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为了加强品牌建设,提升品牌价值和效应,增强英地置业品牌的行业竞争力,根据豫交集关于转发省政府国资委《关于转发生质量技术监督局等八部门关于贯彻落实加强品牌建设指导意见的实施意见的通知》的通知要求,结合公司实际,制订品牌建设实施方案如下:
一、组织领导
为了进一步加强对品牌建设的统筹规划,根据集团有关文件精神,按照“统筹协调、明确责任、密切配合、全面推进”的原则,增强品牌协作共建意识,经公司研究决定成立英地置业“品牌建设工作领导小组”,成员构成如下:
领导小组具体办事机构设在综合管理部,负责品牌建设工作的落实实施。
二、企业品牌背景
河南英地置业有限公司是根据上市公司——河南中原高速公路股份有限公司多元化发展战略设立的,主要从事房地产开发、销售的有限责任公司,注册资本4亿元。随着省政府交通系统资源整合,2009年6月28日,河南交通投资集团有限公司成立,中原高速及子公司英地置业同时纳入交投集团管控体系,成为交通集团“一主多辅”多元化产业格局的重要支持性业务成员之一。
2009年1月15日,英地置业以起始价40053万元(每亩地价约304万元)取得位于农科路北花园路西的131亩的纯住宅地块,项目名称为“英地·天骄华庭”,是英地置业实现“区域领导者、行业推动者”战略目标的开山之作。
2011年来,国家限购、限贷政策对房地产行业的影响不断深入,总体观望情绪严重。面对严峻形势,我公司顺应政策与市场环境,适时调整经营目标与营销策略,关注打造产品精细化品质,以及解决项目的资金与回款等问题,在经营管理、项目建设、楼盘销售回款等方面取得了较好业绩,为公司在行业大调整时期的稳定经营、科学发展提供了有力保障。
国内房地产企业品牌建设的现状和发展趋势说明整个行业的品牌意识都在不断增强,而英地置业公司自身企业品牌建设基本空白,纵观国内知名房地产企业,品牌为其带来的经济及社会效益有目共睹,因此,在国内房地产行业转型的大背景下英地置业公司有必要建立体现企业特点、竞争力和价值观的品牌。
三、英地置业品牌建设现状与存在的问题
英地置业作为河南房地产行业的新生力量,房地产开发能力和高端房地产项目开发经验相对较少,为了尽快在本土房地产行业赢得一席之地,树立品牌形象,提升企业影响力,英地置业十分重视企业的品牌建设工作,借助公司首个地产项目——“英地·天骄华庭”,通过“内抓质量树形象、外参评选赢口碑”的宣传推广策略,积极参与政府主管部门工程质量评优活动、行业协会公关活动、向政府捐赠公交车辆、拍摄企业及楼盘宣传广告等等,取得了较好的成效,先后荣膺“2009CIHAF中国名盘奖”、“2009年郑州房地产最受期待楼盘”、“郑州市市级安全文明工地”、“河南省结构中州杯工程”、“郑州市2011年度房地产开发优秀企业”等企业荣誉,为英地置业品牌建设工作创造了良好的开局。
然而,由于公司的品牌推广只是利用一些偶然出现的机会加以宣传,没有进行全面、系统、有章法的品牌建设,缺乏衡量标准与监督评价体系,因而很难评价是否实现品牌建设的既定目标,造成了一定程度的浪费。
四、建设思路
在目前英地置业企业发展的关键时期,制定品牌发展战略,铸造产业品牌,将有利于英地置业企业提高市场占有率、扩大企业的利润空间、提升行业地位,实现企业持续发展。因此,实施品牌战略,是英地置业发展提出的迫切要求,是赢得市场竞争的长久之计,是摆在英地置业面前的一项刻不容缓的重大使命。
企业的核心价值观为:惟人惟德共创共赢。集团发展的背景决定品牌建设的思路,当前交通投资集团“一主多辅”发展战略的支持性产业主业仍是交通运输业,房地产业是其中一项利润增长点,已经从不成熟走向成熟,随即而来的必将是一个依靠品牌打造自身核心竞争力的时代。从“品质地产”到“品牌地产”,是一条必经之路,未来的时间里我们要保存增长,走出我们今后的更强品牌之路。
五、建设目标
长期目标:通过专业化、系统化和标准化的品牌建设,建立英地置业品牌,提升英地置业品牌价值,增强企业核心竞争力,实现可持续的业绩增长,保持行业领先。
现在:针对客户的需求,提升品牌影响力,把品牌力转化为实现业绩增长力和销售力。
六、采取措施
英地置业公司的核心价值观为:惟人惟德共创共赢。在塑造英地置业品牌、实施品牌战略时,一要牢固树立服务意识。要认识到服务是企业赢得市场和顾客的重要法宝,是品牌积累和升华的重要途径。二要把服务贯穿于整个经营过程,要针对产品的特点,把服务作为重点来抓。三要建立品牌服务管理网络。注重对员工的培训,加强企业内部各部门的协调和沟通,给顾客以最大的方便。跟踪顾客对产品使用的满意程度,以赢得顾客的信任和好感,通过服务树立和巩固自己的品牌形象。
在明确英地置业品牌建设的品牌内涵、品牌渠道和品牌实际价值三要素之后,项目组为制定了品牌管理体系的规划。进行了制度流程建设和人才队伍建设的“两建设”和品牌建设衡量指标明确的“一明确”的管理体系规划。通过“两建设”能够逐步提升英地置业的品牌管理能力和水平;而通过“一明确”则能对品牌管理进行有效的监控,大大提升品牌建设的执行力。
