纳税人评议政风行风工作方案范文

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为深入推进政风行风和机关作风效能建设，改进工作作风，优化服务质量，提高工作效率，按照《市2014年纳税人“四位一体”评议政风行风活动实施意见》，严格按照市人社局、区纪委（监察局）工作部署，结合我局实际，就2014年评议政风行风活动制定本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，围绕区“四区四高地”总体发展思路和市人社局“五个城市”的工作目标，组织开展纳税人评议政风行风活动，进一步拓宽群众参与民主评议的渠道，进一步推动全区人社系统改进作风，优化服务流程，提升服务民生、服务发展的工作水平，努力实现区人力资源和社会保障工作的跨越提升。

二、评议对象

局各处室、各下属事业单位，街道劳动保障事务所，服务窗口，劳动监察中队。

三、评议内容

（一）改进作风方面。是否严格执行中央、省、市改进工作作风、密切联系群众各项规定；是否加强调查研究，改进会风文风，厉行勤俭节约；是否存在有令不行、有禁不止等行为。

（二）依法办事方面。是否严格执行人力资源和社会保障法律法规以及规范性文件；是否依照法定权限和程序办理各项行政服务事项，是否做到严格执法、文明执法、公正执法；是否存在不作为、乱作为、慢作为等现象。

（三）服务质量方面。服务发展、服务基层、服务群众主动性是否有新的提高，审批或管理流程是否进一步优化，效能是否不断提升；是否存在工作人员服务不热情、用语不文明、待人不礼貌等行为。

（四）政务公开方面。是否认真贯彻《政务信息公开条例》，推行行政权力网上公开透明运行；是否亮化政策法规、办事流程、办理时限、服务承诺和涉及群众、企业切实利益的事项；是否存在暗箱操作、弄虚作假等行为。

（五）清正廉洁方面。是否严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等各项规定，做到干部清正、部门清廉；领导班子成员是否带头模范执行，是否忠于职守、廉洁奉公；是否存在以职以权以业谋私、徇私舞弊、吃拿卡要等现象。

四、工作措施

（一）动员部署（6月）。各处室、部门高度重视政风行风工作，区人社局成立由局党委书记、局长葛宇红任组长的政风行风工作领导小组，统一部署政风行风评议工作，制定切实可行的评议活动方案。按照区纪委（监察局）要求，通过网络、报纸、广播等平台向社会作“转变作风、优化服务”的公开承诺，在服务大厅、窗口岗位统一悬挂公示，接受社会监督。开展“阳光服务”、施行“阳光政务”、打造“阳光团队”树立“阳光人社”的服务品牌。

（二）自查自纠（7月—8月）。自查阶段（7月）：局各处室、事业单位、劳动保障事务所、劳动监察中队、服务窗口要认真查找政风行风建设中存在的问题和不足，通过召开座谈会、回访服务对象等形式公开征集社会各界的意见和建议，并建立健全领导干部“三联”制度（联系街道、联系社区、联系企业），倾听群众和企业呼声，直面群众关心的热点、难点；自纠阶段（8月）：对收集到的意见建议逐一梳理，并加以分析和整改，特别要梳理出1-2个民生热点问题进行重点整改。通过“业务本领提升”活动，增强业务能力、提升服务水平，不断提高诉求解决率和群众满意率。

（三）明查暗访（7月—9月）。认真实施首问负责制、服务承诺制、限时办结制等服务制度，将办事依据、办事流程、办事时限等以各种形式对外公布，持续开展“四零”服务品牌活动。局政风行风工作领导小组将采取明查暗访、走访座谈、查看资料等方法，对各处室、各下属事业单位、服务窗口、劳动保障事务所、劳动监察中队的政风行风工作情况进行全面督查，对存在的问题督促整改。

（四）集中评议（9-10月）。根据区监察局统一安排部署，做好全区政务内网评议活动，邀请全区各部门、街道和含与参评部门有业务联系的部门人员参加；组织开展各街道劳动保障事务所、劳动监察中队现场评议及区人社局现场集中评议活动，主要从改进作风、依法办事、服务质量、政务公开、清正廉洁五个方面进行现场测评，每项评议内容分“满意、比较满意、一般、不满意”四个等次。

（五）整改反馈（11月-12月）。召开专题会议，对集中评议中发现的突出问题、意见建议认真整改、及时反馈，狠抓整改督促落实，将评议整改报告集中进行公示，并举一反三，健全完善长效机制，积极推进服务标准化建设，不断提升服务能力水平。

五、工作要求

（一）强化组织领导。按照“为民、务实、清廉”的要求，把政风行风评议工作列入重要议事日程，坚持“谁主管谁负责”，层层落实责任，坚持敞开门来抓作风，动真碰硬促整改，以实实在在的成效迎接群众评议。紧密结合人社工作实际，充分发挥主动性、创造性，精心谋划实施评议政风行风活动，确保评议工作规范有序。

（二）广泛宣传发动。进一步完善组织领导机制、上下联动机制、岗位责任机制、激励考评机制“四大机制”，将全系统干部职工纳入政风行风工作机制中，形成政风行风建设人人有责、领导干部做表率、个个争当排头兵的良好氛围；进一步拓宽群众参与评议的渠道，充分发挥各类媒体的沟通作用，向社会宣传我系统服务民生、服务企业、服务社会的中心工作，加强与服务对象、参评人员的交流互动，倾听各方意见建议，掌握工作中的薄弱环节，有针对性地制定整改提高措施，努力获得公众更多的认可和支持。

（三）深化结果运用。此次评议结果将纳入党风廉政建设、惩防体系建设、机关作风效能考核，与单位、处室负责同志考核奖惩挂钩。对评议中问题整改情况，局政风行风建设领导小组进行督察整改。对整改不力、履行责任不到位的将追究有关人员责任。2014年将组织全系统政风行风“回头看”活动。

（四）严肃评议纪律。各处室、下属事业单位、劳动保障事务所、劳动监察中队、服务窗口要切实把精力集中到改进作风、优化服务上来，重实干、不作秀，严禁利用任何不正当手段影响评议工作。全体干部职工要严格遵守政风行风评议方面的有关纪律规定，确保评议工作稳妥顺利推进。对违反评议纪律的，严肃追究相关人员责任。