出租汽车公司创先争优交流材料2篇范文

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第一篇

平安在我心中，平安在我手上。为全面提高出租汽车安全管理水平，提高人民群众对出租汽车行业安全服务的满意度，我公司开展了出租汽车行业2010年“安全生产月”活动同时，为深入开展创先争优活动，开展了以发挥党员模范带头作用的“平安银川”、“平安交通”活动。进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力，有效的控制了各类事故的发生，取得了显著成效。

公司以“挂牌评星”活动为抓手，以“创先争优”活动为载体，以“诚信服务”活动为突破口，完善内部管理机制，落实安全生产责任制，文明服务水平不断提升。

争创"文明之星"。公司将创先争优活动与"文明交通"相结合，向全体党员发出倡议：时刻牢记党的纲领，积极行动起来，发挥党员先锋带头作用，立足本岗，从我做起，从现在做起，不拒载，不违章，使用文明用语，安全营运，做"文明的士"，以实际行动带领公司全体员工，全心全意为乘客服务，为社会服务，做行业标兵的典范。制定了管理人员和经营人员工作标准，推出了"三米微笑服务"，要求全员把本职工作放到行业大局中找位置、做比较，对照标准查找不足，争创工作新局面。

争创"服务之星"。注重加强经营人员的思想教育工作，树立全心全意为乘客服务的经营理念。教育广大出租汽车经营者以出租汽车行业为荣，热爱自己的岗位，在营运中保持乐观心态，正确面对经营中存在的问题，用自己的一言一行，维护行业和公司利益，通过为乘客提供安全、优质、文明、高效的服务，实现人生自我价值。同时，认真贯彻落实上级部门开展的优质服务系列活动，利用出租汽车经营者参加行业会议、来公司参加活动、办理业务和接受违章检查之际，积极宣传《出租汽车行业文明服务标准》，大力倡树行业文明新风，使驾驶员单纯追求营运赚钱的思想观念逐步扭转，"全心全意为乘客服务"的经营理念逐步深入人心，好人好事层出不穷。

争创"安全之星"。公司将安全营运直接与创优活动挂钩，一是建立了《安全生产责任制度》，明确了每位管理人员、车辆从业人员的安全生产职责，使全公司形成了"横向到边、纵向到底"的全方位安全管理网络。二是落实安全责任，与公司所属出租汽车驾驶员签订2010年度安全目标责任书，签订率达100%。三是建立了突发事件应急预案，对于突发事件的每一个环节都做了细致的分工，并明确了各自所应承担的责任。四是认真贯彻落实上级部门关于安全生产的一系列指示精神，积极开展"安全生产年"、"安全生产月"活动，制定方案，措施得力，召开安全例会。

通过活动的开展，激发了公司全体人员的工作热情，带动了工作作风的大转变，增强了服务意识，提高了服务水平，新亮点、新典型不断涌现，形成了文明从业、奉献社会的良好风气，受到了社会各界的好评。目前，我公司正在进一步巩固阶段性活动成果，不断把安全生产工作引向深入。

第二篇

为迎接在银川市九月份召开的中阿论坛，出租汽车党支部结合创先争优活动的开展，在广大出租车行业中，深入开展“提素质、提水平、提质量，创优秀班组”的“三提一创”活动，为迎接中阿论坛做好了充分准备，在推动行业快速发展的同时有力推动了支部创先争优活动的扎实开展。

提素质、夯实出租行业服务基础。以提素质为目标，出租汽车党支部号召出租车业内广大从业人员一方面要从服务论坛的政治高度出发，加强素质教育，增强为论坛召开提供最佳服务的强烈思想意识。另一方面在专业知识培训和专业技能提高上下功夫。为了适应中阿论坛服务需求，该支部开展以班组为单位的素质提升评比活动。先后组织广大出租车从业人员开展了文明礼仪、规范服务用语培训班**次，培训从业人员**人次。学习培训内容包括文明礼仪、文明操作、文明用语等许多项目。为了检验培训效果，该支部适时举行了专业考核评比活动**次，使培训活动达到了预期效果。通过活动开展，班组间创先争优活动气氛更浓了，争创热情更高了，小组的向心力增加了，服务综合素质有了大幅提升，为中阿论坛的召开奠定了出租行业的服务基础。

提水平、保障出租行业服务安全。为了保障出租行业的运营安全，出租车党支部从提高从业服务水平上着手，进一步加强了对从业人员的管理监督。一是提高技术水平。制定了对专业操作技术要求偏高的考核方案，对全辖区内所有驾驶员进行了集中考核，对不达标的驾驶员实行限期提高，并在约定时间内进行实地复检，仍不过关的停职学习。这就有力督促驾驶员从专业技术上进行刻苦钻研，以保证驾驶技术熟练，应急能力增强。二是提高守法水平。对没有相关服务资质的从业人员坚决取缔，要求所有从业司乘人员必须熟知相关的交通运输法规、规章，认真遵守相关的法律规章。同时，该支部组织人员开展了自纠自查活动，对违规驾驶、违规操作人员进行严格的查处，并给予了严厉处罚。从提高服务水平能够上促进运输安全。

提质量、打造出租行业服务品牌。服务质量是影响行业效益的直接因素，也是影响行业服务形象的主要因素。为此，出租车党支部将提高服务质量作为创先争优活动的主要考评指标，作为迎接中阿论坛的有力抓手。一是在形象上塑“质”。要求从业人员必须着装整齐，标识齐全，行为端庄，举止得体，在外型上塑造服务质量形象品牌。二是在过程中立“质”。在接待客人时，要严格遵守行业服务规范，做到急客人之所急、想客人之所想，为客人主动分担解忧，在行动上树立服务质量形象品牌。