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一个时代的骄子,一名女中豪杰。15年前,武汉大学毕业之后,为了响应党的的号召,将理想和抱负实现的目光投向民营企业发展领域,她毅然放弃在武汉“九洲电脑公司”的优越工作环境和优厚待遇,回到“曙光”民营企业,开始展示自己的聪敏才智。15年以后,的曙光公司显露出光芒万丈的生机与曙光,闻名遐迩,业界举世瞩目,发展规模今非昔比。时势造英雄,在她身上折射出崭新的时代特征,同时在为国纳税、公益事业、回报社会等方面不遗余力,在当地工商界享有较高的威望和地位,赢得了党和政府以及社会公众的广泛赞誉。硕果累累,屡获殊荣。她2004年03月获市总工会创业女明星;2004年04月获市妇联巾帼创业标兵;2006年11月获市光彩事业奖章;2007年07月获襄城“优秀中国特色社会主义建设者”荣誉称号;2007年12月被评为襄城区第三届优秀政协委员;2010年4月被授予2009年度襄樊市青年岗位能手称号"
一、艰苦创业以人为本
郝曙光实业有限公司,是襄樊市受到重点保护的十家民营企业之一。其前身是清光绪年间襄阳城里唯一的一家小照相馆——“玉宝斋”。1993年更名为“曙光照相馆”。历经仑桑,艰难地走过一个多世纪。十一届三中全会召开之后,党的中心工作转移到经济建设上来,国家实行“改革开放”的方针,鼓励发展民营企业,是党的富民政策促进了“曙光照相馆”的大发展。特别是“曙光”第五代传人郝咏菊,1996年武汉大学毕业之后,为了响应党的大力发展民营企业的号召,毅然放弃在武汉“九洲电脑公司”的优越工作环境和优厚待遇,回到“曙光”,在民营企业的曙光大道上,充分发挥自己的聪敏才智。她在抓企业经营管理中,大胆地提出要摆脱和改变传统的家庭作坊式生产经营模式,按照现代企业制度改组“曙光照相馆”,实行公司制。在“曙光”第四代传人郝基全的大力支持下,于1998年6月建立了“襄樊郝曙光实业有限责任公司”。首先拆掉了小门面,新建了400多平方米的生产、营销一体化的营业楼;其二拓展经营项目,由传统的照像、冲印、放大技术,发展到现在的数码摄影、彩扩;其三从经营结构上由过去的单一摄影,发展到生态农业开发,成立了“谷城郝曙光生态农业发展公司”;其四壮大公司队伍,安置下岗再就业人员,由过去的三五个人到现在的五十多人;其五提高员工福利待遇,员工的待遇由过去的每人每月300元,到现在的500多元另外还为员工办了医疗、养老保险;其六加大了人事制度的改革,改变家族式经营,大胆起用优秀员工。几年来在员工中共提拔12,分别担任总监、总经理、工会主席、生产部、业务部经理、副经理、财务主管、仓库保管等职务。人其中3人进入了公司高层决策圈。这些举措大大激发了全体员工自觉树立以公司为家的主人翁思想,促进了公司的大发展。“谷城郝曙光生态农业发展公司”已经步入规范化、科学化和现代化的运行轨道
二、规范经营热诚服务
企业靠管理,管理出效益。在规范经营过程中,公司的业务往来和购进销售等大量工作都在她经过精心策划按计划紧张而有序地进行,使经济指标不断上升;公司的产品质量和服务态度,在她以严格的管理,使公司产品质量信誉度不断提高,服务态度不断改善。赢得社会各界翘指首肯;公司员工的思想业务素质需要提高,她采取“走出去请进来”的办法;聘请有较深造诣的老师,到公司分期分批举办培训班授课,使员工的知识技能又上一个新的台阶。为使公司规范管理和“依法治企”,她亲自主持制定《襄樊郝曙光实业有限公司员工手册》。从公司形象设计,公司简介,干部岗位责任制及各类规章制度共计132条款。同时对公司各部门都制定有工作、生产流程。使公司各项工作按照严格分工,各司其职,各负其责。并按照企业法规和工作流程作为公司干部职工在岗工作中的准则,从而达到公司产品质量,服务态度,员工思想业务素质不但优化,以适应市场经济竞争的需要。目前,“曙光”公司对外业务多以传统照摄为主。同志对公司的发展又构架了新的蓝图。即公司将全方位引进高科技含量的数码照摄技术,现在的公司将发展成为现代与传统有机结合的,在全市为第一流的新的影像大公司。
在对顾客服务方面,同志十分注重行业中的职业道德。她不但在公司的各种大小会议上要求员工要讲究职业道德,树立公司整体形象,而且自己身体力行,率先垂范。她经常深入门市与营业员同志一起站柜台,热情接待顾客。当顾客对洗照等些方面有误会与营业员发生矛盾量,她总是蔼颜悦色地耐心解释,认真处理,直到顾客满意离开为止,如一次因冲底片机保险故障将一位顾客的底片有一半因爆光未能冲好,同志感到,虽然不是人为的原因,但也是公司的责任,于是毅然拿出了300元向顾客赔付,使顾客满意而归。今年10月初,一位顾客在“曙光”公司购买一部照相机,在对刚满月的独生子拍照中,因距离太近(在1米以内),使成像不真和闪光灯未起作用。那位顾客以照相机有质量问题要求退货。但经现场试照,该相机又没有毛病。出现以上问题的原因,在于营业员未详细介绍使用该相机中应注意的事项有关。即该相机在晚上拍照时应在一米以外更清晰。同志感到门市销售中有一定的责任,于是欣然承诺退货,同时经过作耐心的解释工作,那位顾客又当场买了一部比他退的相机价格多一倍的照相机。几年来,在门市服务中,她用多种服务艺术不知为多少顾客消除了误会,解决了难题。深感对待顾客必须真诚热情,服务必须周到细致。才能更好地得到顾客的理解,信任和支持。正如她在与员工同学习中常说的:“为顾客搞好服务,也是在为人民群众办实事,办好事,我们一定要努力把实事办实,把好事办好。这不仅是职业道德问题,也是社会公德的重要组成部分”。
