企业伦理的途径选择范文

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作者：周俊敏单位：湖南商学院湖南长沙

在企业整体的战略部署中，基于企业对生存、发展的伦理环境的认知和把握，必然有其相应的伦理战略选择、决策。伦理战略选择的存在意味着企业伦理定位、伦理行为方式有其一定的弹性空间，有自身一定的自由度，而理念、目标、效率及可持续性等因素将决定企业的伦理选择及其伦理资源的最终配置。在信息化、市场化、社会化程度甚高的今天，伦理战略的选择不单是企业伦理路径的选择，也是企业整体的生存、发展方式的选择。

一、企业伦理战略选择的涵义

企业伦理战略选择属于企业战略选择的范畴，是指企业战略决策者通过对制订的伦理战略方案进行科学的评估和比较，从中选出一种较为满意的伦理战略的一项重大决策活动。企业伦理战略决策的思考主体是人，而每个人在对企业的环境、使命目标、自身实力等做出判断时，都会自觉或不自觉地做出相应的伦理方式选择。企业的发展依赖于社会，因为社会既是企业资源的来源地，也是企业利润的供给者，因此，不处理好与社会间的关系，企业将寸步难行。而要处理好与社会的关系，企业的伦理供给状况就成为最重要的依据，因此，企业必须根据自身的伦理行为能力选择适当的伦理供给模式，来加入进社会的大营，这决定企业必须作出伦理战略选择。

企业根据战略分析，会找到自己的伦理定位，根据这种定位确立基本的伦理目标，然后围绕该目标进行伦理战略的设计，形成战略方案。在提出多个备选方案后，管理人员根据企业的伦理战略原则，对它们进行评估，以决定哪种方案优于目标的实现。通过战略评估，保证所选战略的适应性、可行性和可接受性。这几者意味着企业的资源和能力能够满足战略的要求，同时外界环境的干扰和障碍是在可接受的限度内，而且这种选择不致伤害相关者的利益。这要求企业的伦理战略既是充满理想的，也是非常现实的。

二、企业伦理战略选择的依据及出发点

(一)企业伦理战略选择与企业发展

战略管理的思想来源与美国管理哲学家玛丽•福莱斯有着非常直接的关系。她认为企业是环境的产物，对所处环境进行了解和把握是企业成功的关键。而从管理行为的内在本质看，企业的环境是各种各样的规律，如市场规律、企业成长规律、人的成长与行为规律、自然界规律等等，这些规律构成企业特有的“势”。她认为管理者的关键职责是了解规律与环境，找到与环境和谐相处的伦理原则和管理方法。她特别强调战略的选择及其推动力，我们伦理战略管理过程中也应该重视其选择和推动力。

在企业发展的不同时期和阶段，企业的“势”是不同的，企业必须根据自身的伦理能力，统筹考虑其伦理成本与伦理收益间的关系，提出切实可行的战略方针，“顺势”而为，而不能空洞地造势。正如巨人电脑、沈阳飞龙、秦池古酒、三株药业、郑州亚细亚、广东国投、银广厦等企业失败的教训所揭示的那样，不实事求是、不均衡各方利益人利益的企业，可能做大，但不能做强做长久。哪个企业管理者不想将掌管的企业做大，不期望自己的企业做强做长久?空虚的“造势”渐渐从历史的舞台退出，而“顺势”一词慢慢提上了日程。

所谓顺势，首先识势，识势就是要充分地了解利益相关者的权利、愿望与需求，了解人、市场、社会和自然界的规律;顺势就是要充分尊重这些需求和规律，按照共存、共溶、共生的智慧对企业的现在和未来进行规划和管理，而企业伦理战略选择的内在依据就是协调利益相关者利益关系的伦理思考。只有基于协调利益相关者的伦理战略选择才能使企业获取可持续的长足发展。

(二)企业伦理战略选择与市场的发育状况

企业和市场的成长都是有阶段的，在不同的成长阶段，不同的市场发育状况对应不同的市场伦理水准，也对应不同的伦理成本与收益，伦理战略选择意味着企业不能漠视市场的伦理状况，企业伦理战略应有其针对性，应有不同的选择，必须合理地估算出必然支付的伦理成本，掂量自身的伦理能力，以便做出相应的战略选择。如果战略定位过高，成本过大，企业无力支付，最后必将陷入重重危机中;如果战略定位过低，虽然成本较低，但企业在市场中必然露出伦理的比较劣势，而遭市场唾弃。当然，这里会涉及到竞争对手的伦理水准问题，在与对手的竞争中，企业表现出的伦理优势，即是一种伦理领先战略，是超越对手、制胜市场的重要手段。

