高职教育舆情问题分析范文

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摘要：互联网背景下高职教育舆情面临着新挑战新机遇，文章在分析新时期高职教育舆情的内涵和特点的基础上，提出了建立硬件、制度、队伍三重内在保障机制，构建院校、政府、媒体三方联动外围保障机制和把握好监测、干预、引导舆情应对三个环节的“三三三”舆情应对策略并开展了初步的实践。

关键词：互联网；高职；教育舆情

1互联网背景下迫切需要加强对高职教育舆情的研究

1.1教育舆情已经成为教育政策决策的重要依据

党的报告把“优先发展教育事业”列在了提高保障和改善民生水平的首条，强调教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程，必须把教育事业放在优先位置。教育一直以来都是社会舆论的焦点。2017年中国教育行业舆情分析报告的数据显示，2017年教育舆情聚焦教育管理问题、关注校园管理问题、热议学生表现和师德师风等话题，涉及到大学、小学、初中、幼儿园、高中，其中大学占到40.00%。《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010—2020年）》决策过程中广泛听取公众意见，教育舆情成为了教育政策决策的基础；提出“办人民满意的教育”，教育舆情为教育政策执行提供反馈。教育舆情的研究已经成为学术界关注的热点。

1.2“互联网+”下，高校教育舆情面临新的挑战

《第41次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2017年12月，我国网民规模达7.72亿，全年共计新增网民4074万人，手机网民规模达7.53亿，互联网普及率为55.8%。网民中20～29岁年龄段的占比最高，达30%；大专及以上学历者占20.4%；网民中学生群体规模最大，学生群体占25.4%。随着互联网技术的不断发展，在校青年学生网络表达的途径也更加便利、快捷和经常。新媒体主导舆论的新时代已经开启，人民日报、新华社、央视三大权威媒体的移动转场，带动“人往网上走，人在网上聚”的传播阵地大迁移。相对于传统渠道的舆情，网络的虚拟性、自由性、互动性、实时性，都使高校教育舆情面临着前所未有的挑战。

1.3高职院校的发展迫切需要对教育舆情进行研究

互联网日渐渗透到高职院校学生的日常生活中，为学生提供了大量的交流平台。高职院校的学生作为网络使用活跃群体，随处可见的Wi-Fi环境以及人手一部的智能手机，高职学生在网络中对社会热点事件以及与自身利益相关的学校事务发表看法，微博、微信、QQ空间、论坛、贴吧等成为学生发表意见的平台。高职学生的自制能力较弱、法律道德约束较弱，易受环境的影响，有可能引发校园群体事件，甚至影响校园安全、稳定乃至整个社会的安全稳定。同时高职院校对网络舆情的管理重视不够、认识不足、管理主体混乱、管理方法不科学等现状都使高职教育的综合治理面临着前所未有的机遇和挑战，也使高职院校的舆情研究成为高职“双一流”建设过程亟待深入研究的问题。

2互联网背景下高职教育舆情的内涵及特点

2.1互联网背景下高职教育舆情的内涵

高职院校作为高等教育的一个类型，其人才的培养目标和学生的素质均与普通高等教育有所区别。本课题中重点关注高职教育教育舆情的特点和其构成要素。本课题研究的“互联网+背景下高职教育舆情”，以高职大学生群体为主体，以教师和高职院校的管理者为客体，以高校的校园网为主要舆情空间，中介教育事项主要包括在高校校园内的涉及高职大学生学习、生活利益且受到大学生群体关注的事项和非校本意义的中介性社会事项[1]。

