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一、坚持政治理论学习,着力抓好员工的思想工作
该同志政治理论学习的热情是基于内在动力与外在形势需要即外部动力所致,内在动力在于不断提高自己的政治理论水平、不断提高自己的政治觉悟;外部动力在于要不断了解国家的方针政策,紧跟时代脉搏,掌握国家的大政方针。她具有坚定的社会主义、共产主义信念。平时认真学习马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,学习党的路线、方针、政策,近来深入学习“十七”大有关文件,特别是总书记在十七大会议上的报告,同时,努力学习党的基本知识,更加深刻认识到要从思想上、政治上与党中央保持一致,“没有共产党,就没有新中国”,没有共产党的领导,就不能进行社会主义现代化建设,通过学习,坚定走社会主义道路,努力提高为人民服务的本领。该同志不但自己认真学习,还组织事务所的全体员工学习,且通过会计师事务所的党支部搜集学习材料,并向上级党组织联系,明确学习的有关内容和重点。
在动员广大员工认真学习党的政治理论的基础上,把广大员工的思想统一到党的有关方针政策上来,积极有效地抓好员工的思想政治工作。有事同群众商量,从群众中来,到群众中去,把党的正确主张变为群众的自觉行动,要求员工做的事,她自已能先做到,把做员工的思想政治工作与关心员工的疾苦、困难结合起来,对员工及其家属产生的生活困难,不辞辛劳,登门问候,并帮助解决其有关问题和困难。因而,全所员工团结一致,使做好员工的思想政治工作能产生积极的效果。
在该同志的积极倡导与支持下,于**年8月经批准,成立了事务所党支部。成立至今已发展三人加入了党组织,目前还有三人向党组织递交了入党申请书,支部党员人数为十四人。党支部的建立,体现了党在事务所领导地位,能充分发挥党员在日常工作中的先锋带头作用,按党章的规定严格要求自己,模范地遵守事务所的规章制度,严格遵守工作流程和操作规程,认真负责地完成本职工作。并通过密切联系群众,把党的相关知识和方针政策传递给职工群众,提高了党在群众中的威信,为实现党的目标、任务共同奋斗。
二、坚持以人为本,着力激发人才活力
该同志在人才使用过程中,本着爱惜爱护、助其发展、为其负责的原则,大胆使用,大胆提拔。在市场经济提倡自由流向、公平竞争的环境氛围中,会计师事务所的工作又属于自由职业,如何形成较强的向心力和凝聚力,关键在于争取人才。该同志始终坚持以“以人为本”的理念开展事务所的工作,把关心员工的工作作为她本人的重要工作内容,以对员工的情,换取员工对事务所的爱。她始终把实现好、维护好、发展好广大员工的根本利益作为她一切工作的出发点和落脚点,尊重员工的主体地位,发挥员工的首创精神,保障员工的各项权益,做到发展为了员工,发展依靠员工,发展成果与员工共享。
她在提拔使用员工时,首先注重被提拔员工思想品德,其次再结合工作业绩、业务能力进行考核,同时建立和完善人才工作的“三项机制”即:加强后备人才库建设,建立动态化用人机制;建立岗位业绩评价系统,不断优化人才激励机制;聚人合创新效应,完善人才创新机制。通过这些措施和实施,使得人才核心理论深深地扎根在每个致力于发展自己,贡献社会的鸿润人心中,为鸿润人的思想拓展和企业的健康成长奠定了良好的基础,为推动事务所的发展辅就了腾飞之路。
通过关心人、帮助人去教育人、激励人,以激发广大员工的工作热情,激活了事务所人才活力。
在该同志不断努力下,在事务所内部基本形成人尽其才的机制。目前事务所的成员构成分成三类:一类是退休人员来事务所工作,有一定的短期行为,发挥他们实际工作经验比较丰富的特点;另一类是中青年骨干,他们比较珍惜注册会计师这份工作,是事务所的生存和发展的中坚力量;还有一类是刚出校门的大学生,他们专业理论知识充实,让他们在实践中增长才干。围绕所内不同人员的特点,已建立了人尽其才的执业平台,执业平台的建立,中心内容就是培养执业人员对事业的归属感,提高对事务所的认同度和忠诚度。事务所在制定发展方向、业务安排的过程中,都充分考虑了这些因素,同时,坚持用榜样的力量感召人,用真实的情感温暖人,用严格的管理规范人,营造一种吸引人、留住人,既有制度保证,又有宽松和谐的软环境,为事务所执业平台提供精神动力。
