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(一)案例教学法是管理学科的教学实践环节。
管理学科同一般的理论学科一样,是一种抽象思维学科,掌握其专业知识要经过逻辑推理、计算分析、评价判断等抽象思维过程,这就决定了在实践环节上管理学科与技术学科存在很大不同。管理学科的实践环节是要对复杂的社会经济问题经过逻辑推理、计算分析、评价、判断或决策。这就为管理学科的实践环节带来了特殊性。管理学科的实践环节不能像计算机课程那样整天在键盘前实习,也不能像汽车驾驶课程那样坐进汽车驾驶室操作,也不能像法律专业那样搞模拟法庭演练,又不能像公共民用建筑那样绘好一套完整的图纸。管理学科理想的实践环节只能采用案例教学的方法,将学员引入实际情景并置身于管理决策者的位置,让其根据各种条件,经过缜密科学的推理、判断,提出合理的结论或决策。
(二)案例教学法是进行素质教育的手段。
通过案例教学,可以培养学习者具备如下素质:1.沟通的能力。学员通过阅读和分析案例,需要了解信息来源的背景资料以及各种信息的内在联系,对不确定因素进行合理的判断。在分析、推理、判断的过程中,就需要与教师沟通、与其他学习者沟通,才能逐步深入、使其中的矛盾和冲突逐步清晰起来。2.协作的能力。进行案例教学进行小组讨论是必经的步骤。进行小组讨论时,需要学员们集思广益,相互启发、相互补充,使分析结果趋于完备,这就需要协作式学习,通过协作式学习提高学习者的协作能力。3.分析问题的能力。进行案例分析时,学习者需要进入虚拟的陌生环境,根据已有的、可能并不完整的、没有重点的信息进行辨认和分析,以发现问题,寻找解决问题的路径和办法。
(三)案例教学法在开放教育中具有独特的优势。
据调查显示,开放教育尤其是开放教育本科学习者,90%以上来自各种工作岗位的在职工作人员,在开放教育学员中开展案例教学具有独特的优势。1.学习者实际感悟性强。由于学员们多数来自实际工作岗位,有的学习者可能就在本单位的管理岗位,从事本单位的管理工作,对案例中提供的企事业的工作环境或经济业务并不陌生,他们常常感到案例中提供的环境似曾相识或有一种亲近感,很容易进入案例中的角色。2.理解分析能力强。本科开放教育的一个特点是,学习者年龄较大、有一定的工作阅历,虽然记忆力较差,但理解能力和分析能力较强。3.容易形成相互启迪的研讨氛围。由于成人学习者具有实际感悟性强、理解分析力强的特点,决定了案例分析的小组讨论气氛热烈,研讨深入、相互启发、相互补充、很容易形成热烈的讨论氛围,并能较快的实现小组讨论的目标。
二、案例教学法的实施步骤
(一)结束相对完整的教学单元。
案例教学是理论教学的深入和实践,当学习者掌握了相对完整的专业知识后,才有必要和可能实施案例教学。相对完整的教学内容和案例分析必须紧紧相随,超前或滞后都不能起到应有的教学效果。
(二)选择设计教学案例。
教学案例的来源可以是根据报刊、杂志、网上公布的典型事件,也可以由教师深入实际亲自收集。典型事件应根据教学需要和学习者实际情况进行修改或重新设计,以便达到预期的教学效果。设计的教学案例应具备以下特点:
1.实践性。实践性要求教学案例要以实际经济问题为背景,案例的内容源自真实世界中人们遇到的问题,情节陈述要有真实感,人物要安排在复杂的真实情景中,要面临诸多的问题或多种可能方案和观点,要有比较充足的信息和资料,供学习者深入思考。
2.针对性。针对性要求教学案例设计要与教学内容相结合,呈现教学过程中的重点与难点,以便使学习者通过案例的分析和讨论,加深对教材重点、难点问题的理解,提高分析问题、解决问题的能力。
3.典型性。典型性一方面要求案例所反映的问题具有一般性和普遍性,又要求有层次性和多样性。一般性和普遍性代表事物发展的一般规律,对学习者能起到举一反三,触类旁通的作用;层次性和多样性要求具备各层次、各方面的典型,以方便解决各层次、各方面的问题。
4.综合性。既要求案例不是简单问题的罗列,要适当提高难度,是多种相关知识的综合。
(三)学习者要做好案例课前的准备。
为了使学习者做好课前准备,教师应在单元教学内容结束后、案例教学课之前一周左右将案例资料发到学习者手中,以便使学习者有充分的时间阅读资料,准备发言提纲。为了使学习者在课前准备时容易抓住问题,进入角色,教师应该将提示讨论的问题,在布置案例资料室时具体明确的进行提示。教师提出的问题要以案例主要问题为依据,明确易懂、避免太抽象、太笼统或有诱导性。笔者认为提示案例研究的问题分为四类:探索性问题、分析性问题、争议性问题以及创造性问题。探索性问题帮助学习者理清案例中问题的脉络,理解问题的实质和来龙去脉;分析性问题引导学习者针对事件的各种条件进行分析,发现和解决案件背后更深层次的问题,以提高学习者深入分析问题的能力;争议性问题是引导学习者对不同观点问题提出个人见解,并说明其合理性,以提高学习者论证的能力;创造性问题是鼓励学习者利用案例中的不确定条件,提出新颖的、独特的个人意见,以培养学习者的创造性思维。
(四)组织学习小组讨论和课堂讨论。
组织学习小组进行案例讨论和分析是保证案例教学质量的中心环节。实践证明,小组讨论是搞好案例教学的重要手段,应充分利用开放教育的学习小组进行小组讨论活动。为了使小组学习活动坚持下去,教师应深入学习小组,参与小组讨论,这也是学习小组能否坚持下去的关键。教师参加小组讨论应处理好定位问题。教师的责任是作个导演,适时地进行引导,提出问题适当点拨,以免出现冷场,脱离讨论中心或讨论无法深入等问题的出现。同时要避免教师的过多的发言,尽量让学习小组的成员经过努力自己走出疑难问题的泥潭,避免学习小组对教师有过多的依赖感。进行课堂讨论时,教师和学习者是伙伴关系,教师既是学习过程的引导者,也是参与者,成功的案例教学是教师的主导作用和学习者主体作用的最佳结合。
(五)撰写案例分析报告。
小组讨论和课堂讨论之后,教师应适时做出总结和讲评。总结讲评以鼓励为主,对于各种不同观点的发言,应充分肯定其合理之处。同一个案例在不同的条件下,可能有多种合理答案,教师总结时,应切忌正确答案的唯一性,避免案例讨论过程中的集中性思维,鼓励学员的发散性思维,以锻炼学习者多视角全面分析问题的能力。在教师总结的基础上,由学习者独立完成案例分析报告,作为案例分析课程的总结。案例分析报告不要求千篇一律,允许在不同的条件下,有不同的分析方法和不同的结论。通过案例分析报告的撰写,锻炼了学习者文字表达能力,为以后撰写毕业论文或进行科学研究奠定方法论基础。
三、结束语
采用案例教学法并不排斥其他科学的教学方法。现代远程开放教育应是各种现代教学方法的和谐统一。教师应该根据教学经验有选择的就重点、难点或在知识上具有相对独立性的教学单元进行案例教学,而实践也证明,好的教学案例可以使学习者有亲临其境的感觉,可以起到将知识升华为能力的作用。