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要想服务于居民,就得摸清居民的情况和需求,他从基础资料入手,翻本子、查记录利用业余时间走家串户,了解居民的需求,摸清了辖区残疾人、高龄老人、孤寡老人等弱视群体最需要居委会的关爱和服务,并和他们谈心聊天从中得到了启发,将社区工作的重点放在社区服务上,利用这个服务平台给辖区居民群众提供便民利民服务。他组织建立了一支素质好、靠得住的党员和社区干部为主体的社区志愿者服务队伍,每个人都认领一个服务岗位,为辖区居民提供文化、卫生、环境、治安、救助、帮扶等多方面的服务,使居民群众可以在各方面得到良好的社区服务,此项活动得到了辖区居民群众的广泛好评。
"那天,我坐上了社区给我送来的轮椅,亲人们推着我走到东方红广场,我和我的亲人们顿时泪流满面,这是我41年来第一次亲身感受到温暖的阳光,我能坚强的活下来就是因为我们的社区,党和政府给了我生活的支柱和勇气。"
43年前年近3岁的**,因一场大病导致全身肌肉萎缩,双腿双手均不能活动,从此他一直坐在床上,41年来没出过家门一步。**患病后,亲人们四方求医问药,家庭因此而贫困不堪,看着亲人们因她受苦,**于心不忍。**年的一天乘亲人们不在,他偷吃了药,幸亏邻居及时发现将他送到医院抢救,才避免了一场悲剧。社区刘主任知道后,拿着米面油和200元钱到他家慰问,鼓励他要坚强的活下去。
为了解决**的困难,**积极协调联系辖区单位,和兰州军区文化站签了帮扶协议,每两个月文化站的同志就带着米、面、油、钱等来慰问他,帮了他不少忙。一次社区刘主任告诉他:"你也不能这样闲着,要学些东西,如画画、写字等。"当时谁也没有在意,可第二次去他家时却发现他用嘴咬着笔在画板上作画,看到这一幕,他眼睛湿润了。刘主任带着社区的几位同志多方奔走,为**申请了两份低保,每月418元,基本上解决了他的生活困难,并和一个药店联系给他办了一份300元的药卡,这就使他吃药不再花很多钱了。在端午节前夕社区开展的一次"绿叶指间舞,包粽送邻里"的活动后,刘主任和社区的几名干部一同给**送去20多个粽子,**当时即高兴又激动,感动的说不出话来,后来听他母亲讲,**吃完粽子说这是他长这么大吃的最甜的一次粽子,是粽子让他甜到了心里。社区不但从物质上帮助他,更想方设法从精神上去鼓励他,让他坚强的生活下去。"为了能让我到外面活动,今年初社区刘主任、安大姐以及几位同志和有关单位多次联系,给我争取了一个轮椅,这就等于给了我两条腿。那天他们把我推倒广场,那是我41年来第一次见到漂亮的东方红广场,第一次看到,感受到温暖的阳光,当时我和我的家人都泪流满面,我快45岁了,从来没那么高兴过。""有这么多人关心我,有这么好的社区干部,为我做了那么多事,我只能好好的活下去,才能报答他们。我还想着要看**年的奥运会,我要生活的更有勇气。"
生活在社区的什么事都有,居民之间的、居民与周边单位的、商铺的等等,都关系着你我他的利益,难免产生一些矛盾,面对矛盾他是用自己的真诚、耐心去说服和化解。那是去年7月的一天,辖区有一家一楼住户因自己在窗前用砖围了一小块地方放东西,导致那里经常垃圾成堆、蚊蝇乱绕,尤其是正逢夏天更是臭气熏天,那天正赶上双休日,刘主任接到电话已是晚上8点多钟,立即来到居民家中进行调节,后经居民同意将此处拆除,不巧的是天气突变,下起大雨,他冒着大雨带领两名社区工作者先将垃圾清除,垃圾足足清运了2架子车,又将剩下的砖墙拆除并处理,一直忙到夜晚12点多钟,第二天群众看到此处焕然一新都交口称赞"社区真为我们居民群众切身利益着想啊!"
为了丰富活跃社区青少年假期生活,刘主任积极协调辖区单位,充分发挥各自优势,举办了每年一届的暑期青少年文化节。协调金利影院免费为社区80名6-14岁的青少年播放了儿童电影,其中有兄弟社区詹家拐子、军区文化站的青少年儿童参加;然后,他组织辖区青少年在兰州体育馆、市建行家属院及兰州阳光体育俱乐部隆生保龄球馆分别举办了三届青少年趣味运动会,运动会内容丰富、健康向上,其中项目有跳绳、跳棋、运乒乓球、运篮球、打保龄球等多个比赛项目。运动会的形式多样,参与人数多,同时也使辖区团员青少年得到锻炼,增强相互之间的凝聚力及对
社区的认同感。此项活动深受青少年的喜爱,也同时得到居民群众的广泛赞扬,每届活动结束后都有孩子问"叔叔阿姨,什么时候还有这样的活动啊,我们继续来积极报名参加比赛。"他还和"爱里斯"英语学校联系在辖区举办英语口语规范的活动,由英语学校请来的外籍教师作为指导,对辖区青少年的英语口语进行现场指导,并通过图片等形式传授口语的规范化,活动现场异常活跃。他积极联系甘肃联合大学团委协商在辖区开展"英语角"活动,固定每周一次由在校大学生和外籍教师对辖区团员青年英语的口语进行指导,运用英语口语进行相互交流,从而提高辖区青少年的英语口语水平,同时还通过大学外语教师进行集中授课,组织辖区青少年开展英语辩论赛等形式的系列活动。他还组织20名青少年参观了兰州污水处理厂,学习宣传环保知识,使他们开阔了眼界、丰富了假期生活。通过开展丰富多彩、健康有益的活动,增强了社区的亲和力和凝聚力,提高了广大青年和居民投身社区建设的主动性和积极性,激发广大社区青少年学习的热情,在社区形成"人人学习"、"时时学习"、"处处学习"的良好学习氛围,共同促进社区建设,与祖国的繁荣共奋进。