三、坚持以法为准,着力抓好制度建设
该同志在制定事务所的经营方针中就明确提出“以法为准”,并置于突出的位置。事务所“以法为准”,具体体现在制度建设上,就是遵从国家的法律、法规,抓好本身的制度建设。在该同志的直接指导并参与下,近几年来事务所的制度建设包括:公司章程、人事制度、考核与奖励制度、人才发展与培训制度、内部控制制度、个人与职业行为规范、风险与质量控制制度等,另外还有部门规章,如业务操作规程等。以法制所能体现出的客观、公正、高效。从某种角度上讲,有了人才,如何用好这些人才,制度是第一位的。一个好的制度能充分体现其一视同仁的公允性、科学设计的严密性和水到渠成的效率性,一个好的制度能吸引人才、留住人才、培养人才、锻炼人才,一个好的企业在很大程度上是以好制度来充分体现的。事务所近几年的快速发展说明事务所的各项规章制度的建设是高效的,是支撑事务所健康发展的有力证据。
事务所建立了行之有效的内部管理制度之后,关键在于执行,该同志能够身体力行。在制度面前人人平等,增强了全体员工遵纪守法的积极性,在遵从事务所规章的前提下,该同志较客观、公平地处理各种关系:一是正确地处理好按劳分配和按资分配关系,事务所脱钩改制后,从产权角度讲,股东投资组建,但在实际运作中,注册会计师和员工以智力投资体现,针对这一特点,必须理顺按劳分配和按资分配的关系,在这方面,不按平均主义,一般员工,业务提成加基本工资,体现多劳多得,股东以合理的标准按股东投资额年终给予分红,以体现投资回报。二是正确处理股东和员工的关系。“人合”是事务所的重要特点。该同志做到利益共享、风险共担,通过培训、招聘和后续教育,使优秀的专业人才进得来,留得住,作为事务所领导人,她努力做到以事业留人、以适当的待遇留人、以真挚的感情留人。三是正确处理好主任会计师与其他股东的关系,该同志以身作则,规范自己的一言一行,不搞一言堂;她顾全大局,公道正派,不搞“小圈子”,不拉帮结派;有民主作风,胸襟宽广,能够听进各种意见,股东支持她的工作。在制度规范下的事务所,各项业务工作都能顺利地开展。
四、坚持科学发展观,着力实施人才战略。
该同志深入学习并理解了科学发展观的内涵,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹
兼顾。贯彻科学发展观,实现经济发展,事务所振兴,人才是关键;作为知识密集型的注册会计师行业,人力资源是行业最宝贵、最重要的资源,提高执业质量,树立诚信形象,关键在人才;实施事务所做大做强战略,促进企业建设发展,人才是根本。党中央历来十分重视人才建设工作,把加强人才建设作为一项强国战略。为贯彻和落实中央关于人才发展战略的精神,中注协了《关于加强行业人才培养工作的指导意见》,对行业人才建设做出了全面规划。根据这一规划,事务所把人才队伍建设作为不断促进企业可持续快速发展的驱动器,积极构筑聚才、育才、用才的平台。为事务所做大做强奠定人才基础,牢固树立“人才资源是确保企业生命力的核心资源”的理念,经过短短几年的努力,**鸿润各专业公司专业人才已达到86人,占员工总数70%,其中中国注册会计师30人,中国注册资产评估师10人,中国注册造价师9人,中国注册税务师10人,中国注册房地产估价师4人,中级技术职称50人,高级技术职称11人,大专以上学历占95%,已形成了以中青年业务骨干为主的具有较高水平的经济、管理、会计、审计、工程、评估、税务策划及等专业人才队伍。
在实施人才战略的基础上,公司的规模迅速发展,该同志近几年为了把公司做大做强,设计了多种方案,也实施多项措施,最后靠自身的努力,扩大业务范围,相对于自身做大做强了企业,其发展历程:
**年**会计师事务所脱钩改制为**鸿润会计师事务所有限公司。
**年注册成立**鸿润工程造价咨询有限公司。
**年注册成立**鸿润司法鉴定所、注册成立**鸿润税务事务所有限公司。
**年先后注册成立**鸿润资产评估有限公司、**鸿润房地产评估有限公司。
该同志应用科学发展观,实施了人才战略,促进公司的发展,目前,鸿润所属六户独立企业,实际已初步形成企业集团,具有了一定的企业规模和实力。
