地税局年度政务公开总结材料范文

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为了进一步推进和规范我局政务公开，根据省、市局有关要求及县委、县政府的统一部署，结合我局近年来开展政务公开的实际，我局制定了政务公开实施方案，并依照方案进行了贯彻落实，取得了较好的效果，现将工作情况总结汇报如下：

理清思路，明确指导思想

围绕“法治、公平、文明、效率”的法治目标，切实加强对行政管理权和税收执法权的监督和管理，着力提高各级地税机关和税务人员依法行政、依法治税、公正执法、公开办事、勤政为民、廉洁从税的水平，进一步改进工作作风，密切联系群众，融洽征纳关系，树立良好的地税形象，促进全县经济的发展和社会的稳定。

加强领导，健全政务公开管理工作机制

为确保将政务公开工作抓好、抓实、抓出成效，本着规范、配套、科学和实现程序化、制度化原则，我们高度重视健全政务公开管理工作机制，切实把其列入重要议事日程，纳入年度工作目标责任制，统一研究部署，精心组织实施。一是强化了政务公开组织领导。健全了政务公开工作管理体系，明确一把手为第一责任人，班子成员分工负责，分管领导具体负责，政务公开办公室负责日常工作组织协调，职能科室按照对口工作对口抓落实，使税收工作开展到哪里，政务公开工作就延伸到哪里，形成工作有部署、实施有检查、年终有考核、违纪违规有责任追究的良好氛围。二不是实施政务公开考核及违纪行为责任追究办法。一方面，将政务公开纳入目标管理，全面量化评价标准，实行一票否决；另一方面，针对不同违纪违规情形，从严制定了的责任追究惩罚标准。同时，还规定考核及违纪行为责任追究结果及时通报并备案，将政务公开工作与干部职工的切身利益进行了有效挂钩。三是制定政务公开半年检查制度。通过经常深入检查指导，随时发现问题，及时解决了工作“瓶颈”。检查半年开展一次（随税收征管质量考核、岗位责任考核同时进行），采取明查暗访、群众评议、督查催办、发放调查问卷等形式进行，发现问题及时组织整改，并将检查结果纳入年终统一考核。四是严格政务公开材料报送制度。为及时调度工作进展情况，要求基层单位严格定期报送政务公开汇报材料和相关报表。通过分析上报材料和报表数据，把握基层工作动态，牢牢掌握工作主动权。五是推行政务公开义务监督员制度。为进一步完善政务公开外部监督机制，确保政务公开真正收到实效，我们在社会及纳税人中聘请了市委宣传部副部长孙立冰等政策水平高、责任心强、熟悉税务工作的同志为义务监督员。通过组织召开义务监督员座谈会议、定期征求义务监督员意见及监督员明查暗访、通报情况等形式强化政务公开工作的监督，促进了政务公开工作的落实。

突出重点，全面深化政务公开内容

一是全面公开税收政策法规。为给纳税人全面掌握税收相关税收政策提供方便，我们全面公开了《税收征管法》及其实施细则，以及所有实体税收法律法规。同时，对纳税人应该及时了解的税收政策法规，税收优惠政策，最新出台的各项税收政策法规和工作信息，我们也及时、全面、有重点地予以了公开。二是全面公开办税程序。为给纳税人办税提供方便，我们将征管的行业部门、税种、税率，办理税务登记、注销税务登记、纳税申报、法律责任等涉税事宜、办理要求、办理程序、办理过程以及办理结果、处罚结果等向纳税人全部公开，将停、歇业情况向纳税人全部公开。三是全面公开纳税定额。为给实行定期定额征收行业纳税人及时了解税收定额及其调整情况提供方便，结合个体户电子定税，我们将纳税人的税收定额、核定标准、核定程序、核定结果、核定时间、核定依据全部进行公开。四是全面公开税收减免。为进一步增强税收减免的透明度，我们按税法规定将符合减免税政策的纳税人名单、下岗再就业税收优惠政策减免及年审情况全部公开。五是全面公开税收违章违法案件处理。为进一步增强税务违法案件处理的透明度，我们将税务登记、发票管理、纳税申报、税款缴纳等违章处罚和偷、骗、抗、欠税等违法处罚结果、程序、标准、时间、依据和政策等情况全部公开。六是全面公开职责范围。为进一步增强执法监督的透明度，我们将所有干部职工的管辖范围、工作职责、近期照片全部公开，将政务工作联系电话、税务违法案件举报电话、税务人员违法违纪举报电话、税收法律政策咨询电话、税务行政复议办公室电话全部公开，将内设科室名称、职责、业务联系电话全部公开。七是全面公开服务标准。为进一步优化征纳环境，在“软件”服务上，我们本着准确、方便、快捷原则全面实行一站式办公、一条龙服务、首问负责制。要求办税服务大厅工作人员工作期间着税装、挂胸卡、摆桌牌，使用文明服务用语，禁用服务忌语，自觉践行服务承诺，热情对待纳税人及其他办事人员，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”；在“硬件”服务上，办税服务大厅设置明显的服务窗口标识，建立主任带班、科长轮流值班制度，各管理分局设置明显的办公室标识，及时受理和协助解决纳税人提出的涉税问题。八是全面公开工作纪律。为严明工作纪律，我们将“税务人员廉洁自律十五不准”、“廉洁建设承诺”等相关工作纪律向纳税人全部公示，定期散发税务人员廉洁自律宣传单，聘请税风税纪监督员，设立举报箱和举报电话，加强执法检查和行政效能监察工作，对发现的有违纪行为或违反公开办税有关规定的人员，按照责任追究制度规定严肃追究责任并将追究结果向内部全部公示。九是全面公开纳税人的权利和义务。为让纳税人全面掌握自己的权利和义务，我们将《税收征管法》规定的纳税人权利和义务全部公开。十是全面公开行政管理。为充分调动机关干部职工参与管理机关事务的积极性，我们对干部的调配按照组织原则和管理权限向内部全部公开，对财务管理权限和重大财务支出、办公费用支出定期向内部全部公开，对基建和大宗商品采购实行社会公开竞标等。

创新理念，全面优化县局网站建设

今年来，按照省、市局相关要求，我局加强了县局网站建设：一是完善制度。按照省、市局网站建设方针和考核办法，制定了我局网站维护办法；二是专人负责。由办公室文秘兼任网站管理员，要求每个月至少更新4期以上动态消息，并将该项内容纳入全局年度考核项目；三是创新模块。在省市局规定的模块基础上，我局通过申请，构建了几个新的模块，如涉税通告、通知通告，方便我局与纳税人直接联系。取得了较好成效；四是限期答复。针对纳税人在网站上咨询和投诉等情况，我局设立了网络舆情专人负责，及时收集信息，积极主动处理，树立正面负责的形象。