住宅片区物业管治方案范文

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第一条为了加强本街道住宅片区的物业管理，保障住宅片区房屋及其设备和公共设施的正常使用，创造舒适整洁，文明安全的居住环境，根据市、区有关规定街道推进住宅区物业管理工作实施意见，制定本办法。

第二条本办法适用于本街道行政区域内暂不具备市场化物业管理条件的无物业管理住宅小区和零散老旧住宅片区（以下统称住宅片区）。

第三条本办法所称物业管理，是指住宅片区的物业产权人、使用人委托街道物业服务中心，对住宅片区进行以“四保一控”（保安全、保清洁、保绿化、保维修，控违建）为主要内容的有偿管理服务活动。

第四条街道物业管理办公室负责街道行政区域内物业管理活动的监督和管理，在街道工委和办事处的领导下开展工作，接受上级有关业务部门的指导，承担的主要职责是：

1、负责建立辖区内住宅区物业管理工作的投诉受理和联动协调机制，制定物业管理服务人员的培训计划并组织实施；

2、负责在辖区内从事物业管理企业的指导、监督和考核；

3、依法查处物业管理违法行为；

4、指导社区居委会组织召开业主大会，成立业主委员会，负责指导监督业主大会，业主委员会日常运作；

5、指导、监督、考核街道物业管理矛盾投诉调解站、街道物业应急维修服务站、街道物业服务中心和社区物业服务分中心的工作。

第五条街道物业管理矛盾投诉调解站，负责指导各社区调解相关物业方面矛盾，承担辖区内突出物业矛盾的调解。

第六条街道物业应急维修服务站，负责选聘维修加盟单位，接受辖区内住宅片区共用设施设备的报修。

第七条街道物业服务中心职责：

1、负责物业管理人员选聘、培训工作；

2、协助各社区管理服务站（物业服务分中心）做好住宅片区的管理与服务工作；

3、指导、监督、考核各社区物业服务分中心对住宅片区的管理工作；

4、按时保质完成上级部门交办的其他物业管理工作。

第八条社区物业服务分中心与社区管理服务站社区管理组合署，分中心主任由社区管理服务站社区管理组组长担任，副主任由社区模块管理负责人或社区住宅片区物业管理负责人担任，成员由社区管理组社工、模块队员、物管保安、保洁员组成。

第九条社区管理服务站作为住宅片区物业管理工作的实施主体负责辖区内住宅片区的物业管理服务工作。各住宅片区在小区出新结束验收前，制定本小区物业管理方案，小区出新工作经市、区相关部门验收通过后，即由社区管理服务站承担该住宅片区的管理服务职能。社区管理服务站（物业管理分中心）主要职责为：

1、按照因地制宜、分类管理的原则，负责制定本社区住宅片区的物业管理方案并组织实施；

2、合理使用社区管理经费和社区公益金承担本社区住宅片区内共用设施设备的维修和绿化补植；

3、建立健全住宅片区的业主档案，完善住宅片区的管理台帐；

4、负责城管模块队员、物业管理人员和保洁员的日常管理并督促各类人员按职责开展工作；

5、接受街道物业中心的业务指导和培训并做好住宅片区物业费、机动车管理费的收取工作。

第十条社区物业管理分中心的运营经费来源由物业费、停车费和财政补贴组成，以保本微利为原则。实行收支两条线，分中心按物价部门核准的收费标准，收取相关费用后上交街道物业服务中心财务。

第十一条社区物业管理分中心成员中城管模块队员、保洁员、物业管理人员工资、考核奖和相关福利由街道根据各小区实际收费、财政补贴和管理考核状况，按月核拨各社区管理服务站，各社区管理服务站根据考核结果发放。

第十二条社区物业管理分中心开展物业管理服务的收费项目，按物价部门核准的标准执行，分中心应定期公布各住宅片区物业管理收费和支出情况，主动接受业主监督。

第十三条社区居委会在街道物业办的指导下，负责组织召开小区业主大会选举业委会（或组成小区管委会）并协助其开展日常工作；指导和协助居民依法维权，化解住宅片区物业管理的矛盾。

第十四条本办法执行中的具体问题，由街道住宅区管理工作领导小组负责解释。