交通局评优活动实施方案范文

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为进一步提升全局系统窗口单位、服务行业党组织和党员的服务水平和服务质量，切实改进干部作风、提升服务效率、优化发展环境，使窗口单位和服务行业成为全局系统创先争优活动的标杆和示范，推动全局系统创先争优活动深入扎实有效开展，决定在全局系统窗口单位、服务行业组织开展“群众最满意的十佳窗口单位”评比活动，现制定如下实施方案:

一、时间安排

年10月至12月底

二、参评范围

市运管处各所（队）、市运输有限公司各队、各出租行

三、评选目标

局属各窗口单位和服务行业要紧扣“为民服务创先争优”主题，以“四亮四评四创”活动为抓手，坚持服务为先，坚持以群众满意为第一标准，从各自职能特点出发，深入开展“群众最满意的十佳窗口单位”评比活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。

1、增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风行风，寓管理于服务之中，着力转变服务职能，改善服务环境，创新服务举措，树立良好形象，切实纠正一些单位存在的“庸、懒、散”现象，认真解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。

2、加强教育培训，提升服务能力。结合学习型党组织建设，深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员干部队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。

3、依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，完善服务体系，提高服务效率。

4、解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，让群众感受到创先争优对交通行业带来的新变化，努力提高群众满意度。

四、评选方法

各单位依据实际，采取灵活多样的评选方式，评选结果向社会公示，接受群众监督。评选结束后，各单位优中选优，向局创先办推荐。

五、评选步骤

1、组织筹划阶段。10月份，局属各窗口单位和服务行业党组织按《通知》要求，制定实施方案，进行全面动员，深入宣传，保证各窗口单位和服务行业全参与、全覆盖。

2、窗口自评阶段。11月份，各窗口单位和服务行业党组织组织开展自评，评比出本单位本行业“群众最满意的十佳窗口”候选单位1-2个，推荐上报局创先办。

3、群众评议阶段。12月上旬，由局创先争优活动领导小组办公室对上报的“群众最满意的十佳窗口单位”在局局域网、公示栏公布，接受群众监督。并由局党委综合评定，评选出最优单位（部门）报市创先办。

4、检查评审阶段。12月中旬-12月下旬，市委创先争优领导小组办公室对筛选出的“群众最满意的十佳窗口单位”候选单位进行检查评审。此次评比活动以群众评选为主，评议总成绩实行百分制，其中，群众来信投票、短信投票、网络投票成绩共占60％，市委创先争优活动领导小组办公室检查评审成绩占4O％，依照综合成绩评选出全市“群众最满意的十佳窗口”。

5、表彰命名阶段。年1月，市创先办综合各候选窗口单位成绩，评出“群众最满意的十佳窗口单位”，并适时进行命名表彰。

六、具体要求

在局属各窗口单位和服务行业开展“群众最满意的十佳窗口单位”评选活动，是全局系统创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期全局系统创先争优的重点工作。局属各级党组织要切实加强领导，营造浓烈氛围，精心组织实施，强化督促检查，推动工作落实，确保活动取得实效。