交通局强化双优创建方案范文

本站小编为你精心准备了交通局强化双优创建方案参考范文，愿这些范文能点燃您思维的火花，激发您的写作灵感。欢迎深入阅读并收藏。

为进一步落实县委、县政府“双优”创建和政务公开工作要求，推动望城交通事业又好又快发展，根据县委、县政府有关文件精神，结合我局实际，特制定如下工作方案：

一、指导思想

以提升服务为主题，以优质高效为核心，以创新体制为动力，加强项目服务、创新行业服务、优化公共服务，全面实施“五个三”工程，深化“双优”创建和政务公开，推动交通事业实现新跨越。

二、领导机构

为确保活动取得实效，县局成立“双优”创建和政务公开活动领导小组。

顾问：邓福生

组长：黄辉宏

副组长：熊伟、卢正席、杨谦、虢军（常务）

成员：朱样红、周建刚、陈浩、赵昂、李小林、焦继威、熊挺之、徐特、金建安、邓力、丁榕军、刘艺

领导小组下设办公室，刘艺任办公室主任。

三、工作目标

1、提高工作效率。贴近企业、贴近群众、贴近项目，简化办事程序，缩短办事时限，提升行政效率。

2、创新服务机制。创新工作思路，改进工作方法，突破工作难题，优化发展环境，促进事业发展。

3、提升服务水平。加强能力培训，增强服务能力，强化服务措施，严格有效考核，提升服务水平。

四、主要任务

（一）建“三制”，服务项目建设

1、建立项目“包干负责制”。下发《关于做好交通基础设施建设项目全程服务的通知》，对我局在建和服务的21个项目，分项目明确工作组和相关责任人，对项目进行全程服务。并建立跟踪服务项目联系卡，实施定期回访，每周内服务责任人要走访或联系项目不少于一次，确保项目扎实推进。

2、建立项目“服务调度制”。县局实行由局长或分管副局长实施的“月安排、周调度、综合运行、科学铺排”的工作机制，严管理、重调度、抓关键，及时掌握工作动态，解决困难和问题，确保项目顺利推进，有序发展。

3、建立项目“服务奖惩制”。实施综合考核后的服务优劣奖惩制，综合考核结果由局内考核与项目单位对工作组的考核相结合，考核结果与全员绩效考核挂钩。对服务措施得力、成效显著的，或得到项目单位表扬的，给予奖励；对达不到考核要求的，给予批评并取消评先资格。

（二）推“三评”，促进环境建设

1、推行“评比”活动。在局系统内继续开展“双优”先进集体和个人两项评选活动，将“双优”创建活动进一步深化，对在双优创建工作中表现突出的科室或单位，我局将授予“双优创建优质服务先进集体”称号，对表现突出的工作人员授予“双优创建优质服务标兵”称号。

2、推行“测评”活动。注重实效，年内开展2次测评活动，组织具有一定规模的服务对象、人民群众对我局的服务水平、服务行为进行公开测评和打分，并广泛听取服务对象的意见和建议，针对群众需求，有的放矢地进行重点整改和解决。

3、推行“讲评”活动。建立服务成效季度讲评制，县局按“分线”或“整体”的方式，每季度进行讲评和自我评议，从中找出差距，针对差距，科学整改，有效提升。

（三）强“三效”，切实改进作风

1、强化“效率”。一是缩短时限提高效率。将我局7项行政许可事项（道路货物运输经营、道路旅客运输经营、道路危险货物运输经营、运输站场经营、机动车维修经营、设立机动车驾驶员培训机构、增加客运道路班线）由法定办结时限15个工作日压缩至5个或7个工作日，将工作效率提升60%。二是各类上报限时办结。对服务对象上报的各类报告，按提升60%效能的原则，制定分类的时间表进行公示，实行限时办结制。

2、强化“效能”。实行工作“周承诺”制。由办公室统一发放表格，周一各科室和班子成员承诺本周工作，周五进行承诺反馈，充分提升机关工作和劳动效能。在客运、危货、驾培、维修年度审验工作中，实行“零距离、零收费、零干扰、零差错”的“四零”上门服务体系，以此实现我局服务工作无障碍升级。

3、强化“效果”。全系统要紧紧围绕“实效”二字，实现“三好”效果。一是公共服务秩序好。加大对交通运输业的管理、服务力度，为社会提供秩序优良的公共服务。二是服务对象反映好。最大程度满足服务对象的需求，使服务对象满意度显著提升。三是交通事业业绩好。增强服务能力，强化服务成效，注重服务业绩，充分彰显交通服务社会大局的作用。

（四）抓“三改”，服务社会大局

1、改“方式”。以最大限度地服务乡镇，服务全县新农村建设为目的，改革农村公路管理方式，实行“计划申报、监督到位、有序实施”的管理新方式，促进农村公路建设。同时，关心和支持企业，积极为企业排忧解难，确保全系统稳定。

2、改“方法”。以巩固建设成果为目的，改变治超工作传统的治标方法，采取治标与治本相结合的方法，发放宣传资料，营造治超氛围；加大投入，深入开展联合执法，加大对超限超载货运车辆的查处力度，全力推进治超工作，有效保护公路建设成果，确保道路安全畅通。

3、改“模式”。一是改革执法模式。实行路政、运政和执法监督相结合的综合执法，实行与市、邻近县（区）相联合的联动执法。二是改革处罚模式。建立处罚中心，实行查处分离和罚缴分离。细化行政处罚自由裁量权标准，规范处罚行为。

（五）重“三化”，提升服务水平

1、深化透明领域。创新公开方式，按照“应公开尽公开”的原则，坚持真实公正、注重时效、有利监督的指导思想，通过政府信息公开平台和县交通局门户网站、公示牌、报纸、电视等形式对外公开信息，做到依法公开、阳光透明。在公开服务承诺、办事项目、办事依据、办事程序、办事结果、收费标准、监督渠道等信息的基础上，进一步扩大信息公开范围。一是全面公开客运市场行政审批信息；二是公开农村公路建设资金计划、资金拨付额等信息。

2、深化在线办理。一是积极多向对接。实现我局在线办理体系与政府专网的纵向对接，与市处专网的直接对接及与相关部门的横向对接。二是突出服务特色。优化在线受理、状态查询、结果反馈、便民问答等服务，实现网上办事科学化、规范化、程序化，让群众享受到更优质的服务。

3、深化窗口建设。一是加大窗口软硬件建设。完善服务设施、印发办事指南、公开办事程序、张贴温馨提示语。二是强化窗口机制建设。加强窗口日常管理和考核办法，明确工作纪律，建立奖罚分明、权责对等的运行机制，从文明用语、礼仪着装、佩带号牌等方面进行严格考评，开展“窗口优质服务标兵”评选活动。三是积极营造窗口文化。大力营造“亲和、奉献、高效、优质”的交通窗口文化，争创全县服务一流的文明窗口，全面提升交通服务水平。

五、工作要求

1、统一思想，落实责任。全系统要把思想统一到优化政务环境，加强行政效能建设的要求上来，不断改进作风，全面提高服务水平和办事效率。局属各单位要相应成立领导小组，做到精心组织，责任到人，措施得力。

2、强化组织，加强调度。加强督促检查，及时掌握动态，通报工作情况，帮助解决问题，确保顺利开展。要认真总结，广泛宣传，积极推介，树立形象。

3、结合实际，注重实效。将“双优”创建和政务公开工作与提升形象、促进发展相结合，服务望城经济建设。