诚信向善尚礼主题活动方案范文

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为贯彻落实市委市政府提出的“践行诚善礼，做文明崇德人”实施意见，进一步推动全体干部职工牢记宗旨观念，增强服务意识，提高工作效能，更好地促进城管系统“做文明崇德人”活动向品牌化、纵深化、高效化方向发展，结合实际，决定开展“诚信·向善·尚礼”主题活动，现制订本工作方案。

一、指导思想

以“诚善礼”为主题，组织引导城管系统干部职工牢固树立诚信意识、善政意识和尚礼意识，不断深化“学习雷锋好榜样争做人民好城管”活动，积极践行新时期城管执法人员核心价值观，为提升城市管理品质，加快建设美丽富裕幸福新做出积极贡献。

二、目标要求

通过开展“诚信·向善·尚礼”主题活动，努力使全体干部职工达到“十二字”要求，即修炼身心、诚实守信，恪守一个“诚”字；心系群众、服务人民，体现一个“情”字；勤奋善学、学以致用，追求一个“精”字；永葆激情、真抓实干，落实一个“干”字；顾全大局、令行禁止，保证一个“效”字；敢于梦想，勇于创新，争创一个“优”字；仪表端庄、言行文明，做到一个“礼”字；规范执法、注重公平，彰显一个“理”字；精诚团结、和谐共事，保持一个“和”字；秉公用权、清正廉洁，严守一个“廉”字；提升能力、品行端正，讲究一个“德”字；艰苦奋斗、勤俭节约，突出一个“俭”字，进一步创新服务载体，健全互动平台，以队伍文明素养的提升，引导市民文明，促进城市文明，推动社会文明，不断开创城市管理事业发展新局面。

三、活动内容

以争做文明崇德城管人为切入点，通过深入实施“素质提升工程”、“文明执法工程”、“管理提效工程”、“为民服务工程”和“爱心暖民工程”五大工程，积极传播文明礼仪与道德规范，引导全局干部职工时时立诚、处处崇善、事事尚礼，充分展现城管队伍的新形象和新风貌。

（一）素质提升工程

1.强化理论学习。通过集体学习和自我学习相结合的形式，重点抓好党的十八大精神、社会主义核心价值体系、中国特色社会主义、为民清廉务实群众路线、重要会议精神和现代科学文化知识等方面的学习，切实增强城管系统干部职工的理论素养。

2.强化思想教育。利用专题讲座、先进模范报告会等形式，加强职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德及勤政廉政、创新思维等方面的教育，全面提高干部职工思想素质。

3.强化业务培训。以培训、互查、考核、表彰等为抓手，通过技术比武、岗位练兵、学法竞赛、案卷评查、以案释法等多种方式，加强法律法规、工作方法和专业技能培训，规范执法行为，不断提高队伍业务素质。

（二）文明执法工程

1.开展“文明行为大普及”。对照《市城市管理行政执法局工作人员行为规范》等有关规定、公共礼仪标准和单位内部规章制度，在全局干部职工中深入开展不文明行为查纠活动。人人对照标准，认真自纠，及时整改。

2.开展“先进事迹大宣传”。有计划、分层次地挖掘、总结、宣传一批典型人物和事迹，真正起到以典型带动、以示范触动，不断扩大社会影响、提高城管美誉度。

3.开展“规范执法大比武”。定期组织开展“文明执法大比武”活动，通过情景模拟等实战化考评形式，切实规范城管队员执法用语和行为，提高突发情况应急处置能力。

（三）管理提效工程

1.开展主题讨论活动。围绕打造“民生城管、法制城管、人文城管”这一主题，结合为民务实清廉群众路线教育活动开展大讨论，全面查找工作中存在的突出问题，认真思考研究，深入分析原因，进一步明确思路，以更加便民利民惠民的实际举措，让群众满意。

2.开展难题破解活动。结合领导干部“五联五促”和局机关各科（室）定点联系基层单位等活动，切实转变工作作风，为基层办实事、解难事、做好事。各基层单位要结合各自实际，全面落实网格责任制度，提高精细化管理水平，切实解决发生在工作一线的各类矛盾和问题，真正做到知民情、化民怨、解民盼、暖民心。

3.开展效能提速活动。着重抓好智慧城管建设、运行及管理、餐厨垃圾管理专项整治、户外广告集中整治、“三改一拆”、“一跨十乱”专项治理等今年重点工作任务的落实，以实实在在的工作成效取信于民，取信于社会。

（四）为民服务工程

1.创新服务载体。创新一批以小见大、见微知著的服务载体，引导市民自觉告别不文明行为，营造全社会践行诚善礼的浓厚氛围。

（1）“小册子大法制”。每名城管队员随身携带《市城市容貌标准》、《远离一跨十乱，提升城市品质》等城管法制服务小手册，在日常巡查过程中及时向社会各界人士宣讲有关法律法规，将城管课堂常态化、法制化、微型化。

