供销社创先争优服务竞赛活动方案范文

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各基层党(总)支部:

为深入贯彻落实市十次党代会第五次会议精神,打好“十二五”开局战,根据市委创先争优活动领导小组办公室《组织开展服务行业、窗口单位创先争优服务竞赛活动的通知》精神，特制定市供销总社各基层党组织开展创先争优服务竞赛活动的实施方案。

一、创先争优服务竞赛指导思想

创先争优服务竞赛活动，以“擦亮优秀服务品牌、争创一流服务业绩”为导向，在推进“优秀服务品牌”亮化工程的基础上，以群众满意度提升为目标，以服务竞赛活动为载体，充分发挥党组织和党员示范引领作用，推动各基层单位改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，促进单位党组织和党员服务群众的思想观念大转变、服务能力大提升，切实解决群众反映强烈的突出问题，争创文明机关、文明单位和示范岗位，让人民群众切身感受到创先争优带来的新变化、新气象，为服务“两个加快”，推动科学发展，进而“迈进基本现代化、建设美好新”创造优良环境。

二、创先争优服务竞赛的主要内容

按照市创先争优活动的总体部署，创先争优服务竞赛活动要求，根据各基层支部的不同特点，以服务群众、密切党群关系为重点，以改进工作作风、提升服务效能为关键，以激发创争动力、建立长效机制为根本，切实为基层群众做好事、办实事、解难事，努力深化优秀服务品牌创建，不断推进创先争优活动深入开展。

（一）公开服务承诺。围绕满足群众的愿望和要求，各基层党组织要组织支部和党员，根据本单位服务职能和岗位特点，公开服务承诺，明确践诺责任，公示监督电话，接受群众监督。公开承诺要紧紧围绕“推动两个加快（加快转变发展方式，加快经济结构调整）当先锋，建设美好新作表率”主题，全面推行共产党员挂牌上岗。公开承诺既要与以往的服务承诺相衔接，又要有所提升、切实可行。

（二）加强素质培训。以创建学习型党组织为抓手，进一步强化党员干部的宗旨意识，加强党性修养、职业道德和思想作风建设。全面深入开展岗位练兵活动，组织引导党员立足本职，加强业务知识、政策法规和工作技能学习，提高服务能力，增强与群众沟通的能力，提升做好本职工作的本领。

（三）开展服务竞赛。

市总社机关党支部要围绕“转变效能服务方式，提升公共服务能力，建立为农服务社长效管理机制”这一主题，把开展“创先争优”活动与“讲党性、重品行、作表率”活动有机结合起来，与建设学习型、服务型、廉洁型、创新型机关和文明机关结合起来，深入开展“三服务一推进”（服务发展、服务基层、服务群众，推进机关效能建设）主题活动，深入推进“千人联千企”、“脱贫攻坚”、“双联双助”等活动，加快推进“新网工程”建设，努力打造村公共服务中心“100米核心服务区”、“1公里农村公共服务圈”，推动城乡统筹协调发展。通过开设“党员先锋岗”和组织开展“目标建功十二五，服务三农当标兵”主题活动，继续深化“一切为了三农”优秀服务品牌的创建。

品德、文峰、招商城党支部要围绕“转变服务方式，提升服务水平，加快文明和谐社会建设步伐”这一主题，开展“连锁超市党旗扬”、“党员示范岗”、“党员标兵岗”等活动，发挥党员先锋模范作用。大力弘扬企业文化精神，要以“满意工程”、“好品好德”等为目标，调优商品经营结构，确保商品质量，推进“一站式服务”，让消费者无忧购物、享受购物、快乐购物。

华源党支部要围绕“转变作用发挥方式，提升创业创新能力，加快千百亿产业集群建设步伐”这一主题，以扩大党的工作影响力为目标，增强为经济开发区用汽企业服务的大局意识，保证党组织战斗堡垒作用的有效发挥；以设立“党员安全生产责任区”、创设“党员先锋岗”等活动，促进党员先锋模范作用发挥。要进一步突出加快转型升级、开展节能减排、促进效益提升等发展重点，促进企业走向联合，做大做强，促进我市经济社会又好又快发展。

（四）组织社会评议。坚持党员自评与党内互评相结合，领导点评与群众评议相结合，定向测评与社会调查相结合，定期组织开展服务对象满意度测评，把测评结果作为评价服务成效的重要标准，作为考核评先、表彰奖励的重要依据。拓宽服务群众的渠道，认真抓好群众意见的反馈和对照整改，以改进工作、提高服务质量的实效取信于民。

三、创先争优服务竞赛的时间部署

（一）动员部署阶段（2013年4月中旬）。各基层党组织要根据全市的统一部署，结合本单位的实际，制订工作方案，明确目标任务、时序进度、工作责任和推进措施。具体方案报市供销总社创先争优活动领导小组办公室备案。

（二）集中推进阶段（2013年4月至2014年6月底）。要结合实际，确定服务目标，落实具体措施，开展各具特色的创先争优服务竞赛活动。要通过汇报交流、现场观摩、检查指导等多种形式，推动活动扎实有效开展。

（三）评议表彰阶段（2014年7月）。2014年党的十八大召开前，在各基层支部自查小结的基础上，组织开展服务对象满意度调查和测评，根据自查情况、测评结果，评选出服务竞赛的优胜单位和党员示范岗进行表彰。同时，研究建立长效机制，推动各单位创先争优活动深入持久开展。

四、精心组织，加强领导，确保创先争优服务竞赛取得实效

各基层党支部要高度重视，将创先争优、服务竞赛活动摆上重要位置，加强组织领导，狠抓落实推进，确保取得实效。

（一）加强分类指导。市总社创先争优活动领导组成员要加强对分工联系支部创先争优服务竞赛活动的指导，根据不同企业党组织的职责任务、不同岗位党员的工作特点、不同服务对象的服务需求，进一步创新活动载体，丰富活动内容，落实具体措施，增强活动的针对性和实效性。

（二）树立典型示范。要及时总结创先争优服务竞赛的成功做法和新鲜经验，在各单位选树一批群众公认的先进典型。运用报刊、广播、电视、远程教育网络等媒体，采用党员群众喜闻乐见的方式，宣传创争活动中涌现出来的先进事迹，努力营造比学赶帮、创先争优的浓厚氛围。

（三）突出质量提升。要坚持各单位一把手亲自抓服务质量提升工作，领导班子全体成员要轮流到一线了解群众需求，进行服务工作的现场监督，鼓励党员提出改进服务的合理化建议，对阻碍提升服务质量的瓶颈问题进行调研解决。

（四）坚持党群共建。坚持党内带党外、党员带群众，以基层党组织和党员的创先争优，带动工会、共青团、妇联等群团组织广泛开展创先争优活动。基层党组织和企业群团组织要整体联动，推动党内创争活动与群团创争活动融为一体、相互促进，形成党群互动、协力推进的生动局面。

（五）注重竞赛实效。按照贴近实际、简便易行的原则，科学合理安排服务竞赛的开展。把创先争优服务竞赛活动的成效体现到推动工作上来，切实做好两手抓、两促进，真正让党员受教育、工作上水平、群众得实惠。要把服务竞赛活动与建立长效机制紧密结合，推动服务群众工作上水平。