地方智慧城管平台建立实施方案范文

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为加快建立协同网络工作机制，推进城市管理部件、事件标准化、精细化管理进程，转变智慧城管协同处置运行方式，结合我区实际情况，特制定本实施方案。

一、总体目标

加快智慧城管协同处置运行建设，通过区智慧城管平台实现纵向覆盖街道、社区，横向覆盖各协同网络单位的管理网络，实现信息互通及各类城市管理部件、事件处置的实时派遣、和反馈，实现问题解决处置的协同化、智能化。

二、原则步骤

按照“分步实施、平稳推进”的原则，确保各单位应用“市智慧城管平台”协同处置，转变传统工作方式。

（一）协同处置范围

智慧城管协同处置范围为中心城区实现网格化管理的区域（具体为珠江路—恒山路—长江路—泰山路—富春江路—骆亚公路—松花江路—明州路—横河路—骆亚公路—珠江路的围合区域）。一般问题协同处置时间在工作时间段内，案件逐步推进全时段处理，过渡时期非工作时间实施网上传输与电话联系双轨运行，并根据运行情况逐步取消电话联系方式。非网格化管理区域暂时采用电话联系方式。

（二）协同处置途径

区智慧城管协同处置运行主要有四类途径：一是在市电子政务网上运行。进入智慧城管平台核心业务模块协同平台，可进行案件协同处置的派遣、和反馈，各单位根据提供的用户名和密码登录，并可对密码进行修改。二是在互联网或VPN专网上运行。通过互联网登录智慧城管网，从协同单位登录入口（初始密码：）进入处理系统进行案件处置，或通过VPN（数字城管建设时分配的VPN）接入电子政务网，登录智慧城管平台，执行方式按照第一类途径。三是通过处置通运行。配置了处置通的协同网络单位，可实现现场移动处置，实现案件处置的收发等工作。四是通过电话联系运行。

（三）协同处置试点运行

协同处置运行是实现智慧城管考核的保障。根据市智慧城管工作第一次领导小组会议精神，协同处置从2012年1月1日起试点运行，并将对市级协同网络单位和六区实行考核。我区将根据实际情况对区级协同网络单位实行考核，具体考核办法另定。

（四）处置通配置工作

协同网络单位根据网络运行条件和城市管理案件处置现状，通过电子政务网、VPN专网或互联网，安装好智慧城管平台（主要是安装控件）和智慧城管网（控件地），协同网络单位如每天案件数在20件以上，需配备一台以上处置通，具体数量可根据网络协同单位的实际情况进行配备。

三、保障措施

（一）落实专人负责。协同网络单位要确保专人负责网络，工作时间内登录浏览。配备处置通单位确保在工作时间内处置通处于开通状态，及时处置问题、回复处置情况。

（二）落实安全规范。实施密码管理和权限管理。如发生密码泄露，及时与区智慧城管中心联系，一旦发生恶意破坏或散布有害信息，造成不良后果，将追究相关人员和领导责任。区智慧城管中心根据协同网络单位处置力量配备情况和账号权限需求，已分配各协同网络单位账号（详见附件）。

（三）落实系统维护。协同网络单位要加强网络和系统维护，定期进行安全检查，做好电脑防毒杀毒工作。相关涉密信息不得利用智慧城管协同平台传输，并不得存储在与该网连接的计算机中。

（四）落实相关责任。区智慧城管中心负责协同处置运行及处置通使用的培训和指导，各协同单位派专人学习、落实。