“两建设”分别为制度流程建设和人才队伍建设,“一明确”为明确衡量指标。
制度流程建设:(1)完善品牌内涵、品牌渠道的变更和决策制度和流程;(2)建立品牌危机管理预案,并完善危机管理流程;(3)完善品牌管理相关的权限划分;(4)建立品牌现状分析、评估机制。
人才队伍建设:(1)引进或培养品牌规划人才(2)引进或培养品牌推广人才。
明确衡量指标:(1)结果性指标:大众品牌知名度、潜在合作伙伴品牌知名度、顾客品牌忠诚度、合作伙伴品牌满意度、品牌联想美誉度等等;(2)过程性指标:媒体文章数量、参与专业论坛数量、专业培训数量、事件营销效果评估等等。
七、实施计划
(一)品牌定位
品牌定位描述:专注于为城市新锐打造高品质个性化户型住宅的房地产开发企业。
突出专业形象:专注这个词汇体现专业性。专业的内涵在于具有高度职业素养的可信赖的专家,行动中表现出规范性、标准性和高超性。专业化是一个企业呈现给消费者最值得信赖的形象。
服务于城市新锐阶层:新锐一词是近年来众多知名媒体对拥有创新精神、锐意进取、具有鲜明个性特征和时代特点的人群的评价。新锐一词恰恰也是河南的显著特点,将目标消费群体定位于城市新锐阶层,即锁定了河南众多具有积极进取精神的一代,这是个庞大的客户群体,具有相当的活力和张力。
追求高品质和个性化:目前整个河南房地产市场豪宅风盛行,各种类型的物业项目均要想办法跟豪宅挂钩,大户豪宅、小户也豪宅;别墅豪宅、高层也豪宅,嘘头大于实质,各种名目的广告宣传已经让人们对豪宅这一概念越发模糊。
专注于中小户型住宅领域:户型是英地置业公司的项目类型定位,河南房地产住宅市场一般认为70平米以下为小户型,70一90平米为中等户型,英地置业公司将产品定位为户型不仅是将其之前的经验优势加以强化,同时也再次强调了服务的客户群体,
即户型需求者。
(二)品牌的设计
企业建立品牌需要用某种形象向公众表达,这种表达通常用符号、文字、语言、色彩、行为、环境等因素来表达,公众通过视觉、听觉、心理感知来体验品牌内涵。而企业品牌视觉识别系统是企业传达给消费者最直观的品牌形象,它通过文字、图案、色彩等显性因素传达企业理念、价值观、品质以及承诺。英地置业公司品牌设计需要通过以几个步骤完成
品牌广告口号的:广告口号是建立在企业性质、定位、产品、和消费者个性诉求的基础之上的,经过对企业品牌定位和品牌元素的研究讨论,英地置业公司拟采用“家·驭未来”作为企业品牌广告口号。
品牌的命名延伸:为实现品牌的累加效应,给未来的项目产品开发打好基础,英地置业公司需给项目命名确立规范,参考万科的项目命名,在文字尤其是口头传播中,所有的项目名称前均要加入企业名称,如“万科第五园、万科四季花城、力一科城”等。英地置业公司的项目命名参照“公司简称+项目名称”这一命名方式,拟出了“英地·天骄华庭”、“英地·泰和院”等项目名称。
(三)品牌推广——全方位提升品牌影响力
1、内部推广
品牌的内部传播企业品牌在取得消费者认同之前必须在企业内部取得认同才能形成有效的传播,内部认同检验品牌是否与企业价值观、文化理念相一致,品牌的内部渗透也是进行大众传播前的内审,能够及时纠正品牌的误区;企业品牌成功的内部渗透可以直接反映在员工的工作面貌、职业素养、思维方式甚至仪表仪态上,而这些因素又是品牌传播最直接最鲜活的载体,并为口碑传播打下基础。英地置业公司进行品牌传播的第一步也必然是品牌的内部渗透,可以从品牌教育、品牌互动和品牌激励几个方面。
2、外部推广
传统广告:大河报、郑州晚报、河南商报、东方今报、房地产报等报纸媒体。新浪、搜房、商都房产信息网、大河楼市网等(网络媒体覆盖面广、传播速度快,我们的客户与消费者接触并获取信息也大多是网络。
公关活动:英地置业组织举办各类大型公关活动,活动主要建设企业良好公众形象为目的,并始终坚持集团品牌个性,引起社会各界广泛关注,在社会公众中建立知名度和美誉度,各类活动统一冠以集团LOGO+企业LOGO。
事件营销:借助当前社会比较关注的事件,如重要建设、重要文化交流等良机,以企业赞助形式出现,其知名度和美誉度的建设将会起到事半功倍的效果。
展会传播:积极参加河南或其他城市举办的行业展会,充分利用影响力较大的行业平台传播集团品牌形象。同时在河南多以外展的形式传播集团品牌形象,对我们品牌提升和业绩都将起到很好的促进作用。
企业网站:在信息经济时代,网络是一个不可忽略的部分,很大程度上网站就是公司的门面,客户已经将其视为企业实力和品牌的一部分。因此,我们需要认真建设并维护好企业的网站,将其作为品牌传播渠道的一部分。
口碑传播:我们的客户是一个庞大的群体,不仅人数众多,社会关系也非常广泛,因此我们的实力、服务质量和专业程度对品牌的塑造与传播至关重要,一旦我们专业度高、服务周到,将会形成强大的口碑效应,胜过任何用尽心思的广告传播。