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尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!首先,我非常感谢公司给我们提供这样一个与大家交流学习的机会。能够借鉴大家好的做法,改善我们的工作措施,对我们公司的整体发展战略具有重要的意义。今天,我与大家交流的题目就是《创新思路、求发展,协同作战,勇创营销佳绩》。
今年年初,我公司积极备战,进一步调整业务结构,理顺经营管理机制,制定详细的营销策略,进一步明确了营销目标和奋斗目标。今年2月份阿尔卡迪亚小区团购活动就取得了明显的成效。活动仅经过10多天的精心筹划、准备,就取得了可喜的成绩。两天销售突破90多万的业绩,给今年略带寒意的初春带来了暖暖的希望。下面,我主要谈谈这次团购活动的主要做法,和大家共同探讨公司发展的新思路,不当之处,请大家批评指正。
一、转变思维模式,为公司发展提供不竭的动力
思想是行动的先导,思想有多远,人就能走多远。在当今市场整体环境不是很好,面临的同行竞争也越来越激烈的大背景下,我们公司高层认识到了现实的困难,但并未被困难吓倒。我们积极转变管理观念,坚定信心,整顿工作团队的精神面貌。首先,积极了解员工的思想、工作动态。掌握他们遇到的问题,着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题,取得了明显成效,全体员工精神面貌焕然一新。然后,打破“四平八稳、小步慢行,不求有功、但求无过”的思维方式,取而代之的是“高速率、快节奏、求真知、见实效”的新工作模式,增强广大干部员工的紧迫感、使命感。经过一段时间的努力,那种拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代;团队协作中,少了个人的抱怨,我们看到的更多是主动配合、团结协作的融洽工作氛围。这样,企业的凝聚力显著增强,公司的业绩也有所突破,广大员工的满意度也明显上升。公司内部形成了大家都各司其责,各谋其事,比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。
二、认清形势,树立明确目标
一是认真搜集市场信息,对徐州本地家具行业进行摸底,再对行内的公开资源信息和数据进行分析,明确市场需求实况,树立业务拓展目标。二是通过部门经理和业务骨干“点对点”做好客户的个性服务和信息沟通,有效解决客户提出的问题;我们还开展了有组织、有计划、有目标的大型重点拓展和激活工作,坚持做好业务信息搜集和更新,供我们进行有效客户拓展,努力留住已拓展成功的客户,积极开拓新的营销客户。三是瞄准市场,适时出击。这次,我们策划的团购活动也是提前嗅到开春市场的繁荣,抓住消费者喜欢价格实惠和从众的心理。一年前就开始进行宣传,准备。最后,通过实地调查、精心准备,仅用了10多天的时间就作出了详细的营销方案。这说明,我们一定要认清市场,要善于把握市场的任何风吹草动,伺机而动,该重拳出击的一定不能手软。
三、强化内功,打造狼一样的团队
千里马常在而伯乐不常在。即使是千里马,没有伯乐的认识和推荐,它也只能做一匹普通的马。好的产品要得到大家的认可,推到市场上,不仅是质量要好,而且需要一支训练有素,团结向上的营销团队。这样,才有助于把产品推出去,得到更多客户的认同。因此,我们公司历来注重内功修炼,提升综合实力。
(一)、健全制度,科学化管理