五、坚持诚信建设,着力抓好员工职业道德
事务所成立那一天开始,将“服务至诚”定格为服务宗旨,这是**同志始终不谕的坚持一条信念。她深知:诚信是注册会计师职业道德的精髓,是注册会计师道德准则、道德情操与道德品质的基本要求和价值体现。注册会计师的诚信是对社会的诚信,是对同行的诚信,不仅是注册会计师在执业活动中的行为标准和要求,也是注册会计师对社会所承担的责任和义务。因此,注册会计师的诚信不仅要体现执业活动的技术和道德要求,也是会计师事务所生存发展的命脉。
事务所为提高诚信水平,在该同志直接安排下,做了以下工作:
1、强化员工的职业道德教育,特别是加强员工对诚信内涵和职业道德要求的认识和理解。
2、要求注册会计师恪守独立、客观公正的原则,以第三者的身份保障执业的客观与公正。
3、组织并督促员工加强业务学习,提高自身的专业胜任能力,以自身的专业胜任能力来保障执业质量,不能承办自己不能胜任的工作,以避免影响执业质量。
4、要求员工严格按照执业准则执业,特别要从实质上领会执业准则的精髓。
5、要求员工严格履行业务委托书确定的签约事项,并在执业过程中严守保密责任。
6、要求员工严格遵守廉洁自律的各项规定,除业务委托书规定的收费外,不得以任何名义收取其他任何形式的好处。
在规范职业道德方面,明确要求员工:
1、在执行审计时,应当遵守职业道德规范所要求的原则,保持专业胜任能力和应有关注。
2、在执行业务中,与客户存在可能损害独立性的利害关系,不得承接其委托审计业务。
3、会计师事务所一旦获知有违反独立性的情况,立即将相关信息告知有关项目负责人,以便采取适当的防护措施以消除对独立性的威胁。
为使职业道德建设规范化、制度化,事务所制定了员工行为守则、人事管理制度、岗位职责、业务报告签字制度、廉政制度等规章制度,由该同志主持制定,并签发执行,为事务所发展壮大提供了健全的机制保障和诚信的工作环境。
六、坚持客户至上,着力抓好服务工作。
客户是事务所的衣食父母,坚持客户至上原则,是事务所又一经营理念,该同志在这方面做了许多卓有成效的工作,事务所的生存靠客户的业务项目,因此,首先要抓客户项目的开拓,其次是项目实施中的质量管理。不能保证项目的顺利实施和及时完成,不能控制质量,防范风险,事务所就难以生存。为此,对客户项目实行分类管理和多级复核制度,并进行现场取证,同时进行符合性测试和实质性测试。为满足客户的有关要求,该同志亲自主持制定为客户“服务承诺”条款,承诺的具体内容:
1、在执业中崇尚职业道德,遵守行业规范;公司的管理着重把好服务质量关;项目实行经理负责制,并实行三级复核;制定完整的报告复核和签发制度。
2、项目参与人员熟悉和遵守国家有关法律法规与行业管理制度,正确理解和执行审计规范,合理运用有关的技术标准和专业判断,严格遵守中国注册会计师执业规范。
3、在执业过程中,根据不同的审计对象和特定的审计目的,采用恰当审计方法和规定的审计程序,履行审计业务约定书中规定的各项义务和责任。
4、在执业过程中所获知的商业秘密、有关资料及其审计结果,不提供或泄漏给第三者,维护国家和被审计单位的合法权益。
5、按照公开、公正、公平的原则,按审计计划的实施程序进行审计工作,按规定的时间出具真实、合法的审计报告。
6、接受有关管理部门和被审计单位的监督,做好内控制度的管理,廉洁自律,提高服务质量。
其他各专业公司根据自身的特点,都制定了对客户的服务承诺条款,并不定期召开客户座谈会,反映对服务承诺的意见,根据多年来客户反馈意见,一致反映各专业公司兑现了“服务承诺”内容,得到了广大客户的好评。
在竭诚为客户服务的同时,该同志还提醒注册会计师如何判断客户是否存在经营失败风险及客户管理当局是否存在欺诈风险。如资不抵债、无法偿还到期债务、存在大量不良资产、重要子公司无法持续经营、异常原因导致停止停产、故意改变财务数据、可能有重大违规或违法行为、近期有重大诉讼、索赔或对客户不利的评论等。对客户进行鉴别,主要是为了规避审计风险,使审计工作达到公开、公正、公平的要求。
