宣传意识,实施名牌战略
名牌战略是市场竞争取胜行之有效的方略。主要途径就是通过形象策划设计及其实施得以实现,旨在突出特色,造就名品精品,树立美好形象。我市推出的“四大品牌”,已取得了较好的社会效应,但是与这相配套的旅游系列产品的开发力度不够,这就要求我们树立宣传意识,以资源为依托,以市场为导向,以产品为基础,以效益为中心,以设施和促销为媒介。