在我国改革开放、市场经济发展的初期，由于市场的发育水平不高，国企较多，管理混乱的现象较严重，市场伦理意识不强，伦理水平较低，故只要能表现出一定的伦理优势即可获得市场优势，甚至打响企业品牌。在家电市场，海尔等企业首先采用的提供较优质产品、较完美服务的进入市场的方式即此战略成功的范例。因此，合理地配置伦理资源，根据市场发育的状况不断改善企业伦理，提高伦理供给能力，是企业伦理战略选择的必然方向。

(三)企业伦理战略选择与企业的社会价值

企业的存在源于其所具有的价值，企业的价值除了其为自身发展创造的价值外，同时也内涵着为社会运行、发展创造的价值，即其社会价值，如果一个企业的存在于社会是毫无意义的，那它也就失去了存在的意义，失去了存在的理由。

企业的社会价值不仅在于它为社会提供的产品，同时包括它为社会创造的财富，它为社会承担的其它责任，如承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。企业社会责任(简称CSR:corporatesocialresponsibility)概念的提出很早，学术界认为，最早的是美国的歇尔顿，1924年，他提出公司的经营应该与产业内外各种人类需要的责任联系起来。国际劳工组织的企业社会责任国际标准(SA8000标准)于1997年问世。

伦理战略的选择意味着企业必须满足这些价值需求，以获得社会的支持、认可，立足于社会，并在社会获取资源，企业才能发展壮大。一旦企业不能作出适当的伦理战略选择，不能履行自己应当承担的社会责任，不遵守商业道德，不顾生产安全，不顾员工的职业健康，不保护劳动者的合法权益，不节约资源，不保护自然环境，成千上万的企业只以自身营利为唯一目标，社会经济的可持续发展将不复存在，企业也将破产灭亡。因此作为社会成员(企业公民)的企业，必需顾全其社会价值，作出适当的伦理抉择，以妥善协调企业内部、企业与市场、企业与自然环境、企业与社会等的利益关系，这样企业才能在实现社会价值的基础上实现自身价值。企业伦理战略选择是企业对自身的社会价值的估量和预期。

三、企业伦理战略选择的方法

企业是一个利益的复合体，处在多边的利益关系之中，首先，企业必须保证的是自身的利益，即为自己创造价值，满足自身的存在及发展需求;同时，企业也必须正确面对和处理多边利益关系中的各方利益，必须为相关者及社会奉献价值。在企业所创造价值固定的情况下，企业面临多边的分配格局，其选择是有难度的，而企业伦理战略的目标就是要力求找到这多边利益分配间的最佳均衡点，即既有利于企业自身的发展，也为各利益相关者及整个社会所接受，这样，企业的发展方可持续。这是企业伦理战略总的原则，在此前提下，企业再根据自身的伦理禀赋及所处环境的伦理资源分布状况来进行伦理要素的战略性的配置，以获取最佳的伦理效应。

(一)战略选择矩阵法

战略选择矩阵是根据企业自身的优势和劣势以及可运用的内外部资源的情况，为企业选择适合自己的战略的一种工具。该矩阵可为企业伦理战略选择提供帮助。

第3象限:企业是一种经济组织，要实现组织目标，企业必须有效整合内部资源，企业的内部资源中很重要的一部分是其伦理资源，企业伦理战略的确定有赖于对该资源的挖掘、整合、提升，在内部伦理关系尚不明畅的情况下，企业首先要做的是消除内部伦理关系中的障碍，保障基本的伦理秩序，通过内部伦理环境的建设，实现组织内部的伦理治理，从而提升组织的凝聚力、竞争力。这是保障组织有效运行的最基本的要求，是伦理战略的必然选择。

第4象限:企业是存在于市场的，是面向社会的，因此必须进入外部伦理资源整合战略。企业通过基本的产品质量、服务意识的保障，以减少供应或顾客渠道方面的不确定性所带来的伦理风险;同时，注意维护基本的市场秩序，使基本的市场伦理形象免遭破坏;尽基本的社会责任，维持正常的社会公共关系。作该种伦理战略选择，能保证有基本的社会认可度，维护企业的初步发展，许多企业基于自身的伦理能力，只能停留在这一战略层次，当企业进一步发展时，尚有较大的提升空间，可以采取更积极的伦理战略。

第2象限:企业战略都是基于自身资源和外部环境所作出的选择，高级别的战略需要良好的基础支撑，企业伦理战略也一样。在该象限，企业选择的是高端的发展战略，内部民主是高水平企业管理的表现，也是企业伦理化管理的重要表现，有利于激发组织的活力，增强决策的有效性;内部分配公平更是企业伦理的实质内容，分配的公平更有利于调动员工的积极性，提升凝聚力，激发企业的创新动力，从而助推企业的发展;优良的企业伦理文化则是企业良好的伦理治理长期积淀的结果，是企业伦理精神弘扬的结果，是企业长期稳定发展的宝贵基石，也是企业的重要竞争优势。因此，在该象限的选择是企业发展达到较高水平后的选择，也是一种高层次的企业伦理战略选择，也是企业由“内圣”走向“外王”的必然选择。

