政法机关执法工作满意度提升工作方案范文

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一、指导思想

坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以人民为中心”的发展思想，深入贯彻落实中央和省委、市委相关部署要求，坚持目标导向、问题导向、效果导向，破难题、补短板、出实招、促提升，切实推进社会治理现代化，切实改进政法队伍纪律作风，切实提升群众安全感和政法机关执法工作满意度，创造和谐稳定的社会环境。

二、工作目标

通过全面动员、全覆盖部署推进，有效提升我镇群众安全感和政法机关执法工作满意度整体水平，为全镇群众安全感和政法机关执法工作满意度综合指数2020年均进入全市前列做贡献。

三、工作措施

(一)抓问题梳理。结合2019年度群众安全感、满意度调查测评中反映的情况，对群众关心关注和反映强烈的突出问题进行一次全面排查梳理，找准源头性问题，形成问题清单，制定整改方案。

(二)抓自查自评。各村要通过电话察访、入户问卷等方式，对本地区固定电话和移动电话用户进行问卷调查，确保各阶段分别完成一次自查自评，形成统计分析报告。根据群众反映的问题和实际需求，有针对性的抓好整改提升，并做好反馈工作。上半年6月中旬前、下半年10月底前，结合“政法干警进网格活动”，各村分别集中组织一次入户走访，全覆盖、无盲区（特别是在外人员），做到“五个必访”，即重点人员必访、“两代表一委员”必访、“单元长”“联防长”必访、投诉举报群众必访、特殊困难群体必访。在走访时，要携带服务明白卡、双提升相关宣传资料和调查问卷，认真填写走访日志，收集意见建议，及时解答反馈。

(三)抓问题整改。各村要根据整改方案，切实开展集中整治，特别对上轮测评中我市交通秩序、扫黑除恶成效满意度不高，综治中心知晓率、平安创建参与率较低等问题，必须在下轮测评中得到有效解决。要突出抓好直接面向群众的基层执法单位纪律作风建设，树立严格规范公正文明执法的良好形象，注重规范提升窗口单位服务水平，着重在完善落实一次性告知、办事流程公开、办事手续简化等工作上下功夫，做到群众少跑腿、服务暖民心。

(四)抓宣传引导。各村要结合“政法干警进网格”、“千家万户访平安”、校园“小手牵大手”等活动，以入户走访、两微一端、媒体报道、文艺演出等多种形式，开展持续广泛的平安建设宣传工作。特别是要在醒目位置、出入口公布综治中心位置、办公电话和职能简介，提升综治中心的知晓率。特别是派出所和司法所要对取得显著成效、群众关注度高的工作加强正面宣传引导，营造强大的宣传声势和舆论氛围，让人民群众了解政法机关工作，认可政法机关“以民意为导向”的工作理念，进一步增强人民群众在安全感、满意度提升工作中的获得感。

四、工作要求

一要高度重视，加强组织领导。任何一项工作落实的程度和效果的好坏，往往取决于领导的重视程度和执行力。各村平安建设领导小组组长和各部门、各单位一把手要负总责，做到亲自挂帅，亲自部署，亲自解决重大问题。主要领导要具体抓、深入抓，扑下身子，全力以赴，要安排专人负责，抓好各项工作的落实。

二要快速行动，形成工作合力。各村要迅速行动起来，投入到平安建设暨“双提升”工作中来。各村、各部门要发挥职能作用，积极作为，协调配合将各项整改、提升工作落到实处。特别是政法各部门，要扛起主力军责任，深入开展“政法干警进网格”活动，帮助群众解决一些矛盾纠纷和关系群众切身利益的问题，不断提升群众安全感和政法满意度。

三要加强督导，严格落实责任。镇综治中心常年电话抽查，对不满意的群众，及时通报所在村和网格责任人，限期整改。结合“政法干警进网格”活动，镇平安建设领导小组将组成督导组，采取实地查看和走访群众相结合方式，了解掌握工作推进情况，及时发现和指出工作中存在的问题和漏洞，总结和推广先进，带动中间，鞭策后进，推动工作落到实处。“双提升”工作将被纳入平安建设（综治工作）考核，政法各单位要结合“政法干警进网格”活动制定考核细则，对群众安全感政法满意度排名靠后的村实行重点管理，对“久整不改、久提不升”的，将严肃问责。