市医院开展创先争优活动方案范文

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抓住党员示范点围绕“筑牢坚强堡垒、打造先锋形象”推行了党支部目标责任制管理和《党支部工作绩效考核》建立党员示范岗12个、示范窗口7个、示范科室6个以解决医院党员队伍中存在突出问题为目标，实行绩效管理。以工作数量多少和工作质量好坏为标准，对党员在本职岗位上发挥先锋模范作用、全心全意为患者和临床一线服务等情况进行量化，建立了督促检查、科学评价的制度。积极开展一诺三评三公开”工作，党员的公开承诺公示上墙，党组织对党员创先争优每季度点评，对党支部、党员实行月考核、月通报、季评比、年评选，开展“服务之星”评选，建立创先争优光荣榜，表彰奖励创先争优“先锋示范点”通过这些措施，增强了党员党性意识、服务意识和自我约束意识，有力调动了党员创先争优的积极性。

心系百姓健康，贯穿为民服务线遵循“以病人为中心”服务宗旨，积极创建“平价医院”百姓放心医院”出台检查费、化验费等降价措施，严格执行基本药物制度；严格落实医生“四个排队”和《处方管理办法》加强医院药品用量动态监测、医生不当处方公示点评工作；坚持不良业绩登记制度、定期医德医风警示教育制度、医德医风考评制度，不断规范诊疗服务行为。

围绕“提供人民满意的健康服务采取各种方法解决病患者实际困难。如：高温时节门诊提前半小时挂号，医技科室提前半小时检查，输液中心提前半小时输液；住院部各科室提前半小时查房、下医嘱、输液体等；炎热季节在门诊设置免费绿豆汤、茶水供应点；医技科室等病患者聚集区安装风扇、吊扇等通风降温设备等；建立出院病人随访卡，方便患者随时联系；实行“电话回访”解出院患者的康复情况，减轻患者对疾病的后顾之忧，使创先争优活动融入日常工作，贴近患者实际。

创新方式方法，推动创先争优面围绕“比作风、比干劲、比技术、比服务、比奉献，争当人民群众满意的白衣天使”将窗口服务作为联系患者的平台和桥梁，结合工作实际创新方式方法，形成学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围，全面推动了医院创先争优活动。如，神经内分泌科推行糖尿病患者“家庭服务”采取了一对一的帮教工作，深入家庭为患者进行自控饮食指导，为病人排忧解难。

胸外科开展“五多五心”服务：病人住院时多介绍一句，让病人感到关心；操作时多说一句，让病人感到放心；护理时多问候一句，让病人感到舒心；检查治疗前多解释一句，化解病人的担心；出院时多关照一句，让病人感到安心，积极为病人创造一个舒心、温馨、可亲的就医环境。

心内科开展“六个一”服务：一张笑脸、一句问候、一杯热水、一张舒适的床、一个清洁的环境、一个详细的入院介绍。肾内科开展“护嘱落实”责任组长将每天所需要护理的对象或护理的内容填写在护嘱单上，每天由帮班护士执行，责任组长检查落实并签字。2010年医院门诊就诊人次、住院人次与同比增长24.8%13.2%社会反响良好。