女职工文明示范岗事迹材料范文

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深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，旨在以科学发展观为指导，紧紧围绕农业银行“3510”发展战略目标，引导女员工爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规、开拓创新、奉献社会，建一流的工作团队，提一流的服务水平，创一流的工作业绩，向社会展示农业银行女员工的精神风貌，塑造农业银行良好的社会形象。近年来，中国农业银行北门路支行始终坚持“文明服务，争创一流，客户至上，服务第一”的创建理念，积极开展创建女职工文明示范岗活动，狠抓优质文明服务，积极塑造女工新形象，组织全员营销公关，全力抢占金融市场，充分发挥了妇女“半边天”作用，形成了以创建助推业务发展，以业务发展带动创建的良性创建机制，大大提升了职工队伍素质，有力促进了各项业务的长足发展。他们的做法是：

一、加强政治业务学习，树立岗位建功意识

中国农业银行北门路支行，现有职工9人，其中女职工7人，占员工总数的77%。她们把争创“女职工文明示范岗”活动作为追求上进和卓越的动力，把狠抓思想教育作为提高凝聚力和战斗力的重要举措，积极倡导岗位奉献，牢固树立岗位建功意识，要求女职工做到“以品德立身，以技能立业”。一是坚持定期学习制度。女工组织把每周四定为“学习日”，坚持学习“三个代表”重要思想，学习党的十七大会议精神，坚持学习实践科学发展观，学习金融业务知识、内控合规知识，不断提高自己的政治业务理论水平和工作执行能力。二是建立学习型组织。该行女职工把争创“文明示范岗”活动作为贯彻落实科学发展观，建设学习型银行、知识型员工的具体形式，提出了五个争创思路，即争创一流的管理水平、争创一流的服务效率、争创一流的创新能力、争创一流的资产质量、争创一流的经营效益。在活动中，并且注重宣传发动，从支行到基层网点，层层召开活动动员会议，层层签订活动目标责任书，在各个网点门前矗立宣传版面，悬挂宣传标语，使广大职工牢固树立起岗位建功的意识，积极投身这一活动，掀起了“比学赶帮超”的创建热潮，在工作辖区营造出浓郁的争先创优氛围。

二、加强女工组织建设，搭建拓展活动平台

一个业绩辉煌的组织，往往拥有一支能征善战的队伍；一支能征善战的队伍，往往依托展示才干的平台。为了大力加强女工组织建设，他们以健康、文明活动为载体，通过开展一系列的女职工学习及文化活动，合力为支行熔炼出一支具有活力和凝聚力的女工团队。一是靠“请进来”强内功，加强岗位专业培训练兵。该行聘请会计师事务所的高级会计师来行为员工进行专业授课和业务辅导，组织员工参加银行从业人员专业资格考试，其中女职工的参考率达到%。二是靠“走出去”筑平台，组织开展丰富多彩的公益及宣传活动。组织女职工开展了“送金融知识下乡”、文明规范服务月、银行业从业人员职业操守宣传教育和支部建设月等活动。这些活动的开展一方面为女工们提供了激扬自我、展示风采的平台，另一方面对外树立了支行良好的社会形象，在辖区内提升了中国农业银行的品牌效益。

三、加强内部制度建设，打造能征善战团队

结合支行人员少、女同志多的实际情况，在科学分工基础上，充实、修订和完善了若干工作制度和职责，以制度求规范，以岗位责任保证各项工作的有效落实。以制度约束人，如员工仪容仪表、岗位职责、交接班制度、档案管理制度等来规范自身行为，使每位女职工明确职责。同时，在全支行女职工中积极倡导“三个意识”，即工作中的品牌意识、责任意识、服务意识。“四种精神”，即工作中要有奉献精神，团队中要有协作精神，困难面前要有亮剑精神，发展中要有共赢精神。打造能征善战、遵章守纪的坚强团队，凝聚大家的工作力量和战斗力。正是在一系列制度和规范的引导下，全体女职工积极发扬团结协作、拼搏向上的团队精神，并把这种精神贯穿在业务工作之中。尤其进入工作旺季以来，全支行没有工作日假日之分，上班下班之分，大家分工协作，巾帼不让须眉，使北门路的工作得到了上级行的赞扬，展示了我院作为人民银行总行培训基地所具有的整体管理水平。

四、组织全员营销公关，全力抢占金融市场

担负着支持农业产业化、农村城镇化、县域中小企业、农业基础设施建设等多方面的支农任务农业银行，是地方商业性金融的主渠道。为了支持新农村的银行，服务城乡广大客户，北门路支行从抓好服务质量入手，狠抓制度建设，规范服务，实现了服务工作的标准化和规范化，在此基础上，组织全员营销公关，全力抢占金融市场，做到内强素质，外树形象。首先，首先，向规范要效益。健全了网点营业窗口《营业服务规范》、《服务承诺标准》等一系列服务要求的上墙措施，坚持从服务标准、硬件设施、真情服务、微笑服务等软、硬件为用户提供优质、满意的服务。同时女职工还在营业大厅细心配备了饮水机、老花镜、便民药箱等设施，想客户之所想，受到了客户的好评。其次，向公关要效益，做好服务跟踪，努力收集客户的意见并及时向上反馈，力求使客户关注的热点难点问题能得到及时处理。如对客户在收购季节的大量资金需求，及时与相关部门联系、沟通，及早解决资金的供求问题，尽可能为客户提供方便。对没有在农发行贷过款，不了解农发行贷款要求、流程的企业进行耐心服务，帮助企业整理资料，办理相关手续。女职工都能充分发挥性别优势，做到真情服务用户，同时运用准确的惠农政策和娴熟的业务技能快速响应客户的服务需求，把握准确的尺度确保客户的利益，为支行赢得了广泛的赞誉。全力抢占金融市场制高点的结果，使支行业务的迅速拓展，客户群体迅速增大，赢得了科学发展的先机。

一分耕耘一份收活。截止2010年6月底，各项存款余额——万元，同比增长了——万元；中间业务收入——万元，同比增长了——万元；基金、保险销售——多万元；信用卡发卡量——张等，较好地完成了各项经营指标。，2007至2009年该行连续3年被分行、2007年-2009年支行评为先进单位，单项业务营销先进集体等荣誉称号。

对北门路支行的女职工而言，她们不是为了争创“女职工文明示范岗”而争创，而是一个奋斗的历练过程和拼搏的精神状态。今后她们戒骄戒躁，将本着服务客户、服务社会的宗旨，强化服务功能，完善服务手段，以优质的服务回报客户，努力成为一支管理水平一流、服务效率一流、创新能力一流的女工团队，在支持地方经济发展中再立新功。