春运旅客工作措施范文

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一、加强组织领导。

（一）加强领导。周密安排部署

切实把春运纳入重要工作日程。各有关部门要站在贯彻落实党的十七大精神，实践“三个代表”重要思想，维护社会和谐，促进经济发展的政治高度，充分认识抓好春运工作的重要意义，本着对国家、对社会、对人民高度负责的态度，增强责任感和紧迫感，切实履行本部门应承担的责任，精心组织，保证春运有序地进行。

区政府决定成立以分管副区长为组长，为加强对春运工作的领导。各有关部门领导为成员的春运工作领导小组，把春运工作作为政府当前的一项重要工作来抓。各有关部门、各乡镇（街）要明确任务，狠抓落实，形成层层有人管，事事有人抓的工作机制；要做好调查，提前制定运输计划。交通运管机构要充分发挥客运信息系统的作用，认真分析客运高峰期旅客流量、流向、流时等变化规律，科学安排，合理组织调度运力，确保旅客既不滞留，又避免超员。各级领导要深入春运第一线，靠前指挥，及时发现和解决出现的各种问题，确保春节旅客运输工作的顺利进行。

（二）明确职责。落实春运工作包保责任制。春运工作实行交通局领导包企业、客运站、运管所、公路段；运管所领导包站、车、线；公路部门领导包道班、重点路段、桥涵；客运公司领导包车站、车队；客运站领导包站位、班组；公司领导包车队、车辆、线路的包保责任制。

（三）运管部门要组织充分运力，避免旅客滞留。一是做好春运客流的调查工作，提前预测本区旅客的流量、流时、流向，根据客流变化及时调配运力和班次，确保运力充足。春运开始后，要加强对客流的监测，适时调整运输组织方案，必要时启动应急预案，保证及时疏运旅客。二是要根据探亲流、学生流、民工流的不同时段、区域特点，组织调度好车辆，防止超员问题的发生。三是客流高峰期难以在本地调配运力的可提前向市运管机构申请在辖区内统一调度。四是保证在农村客运班车的数量和密度，满足广大农民群众的出行需求。五是运管机构要在二级以上客运站设立临时调度机构，适时应对和处理突发事件。

（四）明确责任，各交通部门、单位要按照省交通厅《交通部门春运工作责任分工表》要求。层层落实春运工作的目标、任务、措施，建立严格的责任追究制度，确保各项要求落到实处。对因工作不负责任而发生重特大安全生产责任事故的要进行通报，并按照有关规定追究相关人员的责任。

二、采取有效措施。

预防为主”方针，各有关部门要认真贯彻“安全第一。做好“人、车、站、路”四个环节的安全预防和管理，避免运输安全事故的发生。

（一）加强监督检查，要加强安全生产组织与管理。一是交通部门领导要深入一线。确保各项安全工作落到实处。二是运管机构要组织运输企业对驾驶员进行雪雾天气、冰雪路面行车常识、安全操作规程及职业道德知识的培训，提高驾驶员安全操作技能。同时督促企业加强管理。三是强化企业作为安全生产的主体责任，提高从业人员安全意识。四是已经安装GPS设备的车辆，要加强设备的使用和管理，做好企业内部监控平台的操作，充分发挥其在安全行车方面的作用。

（二）对使用尾气取暖、私加（改）座椅、车容车貌差、从业人员不符合要求、技术等级达不到要求的客车不准发证；对技术条件不符合规定、没有配备应急处理器材和防护用品的危险品运输车辆，严格车辆技术状况管理。要严格《春运合格证》发放工作。不准从事危险货物的运输。各运输企业要严格执行车辆“三检”制度，做好车辆的维修保养，积雪结冰路段行车的要配备好防滑链、沙袋、铁锹等防滑器具。

（三）消除站内安全隐患，加强客运站源头管理。一是运管部门派驻客运站的调度人员要协助客运站做好安全管理。加强车辆和从业人员的安全管理。二是客运站要对站内消防设施进行全面检查，严禁站内使用明火，二级以上客运站要全部实行封闭管理，杜绝站外发车。三是利用好安全检测仪等设备，做好“三品”查堵工作，严防其进站上车。四是做好车辆安全检查和登记，按照“三不进站，五不出站”要求，严禁超员车、带病车出站运营。