公司切实加强制度建设,建立健全了岗位职责,优化了工作流程,建立了合理的激励和监督机制,明确责权利,强化责任追溯。这大大推进了公司精细化管理工作,使公司的执行力大大增强。这样,整体管理水平有所提高,公司的运营管理也较好,员工的工作士气也显著提高。而且,通过加大绩效考核力度,合理分配薪酬制度,鼓励更多的员工在自己的岗位上,认真努力,创造工作成果。并且,注重民主、科学化管理,广泛听取员工的合理化建议,积极改善工作环境,使大家都能齐心、齐智、齐力为公司共谋发展。
(二)、加强人才队伍建设,提高公司整体实力
首先,完善了领导的分工,进一步明确了管理人员的职责,实施问责制,促进公司有序、高效地运行。同时,加强提升管理人员的综合素质,有利于提升公司的整体决策水平。这样,全体管理人员以身作则,提高认识,端正态度,带领全司员工创造团结奋进的良好氛围。然后,重点加强对员工的技能和工作素养的培训工作。从营销技巧到与客户沟通、微笑服务等各方面,提升员工的工作实力。通过比、学、赶、帮、超,营造积极向上、朝气蓬勃、团结奋进的工作氛围。充分调动员工的积极性和工作热情,使之能够以饱满的热情、振奋的精神面对客户。用良好的销售技巧向客户介绍、推荐我们的家具,使客户感到我们的诚意,看到我们产品的闪光点,最终,愿意购买我们的家具。
(三)、实施人才战略,充分发挥人才效应
为建立有效的用人机制,我们公司形成了能者上、庸者下的用人机制,形成人才的流动性。激发员工的工作潜能,为有能力的人才,提供平等竞争的平台。使员工在自己的岗位上,能够竭尽所能,主动积极地为客户服务。这也是竞争上岗的残酷性,培养员工的抗压能力,打造出不畏艰险、团结一心、一路向前的营销团队。一支像狼一样充满斗志、充满战斗力的队伍。
四、借助高科技手段,激发客户购买欲望
现在是科技迅猛发展的时代,我们要充分利用高科技手段,让客户进行情景体验,充分激发其购买欲。我们利用了三维立体设计软件,进行实景模拟,根据客户的描述和需求,选择性地把家具成设在具体的室内环境,让客户看到整体的效果。使客户体验到家具的美观性、实用性等。同时,注重用优质的服务来提升客户的满意度和体验效果。工作人员一直会认真、细致地倾听客户的需求,然后,根据客户的需求,为其提供合适的服务。并且,一直会用专业而又耐心的态度,解释相关业务。工作过程中,一直面带微笑,尽力让客户体会到工作人员的真诚。这一系列措施,也大大促进了公司的营销业绩。
五、制定营销方案、积极宣传
这次,我们的团购活动在一年前就开始了准备工作。那时,我们公司和阿尔卡迪亚小区有合作关系。因此,我们想能否借机在小区开展一次营销活动。通过多方收集资料、和调查研究,看到现在越来越多的人青睐团购。我们想到搞一个家具团购活动。这样,我们的家具销售得多,客户也能得到更多的实惠,实在是个互惠双赢的好办法。因此,我们积极在小区进行宣传,为此活动奠定了一定的基础。而且,小区的客户也渐渐熟悉我们公司,我们也注重发展潜在的客户群体。工作人员积极与客户沟通交流,取得了客户的电话号码,接着,对客户进行了电话回访,邀请他们参加我们的活动。通过我们的不断努力,用电话和发邀请函的方式邀请客户,最终,筛选出部分客户参加我们公司的这次活动。然后,我们再根据客户房子的户型,利用三维立体设计软件,为客户量身设计具体的家具配备套餐。而且,有备选方案,便于客户自己挑选满意的产品。这样,客户未买之前,就能看到家具在家的实景效果,大大增强了他们对家具的满意度和购买欲。
因此,这次小区团购活动是很成功的一次营销。截止活动结束,我们总共销售出家具X件,共实现X万元业绩。这为我们公司开年来最大的一笔业务,为完成全年销售业绩开创了良好的局面。
成绩属于过去,激情开创未来。各位同仁,让我们积极行动起来,总结自身的优势,充分发挥员工的团结协作能力,以市场为导向,让大家凝心聚力,形成你追我干,力争上游,携手共进的良好氛围,形成学会营销、大胆营销、巧妙营销,有效的实现公司竞争力的再提升,进一步推动了我们徐州家具业务的健康发展,为公司开拓更多新市场,实现营业额翻番。