（2）“小宣传大文明”。通过刷制公益墙体广告、制作“城市文明，你我共创”主题展板、拍摄系列倡导文明宣传片，积极传播文明，倡导文明，努力营造浓厚的文明风尚。

（3）“小工具大环境”。城管队员徙步巡查中随身携带一把小铲刀或一块小抹布，及时清理城市“牛皮癣”，擦洗污损的果壳箱等“城市家具”，维护市容环境。

（4）“小平台大服务”。在行政审批、便民疏导点服务等领域，按照“实字当头”、“优字为要”，积极做好服务工作，建立健全“流程最简、时限最短、服务最优”的行政审批制度；积极协调各方，完善便民设施，规范管理临时便民疏导点；积极探索城管社区自管自治机制，运用“社区组织、群众参与、物业管理、执法保障”的新方法，成功破解城市管理“顽疾”，提升城管部门的服务水平和能力。

（5）“小岗位大品牌”。继续深化城管“面对面”服务竞赛，充分挖掘助学岗、助客岗、助医岗、助业岗和助企岗等城管五大服务岗位特点，探索岗位服务的新形式、新途径、新方法，使得城管为民服务更具特色。

2.整合服务资源。整合全局党员志愿服务队、学雷锋志愿服务队和工青妇组织的服务资源，拓展服务项目和领域，打造统一的服务品牌，构建全方位、多层次、一体化、高效化、专业化的为民服务体系。

3.构建互动平台。重点以城管义工组织、“五进四请”活动、“三好评选”活动为平台，通过广泛组织社会各界看城管、评城管、体验城管等，形成城管与市民的良性互动局面，做到在互动中传播文明、感受文明、促进文明，实现队伍文明素养、市民文明素质、城市文明程度的同步提升。

（1）开展城管义工活动。定期组织城管义工开展文明劝导、环卫保洁、志愿服务等活动，让市民管理城市，让市民影响市民，带动更多的群众积极参与城市管理。

（2）开展“五进四请”活动。通过深化城管“五进”活动，大力宣传城管法律法规，广泛征求社会各界对城市管理工作的意见和建议。“四请”活动，即定期邀请人大代表和政协委员、行风监督员、网民、普通群众等各界人士零距离感受城管工作，增进社会各界对城管工作的理解和支持。

（3）开展“三好”评选活动。通过开展“门前四好”好商店（市容秩序好、环境卫生好、绿化管理好、设施维护好）、“热心城管好市民”、“城市管理好义工”等评选活动，激发更多的市民群众维护城市环境的自觉性和主动性，真正把人民群众的力量凝聚起来，形成“人民城市人民管”的良好氛围，不断夯实城市管理社会基础。

（五）爱心暖民工程

深入开展结对帮扶活动，积极为孤寡残疾献爱心，为特困家庭送温暖，为下岗职工谋出路。通过点点滴滴的爱心行为、桩桩件件的温暖实事，及时帮助困难家庭解决生产生活中的实际困难，让他们不断增强对生活的满足感、对社会的公平感、对党和政府的信任感。各基层单位要广泛动员本单位干部职工，积极争做弘扬社会道德的模范和表率，扶老携幼，救危济困，努力让城管更加深入民心、温暖人心。

四、活动步骤

（一）动员部署阶段（2013年3月下旬）。主要抓好三项工作：一是组织学习。认真学习有关活动文件，统一思想认识，积极投身到活动中来。二是制定方案。结合实际，制定切实可行的实施方案。三是动员部署。召开专题会议，进行部署落实，形成思想共识。

（二）全面推进阶段（2013年4月—10月底）。主要抓好三项工作：一是创新服务。各单位要紧紧围绕活动安排，结合工作实际，不断创新服务理念、创新服务内容、创新服务载体、创新服务模式、创新服务机制，不断探索开展活动的新举措、新途径。二是统筹兼顾。各单位要紧密结合自身的职责任务和工作实际，抓住重点、展现特点、形成亮点，扎实推动活动的深入开展。三是狠抓落实。要细化分解任务，落实责任主体，明确时间节点，做到“时间、人员、内容、责任”四落实、四到位，全面推进方案实施。

（三）总结提高阶段（2013年11月—12月底）。主要抓好三项工作：一是搞好总结。对此项活动进行系统回顾，认真总结经验。二是展示成果。集中展示活动成果，特别是要展示通过活动促进科学发展的成果。三是完善机制。对开展活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，建立加强队伍建设的长效机制。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导。开展“诚信·向善·尚礼”主题活动是建设一支过硬城管队伍、推动城管事业发展、满足群众新期盼的重要举措。各基层单位要充分认识开展此次活动的重要意义，周密组织，统筹安排，确保活动效果。要切实做好组织、协调等各项工作，认真对照活动内容要求，进一步细化方案，分解任务，制定切实可行的实施方案，扎实组织开展各项活动。

（三）统筹兼顾，整体推进。开展主题活动，重在推动工作。各基层单位要统筹兼顾，坚持把活动与目标任务结合起来，与提高城市管理水平结合起来，与加强队伍建设结合起来，以主题活动为载体，全面促进各项工作深入开展。

（三）舆论引导，营造氛围。要充分运用电视、报刊、简报、城管网站等多种形式，切实加大宣传力度，努力为活动的开展营造浓厚的舆论氛围。各牵头部门要积极创新宣传方式，拓展宣传渠道，提高宣传效果，切实增强活动的感召力和社会影响力。