（四）各级公路管理部门要做好除雪防滑工作；要对公路进行巡查，保证公路安全畅通。春运期间雪雾天气较多。及时清除集贸市场占道经营，修复坏损警示、警告标志，消除道路安全隐患。对危险路段桥涵要派专人负责监控，发现隐患要立即采取有效措施进行整改；要督促公路养护企业准备好除雪机具和防滑材料，一旦出现雪情，要立即启动应急预案，迅速组织清除冰雪，最大限度降低由于冰雪、大雾等恶劣天气对交通出行的影响，并及时将路况信息通报相应运管机构和客运站。各乡镇负责乡村道路的除雪防滑工作，乡道所负责监督检查；公路段负责县道以上公路的除雪防滑工作，具体由养护公司负责，公路段负责监督检查。

三、坚持以人为本。

加强对执法人员的培训和教育，交通主管部门要牢固树立和落实以人为本的服务理念。严格依法行政，严禁乱设卡、乱罚款、乱收费；同时加强运价管理，认真落实《国家发展改革委、交通部关于做好年春运期间道路、水路运输价格管理工作有关问题的通知》发改价格〔〕3513号）精神，要以“优质服务”为宗旨，开展多种形式的优质服务竞赛活动，努力提高服务质量和服务水平；要加大督促检查力度，保证车辆车容车貌整洁，服务设施齐全，保证安全的前提下，努力提高客车正点率，保持良好的运行秩序。各客运站要加强对站务人员的教育和管理，提高站务人员的服务意识，增加便民服务项目，保持站容站貌整洁，改善候车环境和条件。要充分利用现代信息技术，通过互联网、广播电视、报刊杂志、宣传手册等各种媒体，为广大旅客提供运力、班次时刻、路况等交通出行信息，以便广大旅客合理制定出行计划。要以春运为契机，进一步推进全省联网售票工作，增加联网售票点，为旅客购票提供便利条件。

四、加强市场监管。

各级交通主管部门要严格贯彻《道路运输条例》及相关的配套规章，春运期间。加强运输市场监管。一是要重点加强超长运距班车，夜行班车，旅行车的监管，确保春运有序进行。二是要保证监督举报电话畅通，及时受理旅客或经营者的投诉。三是要与公安、工商、行政执法部门的紧密配合，积极开展联合执法，严厉打击无证经营、私加（改）座椅、无从业资格证上岗及宰客、倒客等扰乱市场秩序和损害旅客合法权益的违法违章经营行为，共同保障道路交通安全。四是要充分发挥GPS等先进科技手段对车辆行驶情况的监督作用，对发现的行车安全隐患，要及时地进行整改。五是交警部门严格执行《道路安全法》特别是路面上超员、超载、超速现象以及车辆技术状况不合格的要严抓、严管。

五、落实好相关工作。

（一）全力做好春运宣传工人作。交通主管部门要将春运宣传工作作为一项重要工作纳入日程。利用各种宣传媒介，广泛宣传春运工作中所采取的各项措施，如投入的运力、人力、设施，增加的车辆、班次、线路、售票情况、出行信息等运输组织安排、有关政策规定及好的做法和经验，刊登报道春运工作要求和进展情况，宣传春运工作中涌现的模范人物和先进事迹，营造良好的春运宣传氛围。

（二）加强春运值班值宿工作。交通主管部门要建立健全春运值班制度。及时受理各类举报的投诉。值班电话号码要媒体公布。

（三）及时总结上报有着情况和资料。春运期间。

（四）加强交通治安管理。公安、交警部门和各乡镇（街道）派出所要充分发挥职能作用。保护旅客生命财产安全，维护交通秩序，加强对参加春运车辆的监管。客运车辆的司乘人员要牢固树立防盗、防抢等安全意识，勇于保护旅客生命财产安全，勇于同坏人坏事作斗争。