2013年导游技能大赛实施方案范文

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各旅行社:

今年6月份，市旅游局将举办市导游技能大赛暨首届金牌导游评选活动。为提高我市导游服务水平，提升旅行社品质，也为选拔出参加市导游大赛的选手，经研究决定，举办市2012年导游技能大赛。为此，制定《市2012年导游技能大赛实施方案》如下:

一、指导思想：

通过举办全市导游技能大赛，以赛促学，以赛代训，树立标杆，加快建设一支具有较高服务水准、过硬业务知识、良好职业道德、适应旅游业发展需要、深受旅游者喜爱的品牌导游员队伍。

二、大赛名称:

市2012年导游技能大赛

三、主题口号:

比技能、赛服务、展风采

四、大赛时间:

2012年5月中上旬(具体日期待定)

五、组织机构

1、主办单位:市旅游局

2、协办单位:市风景旅游业协会

3、组委会

组委会下设办公室(旅游局行管科)，办公室主任

六、参赛对象及资格

1、思想政治素质高。热爱祖国，热爱人民，热爱社会主义，遵守国家法律法规，认真贯彻执行《导游人员管理条例》及有关旅游行业法规、标准的规定。

2、业务技能水平较高。勤奋工作，勇于创新，精通业务，积极参加行业主管部门组织的年审培训和考核。

3、在本旅行社工作的持导游证(IC)卡导游。

4、此次大赛语种仅限普通话。

七、大赛内容及形式

1、本次大赛以个人形式参赛。每家旅行社上报参赛选手1―3名。比赛通过笔试、口试、突发事件处置、景点讲解(各主要旅游景区)和个人才艺展示等形式，考察导游人员对范围的政治、经济、文化、地理和旅游资源等掌握情况及导游文化素质；考察导游人员对导游服务规范、突发事件处置和有关政策法规知识的掌握和运用能力；考察导游人员的讲解能力及带团的才艺功底。

2、大赛参考书目

(1)、省全国导游资格考试教材

①、《导游文化基础知识》；

②、《导游业务》；

③、《旅游政策与法规》；

(2)、新《旅行社条例》及实施细则；

(3)、《市旅行社业礼仪规范》；

(4)、《市导游资格现场考试指南》2011年版。

八、奖项设置

此次导游大赛设一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名。市导游大赛的参赛选手从获奖导游中选取。

请各旅行社抓紧进行内部选拔，并在3月底之前上报参赛选手登记表。