乡镇信访活动经验范文

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一、责任落实在一线。在落实一线信访责任上，我们采取了三条措施：一是纳入政绩考核。明确我和各社区居委会书记为大接访活动第一责任人，直接负责接访群众并受理群众信访问题，工作情况纳入政绩考核内容，使领导责任真正落到实处。二是实行两级捆绑。即联点领导、包点干部与社区居委会进行捆绑，社区居委会干部与所包小区、组进行捆绑，实行责任联带，包保到人，及时发现基层存在的各种信访隐患并予以排除。三是严格兑现奖惩。实行责、权、利三挂钩，凡在9至12月份化解矛盾到位，无人员上访的社区将给予3万元奖励，对化解不力、处置不到位的在全镇范围内进行通报，因工作不力发生重大事件和事故的将严格追究责任。

二、情况掌握在一线。为全面摸清一线信访情况，我们启动了“百名干部进居入户访民情解民难”活动，镇、居两级干部分成32个排查组进小区、到庭院、入农户，全面调查走访，收集群众需要解决的问题，排查不稳定因素。大接访活动开展以来，共走访农户600多户，发现和掌握各类涉稳信息100余条，排查出历史遗留重大矛盾纠纷52起。

三、问题解决在一线。主动下访，坚持现场办公，及时将矛盾化解在基层。一是努力消除群体性上访隐患。在加强重要地点把守、组织有效劝访的同时，积极落实群体性上访隐患对象的合理诉求，从根本上解决问题。老西门社区华都小区17户居民自**年以来，一直以小区拆迁改造补偿安置不公久访不息，曾扬言要拉横幅进行街道游行。针对以上情况，我自任化解小组组长，带领一班人多次主动下访、约访，组织居民代表、开发商进行调解，并筹集资金8.5万元平均补偿给每户居民，消除了长期以来最大的群体性事件隐患。其它比较突出的如涉军群体再就业、三江库区居民用水用电等问题也都得到了很好解决。到目前止，我镇没有发生一起越级群体上访事件。二是努力化解信访老户个案。党委、政府以及社区主要负责人多次上门走访、慰问信访老户，宣传国家政策及相关法律法规，耐心细致做思想工作，积极协商解决方案，急其所急，想其所想，多途径解决信访老户的实际生活困难，一批个案问题被破冰化解。荷花社区樊某因土地纠纷，8年上访无果，产生逆反心理，长期在社会上寻衅滋事，多次被侮辱暴打，几次被当做精神病人送进精神病院。我三次下访樊某，五次到社区了解情况，最后在一次全镇社区干部大会上帮助樊某恢复名誉，并亲自为他送去救助金1200元，事后还派干部上门慰问，樊某大受感动，一再表示息访罢诉。通过积极化解个案问题，张红梅、吴金玉、伍本和等6个涉法涉诉信访老户已经作出息访息诉的书面承诺，并主动断绝了与其他信访老户的联系。三是努力调处疑难纠纷。镇党委、政府把排查出来的52起重大矛盾纠纷，列出清单，专人专责，并成立专门的工作组，深入基层调查研究，反复制定解决方案，多起疑难纠纷得到有效解决。目前已化解销号19起，化解率达37％。

四、成效检验在一线。为了检验大接访工作成效，我们把群众是否满意、是否息访、是否反弹作为标准，深入一线开展回访调查。一是开展测评。向已经化解销号的涉稳群体发放无记名测评表，通过测评分值和反馈的意见看其对解决情况是否满意。二是定期回访。对信访老户进行定期回访，了解他们的思想状况，看其是否已真正息访，并在生活上给予关心和慰问，让其安居乐业。三是加强督办。对已经拿出解决方案，当事人当场表示息访，但还没有完全解决到位的信访事项，实行三天电话过问，一周现场督办，督促责任领导和责任单位抓紧落实，确保问题不反弹。