第1象限:企业是市场的产物，市场决定其生死，能否做大市场是企业生存的关键，在该象限，企业通过积极的伦理战略来增强优势，这是一种更加注重外部扩张的战略。树立良好的企业形象是建立良好公共关系的基础，做好该项工作需要具备很多伦理要素;履行社会责任也有更具体的工作要求，对企业来说，都意味着成本和付出，虽然很难做到，但企业要形成品牌、要走向“外王”，岂能有别的选择?企业高层次的战略就是品牌战略，高层次的伦理战略是品牌战略的重要内容。基于内部资源与外部环境的伦理战略选择永远是企业面临的难题，实际上这是对相关者利益的认识和选择，是根据发展和需要对时机的把握，是对企业伦理能力及战略意志的考验，那些市场庸余是不足与谋的。

(二)衡量企业伦理战略选择水平的指标如上图，影响企业伦理战略选择水平的因素可概括为以下3个层面8个指标。

1．企业内层

员工和股东是公司的内部利益相关人。员工对公司的忠诚度，以及股东对公司的信任度是衡量企业道德化地管理员工关系、股东关系的基石，是衡量企业伦理战略选择能力、水平的重要指标。

员工忠诚度是以全体或绝大多数员工对公司管理与前景的充分信任为基础所反映出来的内部凝聚力，是顾客忠诚度产生的前提条件。员工忠诚度可以通过员工离职率、员工合理化建议率、员工工作自豪感来体现。忠诚是维护企业组织有效或高效运行并富有竞争力的润滑剂。股东信任度即股东对企业经营者的信任度。资本不仅是企业的血液，也是企业组织结构、特别是高层决策管理者的决定者和影响者。

2．企业外层

企业与顾客、金融机构、供销商和同行竞争者的关系如何，反映了企业的伦理战略选择水平，直接关系到企业的市场占有率和行业竞争力，关系到企业的信用和生存。一个拥有较高顾客忠诚度、融资资信度、供销稳定度、同行联系度的企业，无疑是具有强大竞争优势的企业。

顾客忠诚度是顾客对企业所提供的商品的服务的忠诚程度，基于顾客对企业所提供的商品和服务长久的依赖以及依赖的程度。测试顾客忠诚度的最基本的指标是顾客回头率。融资资信度即企业在融资机构中的信用评价总和。非股东融资行为是企业战略发展的重要条件之一，它建立在企业的融资信用基础上。显而易见，融资资信度高的企业更容易获得金融机构的支持，从而具有较强的融资能力、财务能力和战略发展能力。

供销稳定性是指企业与供应商(原材料、设备技术、信息等等)、经销商之间不间断的合作程度。

供销稳定度对于一个企业而言，意味着有序的生产秩序、较低的成本费用、较高的供销质量、较通畅的市场信息渠道。如何拥有较高的供销稳定度，首先要选择与供销商相互支撑的、共同发展的伦理战略。同行联系度是企业与同行竞争企业交往状态的反映。企业能否做大，依赖于行业能否做大;行业能否做大，关键在于是否存在推动行业做大的合力。

3．拓展层

一个具有良好伦理战略选择水平的企业，不仅能够赢得内部员工和股东、外部直接利益相关人———顾客、供应商、经销商、金融机构、同业伙伴的认同和信任，还会因此获得社区公众、各种公共机构和政府的好评，从而具有良好的社区融洽度和社会美誉度。社区融洽度是指企业良好地履行了社区责任其与社区各方关系融洽的程度。包括企业社区就业、社区公益事业的支持程度等。

社会美誉度就是来自社会公众关于企业良好社会生态状态的集中反映和描述。社会美誉度的第一项评估指标是媒体形象的公众可信度。第二项是文化贡献率。

企业伦理战略水平取决于企业的伦理视野、伦理层次、伦理追求及其实力，对衡量企业伦理战略选择水平的有关指标进行考察有利于增强企业对其伦理战略水平的认识及评估。

企业伦理水平是企业伦理战略选择的结果，因此，在战略视角下思考伦理选择是非常必要的。企业在其经营过程当中，如果伦理战略的选择正确，伦理优势运用得当，可以导致催人奋进的远大目标、崇高的企业价值观、双赢战略、伦理领导、高质量的人力资源、顾客满意、良好的企业形象，而所有这些无不有助于获得竞争优势，它们是化伦理优势为竞争优势的有效途径，是竞争优势的源泉和保证。伦理战略选择是如此重要，企业不可不慎。