2.2互联网背景下高职教育舆情的特点

一是隐匿性和特殊性。在互联网中，学生可以用网名在网络上来发表情绪、言论，不需要使用真实的个人信息，因而更敢于发表自己的态度、表露自己的情感、表达自己的情绪[2]。高职院校特殊的行业特征，使得现实社会对不同行业背景的高职院校关注度不同。如湖南国防工业职业技术学院特有的军工行业背景，使得师生的言行更容易被关注。二是即时性与互动性。微信、微博、QQ和知乎、抖音、大山等专业社群和视频社区等网络社群的出现，使得图文、视频等传播形式更加丰富直观；弹幕、直播等形式使得讨论互动参与人数也越来越多，信息传递的速度也就更快，随时随地都可能是现场直播，每个人都可以是主播。三是周期性和阶段性。基于对2017年教育行业重大舆情及热点事件的分析显示，新学期和毕业季是舆情的高发期。伴随着3月份和9月份新学期开学、新生报到等，高职教育舆情主要围绕校园安全和教育改革为主[3]，如单招考试、校园贷、新生学费被骗、教育教学条件、军训等，迅速成为学生家长社会关注的焦点。5月、6月、7月正值学生毕业、求职，高考时期，就业情况、招生报考成为舆情的热点问题。

3建立“三三三”舆情应对策略和实践

3.1构建院校、政府、媒体三方联动外围保障机制

互联网在文化建设、社会建设等各个方面发挥着越来越大的作用。互联网的普及率和中国网民规模都呈上升趋势。网络意识形态领域的斗争也更加激烈、隐蔽和复杂[4]。各级各地各校对网络舆情的重视度也越来越高。单靠某一个高院院校自身的力量，不论是专业程度、方式方法、还是公信力，都很难处理好网络舆情[5]。高职院校需要充分发挥政府相关职能部门如网信办、宣传部、国安局等在专业领域的专业指导，借助媒体在社会公众中的公信力和影响力，搭建自身官方发声平台，做好自身线上线下的协调处理，三方联动有效应对网络舆情。

3.2建立硬件、制度、队伍三重内在保障机制

高职院校自身仍然是互联网背景下的网络舆情应对的主体，需要从建立硬件设施、健全制度体系和加强队伍建设三个方面建立内在保障机制。一是切实提高高职院校信息化建设和基础设施建设。湖南国防工业职业技术学院根据《信息系统安全等级保护基本要求》二级标准要求，完成了学院信息系统等级保护相关安全产品与测评服务项目，切实提高了学院网络安全防护能力。学院官方网站和官方微信公众平台均通过了官方认证，提升了学院官方发声平台的辨识度和信誉度。二是建立党委统一领导、宣传部协调、各相关职能部门全力协作的网络舆情应对制度，形成由责任部门负责核实情况，党委集体决策，宣传部对外发声的基本流程。三是提升队伍的网络智商[6]。强调，面对“人往网上走，人在网上聚”的时代潮流，我们必须严防执政主体边缘化，必须积极主动地融入和主导网络时代。提高队伍“放”的理念、“诚”的品格、“说”的水平、“做”的能力。

3.3把握好监测、干预、引导舆情应对三个环节

在日常工作中，按照常规监测与重点监测相结合的原则，做好舆情的预警环节；按照线上交流与线下沟通相结合的原则，做好舆情的干预环节；按照快说事实、重说态度、多说举措、慎说原因的原则，做好舆情的引导环节。

4结束语

互联网背景下，高职院校应对网络舆情的时效度也日益成为高职院校必须面对的问题，主动占领网络阵地，强化正能量引导，营造清朗的网络空间和积极的网络文化，逐渐成为高职思想政治工作的新重点新载体。

参考文献

[1]李昌祖，杨延对.教育舆情的概念解析[J].浙江工业大学学报（社会科学），2014（13）：241-246.

[2]吴佳伟.高职院校网络舆情管理对策探讨[J].传媒论坛，2016（1）：138-139.

[3]潘旭.高职院校网络舆情现状与对策[J].电脑知识与技术，2015，25（5）：19-26.

[4]卫珍妮.高职院校新媒体发展研究及网络舆情管理探析[J].新闻传播，2016（10）：104-105.

[5]邹禹涵.校园网络舆情的监督-预警-干预机制研究-以福建地区高职院校为例[J].湖北函授大学学报，2016（6）：14-15.

[6]廖金萍.新媒体背景下高职院校危机协同治理研究[J].职教论坛，2016（5）：50-54.

作者：王鸿 单位：湖南国防工业职业技术学院