目前,在她的影响和经全体员工共同努力,“曙光”公司的诚信经营和优质产品,优良服务更加深入人心,社会影响更加广泛。“曙光”公司的优良传统进一步发扬光大。并正向更高的目标迈进。
三、苦练内功身先士卒
打铁先要自身硬。同志在武汉大学学的是计算机专业,与她所经营的照相、摄影业务在某种程度上,是两回事。作为既是公司一名员工。又是总经理的郝咏菊来说,深感自已与当好公司员工和总经理的差距之大。怎么办?同志当时只有一个想法:抓紧时间,重新学习。在学中干和干中学,尽快完善自已。照想摄影是人们喜爱的一种活动,同时不少人士认为照相又是很简单的事情,但要照好像和经营好照相业务,却又有很多门类和很多重要的制作环节及很高的技术含量。如照相有彩照和黑白照,同时又分婚纱照、证件照、艺术照、生活照、全家福、集体照、会议照等。洗扩照片又分彩扩、黑白扩印、放大、过塑、装裱、装框等门类。照片尺寸种类又有很多。其技术要求都是很高的。在当今市场竞争十分激烈的情况下,稍有闪失,企业就会被淘汰。这巨大的压力,又促使同志必须抓紧学习,迎头赶上。于是同志从两个方面如饥似渴地进行学习。一是从基本原理到高深的技术探讨各类照摄的最佳技艺;二是从实践中摸索,不懂就问,不会就学。逐个门类和品种掌握、熟悉。经过不懈努力,郝咏菊同志不仅全部了解照摄、扩冲、装裱的各个环节,而且对照扩某些关键性的技术进行有效地指导。使“曙光”公司的照扩技术不断地上新阶,如果以综合性技艺对全市照相行业的技术进行考核,“曙光”公司的照摄综合技术一直保持名列前茅。这些成绩的取得,与郝咏菊同志刻苦学习,钻研行业技术,进行科学指导是分不开的。在公司工作时间较长的同志伸出大姆指称赞说:“学习精神可佳、可佩,真是后来居上”。
四、奉献爱心回报社会
工农家庭出身的,和下岗职工有感情,她把对民营企业的热爱、执著追求发展和对社会下岗职工、贫困人员的一片真挚爱心之中。在武汉大学读书时她就有一个朴实的想法,即如果有经营民营企业的机会,一定要尽心尽力地把民营企业办好,要让更多的下岗职工有就业的机会,同志是这样说的,也是这样做的。
1997年至今,她所领导的“曙光”公司先后吸纳了60多位下岗人到公司就业,同时不断地通过各类技术培训,使公司员工都能学到照相技术和经营业务知识,即使他们以后不在公司工作,也有自食其力的能力。为帮助社会贫困人员。对于社会残疾青年免费为其培训,帮助他们很快解决就业问题。曙光”公司与全市其他民营企业相比,还有一个不同的显著特点,即凡是进“曙光的正式员工”,公司必须为其办理养老保险金和医疗保险,解决了员工的后顾之忧,体现了企业和领导对员工的关心和爱护。民营企业发展了,不忘党和国家(经营的公司还是每年的私营纳税先进户),不忘对社会的奉献和如此关心下岗贫困人员。这是民营企业中不多见的,体现了郝咏菊同志发展民营企业的执着追求和“先天下之忧面忧,后天下之乐而乐”的事业心和责任感。
滴水之恩,涌泉相报。她扶贫济困播爱心的情怀,丰富着和谐社会的“爱心内涵”。襄城、保康、谷城、宜城等地书写着她扶贫助困的事迹,襄樊市区的捐款台前活跃着她捐赠善款的身影。截止到2011年4月底,“曙光”助学行动启动15年来,累计捐款16多万元,捐助衣物及学习用品2万多元。受资助襄阳区下岗职工王福柱之子、已经考入南京财经大学的王勇智;其他有的考上了高中,有的上了技校,还有的已经步入了社会。几年来所领导的公司还积极向“希望工程”、“见义勇为”工人困难户和襄樊五中母校贫困生捐出现金4万多元,向长江爆发“洪水中受灾户主动捐款5000多元”。同时向保康县龙坪镇温坪村19名失学儿童每年捐增学费近万元,并承诺一直捐助这些学生上完大学为止。“十五年来,用她的真诚与执着,坚毅和善良谱写了一首回报社会的动人乐章。
年仅27岁的同志从1996年就肩负“曙光”公司领导工作,她所领导的公司,现有职工近50人,公司固定资产200多万元,年销售业务230多万元,在与她的父亲郝基全董事长的共同努力下,使曙光公司成为襄樊市区唯一能够独立完成婚纱、儿童、登记、艺术、全家福、集体会议照摄和彩色黑白冲印的大型综合技术专业的民营企业。十多年来,从创业到知名女企业家,她凭着女性的执著,对生活的憧憬,对事业的追求,对社会的爱心,打造了属于自己的一片天空,体现了自己的人生价值,在雁城商坛中开出了一朵美丽的奇芭,闪耀出引人注目的熠熠光辉。