机关作风提升活动方案范文

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各有关单位：

为切实优化机关作风，提高服务质量，进一步提升群众满意度，根据《关于开展“群众满意科室站所”创建活动的实施方案》的文件精神，决定在全镇开展站所“提升满意度、争当示范点”集中活动。现制定如下实施方案：

一、目的意义

把站所机关作风规范化建设与社会评议有机结合起来，通过设立镇站所服务工作标准和群众满意创建目标，认真落实有效措施，全面提高服务水平，树立一批示范典型，带动全镇站所切实改进机关作风，进一步题设群众满意度。

二、活动对象

派出所、供电所、国土所、信用社、卫生院、财政所、民政办、建管所、安监所、计生站、水利站、广电站、司法所、劳保所、文化站、农技中心、农经中心、电信支局、邮政支局等直属站所。

三、方法步骤

（一）制定目标阶段（2012年9月1日—2012年9月20日）。各单位要结合站所工作职能和岗位特点，进一步细化站所服务工作标准，设立各项群众满意的创建目标，采取集中培训、自学等方式，组织创建站所人员学习相关文件、服务工作标准、创建目标内容。

（二）落实推进阶段（2012年9月21日—2012年10月20日）。各单位要对照服务工作标准、创建目标认真梳理存在的问题和差距，结合社会反映的意见和建议制定切实可行的整改落实方案，对整改落实的事项，要明确责任、明确目标、时限，一是落实岗位职责；二是落实提升效能有关制度规范；三是落实公正廉洁执法的规范性制度。

（三）总结提升阶段（2012年10月21日—2012年11月20日）。各单位要对各站所落实整改措施情况进行多种形式多个方面的检查，检查针对存在问题是否按照自身工作标准、创建目标落实整改措施。要建立评估、评议工作机制，既要进行综合分析，又要接受服务对象和社会各界的监督，不断总结经验，切实提高落实整改措施的效果。

（四）典型示范阶段（2012年11月21日—2012年12月20日）。结合全镇开展的“双述双质双评”活动和县统一开展的“群众满意”站所评议活动。在本地方本部门、本行业打造一批服务品牌，大力宣传先进典型，树立一批“群众满意”站所示范点，带动站所进一步改进机关作风、提高服务效能、赢得群众满意。各单位要将服务品牌经验材料于2012年12月30日前报镇纪委办公室。

五、有关要求

（一）加强领导。开展站所“提升满意度、争当示范点”集中活动是深入推进站所作风和效能建设的一个有效载体。各单位要充分认识其重要意义，切实加强组织领导，成立工作机构，明确具体责任，结合各自实际，研究制定切实可行的实施方案，认真组织实施。

（二）扎实推进。要按照方案中的方法步骤按时推进，扎实有效开展，不得搞形式走过场。镇纪委配合县行政效能监察中心和县政府纠风办要加强对活动开展情况的督查指导，对工作不力，效果不明显的镇和单位要采取通报批评，对责任领导诫勉谈话等方式问责推进，确保活动有序进行。