七、坚持市场开拓,着力抓好业务拓展
市场是会计师事务所生存的基础和起点,不能想象一个没有任何市场基础的事务所,会成为一个有前途的事务所。该同志始终把市场开拓和市场管理放在十分突出的位置上,在市场管理方面,她立足于发展战略的制定、市场的评估、市场的定位、市场的开发。在市场开发和巩固方面,她积极开发潜在的客户,设法在巩固现有客户的基础上,重点在选择优质客户上下工夫,以保持拥有的高端客户不断增长。在业务拓展的战略上坚持“抓重点、保重点”的方针,不搞“眉毛胡子一把抓”;在提供服务的过程中,对优质客户服务的人员配备、时间安排等方面均坚持优先原则。在市场开发和业务拓展采取多元化思路,不仅抓住企业、事业单位,而且在政府部门上下功夫,根据其分管业务,通过各种渠道,多种办法,承揽有关业务。
在市场开拓的组织形式上,专职人员与广大员工相联系,以专职人员为主,领导与群众相结合,以领导为主。为了提高事务所在市场的知名度,强化了内部控制,以质量、诚信、服务征服了客户。在内部治理上,制定多劳多得分配制度,有利于保护和激发从业人员工作积极性与进取心;制定执业操作规定,有利于提高执业质量;制定劳动人事制度,有利于引进人才,留住人才及执业队伍的稳定等,总之,内部治理工作不断完善,促进了市场开拓不断扩大。近几年的中标情况及业务情况充分说明了这一点。主要中标项目:
**年8月确定本公司为**省国资委委托财务审计和中标机构之一;
**年7月确定本公司为**省财政厅投资评审委托的中标机构之一;
**年8月确定本公司为**市财政局投资评审委托的中标机构之一;
**年6月确定本公司为**工商银行委托审计评估的中标机构之一;
**年5月确定本公司为**市国资委清产核资指定中标机构之一;
**年9月确定本公司为**省高级人民法院企业破产清算工作的入围资格;
**年度经云烟财(**)572号《**省烟草专卖局关于**年度会计决算报表审计有关问题的通知》文件确定本公司为我省上报国家审定符合资质的会计师事务所之一;
**年2月被农行**省分行确定本公司为与农行合作的中介机构等。
近一年的审计业绩主要有:
企业审计:煤化集团、云天化集团、云治集团、**省旅游产业集团、**省建材集团、**省德宏州烟草集团、**昆机集团公司、中国道路桥梁总公司、**省安装进出口公司、**万达房地产公司、**北方光学电子有限公司等。
国有企业效绩评价:**省国有资产投资公司、**省开发投资公司等。
企业破产清算审计:十四治公司下属企业、**锡业公司下属企业、**石林轮胎橡胶公司、**东源煤业集团公司下属煤矿、**滇中化工厂等。
在该同志的积极开拓市场的工作中,事务所的业务基本遍及全省各州(市),市场开拓积极且效果明显。
八、坚持和谐文化,着力搞好团结工作。
促进事务所内部和谐发展是该同志又一重要理念。目前的会计师事务所是一个多元化的经济实体,共同的事业、共同的价值观念把全体员工组成了“以人为本”的团队,事务所每一点进步或取得的成绩,都是依赖团队获得的,在这个团队中创建什么样的企业文化,就决定了这个团队能获取什么样的业绩水平。事务所在该同志直接领导下,积极创建了和谐文化,能正确处理好人际关系,规避各种矛盾,合理确立利益分配关系,重视内部制度和文化建设,调动一切积极因素,促进事务所健康发展。事务所的管理层、核心层的科学管理程度、经营理念、综合素质对和谐文化具有根本性的影响,成为团队成员心目中的依靠者,员工愿意跟着干。所内的气氛很融洽,管理层与员工、员工与员工相互关心,相互帮助。团队内和睦共事,相互谦让,使员工都有好心情,激发了员工主动工作的热情,管理层的工作精神感动了员工,员工的敬业精神回报了管理层,这就是和谐文化,是事务所的一种无形财富。
该同志在和谐文化建设方面起了表率作用。她身负重任,不仅有较高的执业水平,还具备比别人高一筹的市场开拓能力、协调能力。她善于沟通,有较好的凝聚力,虚心听取周围员工的意见,与员工交朋友,能切实开展批评与自我批评,勇于揭露和纠正工作中的缺点和错误,善于用他人意见中的精华来弥补管理中乃至自身的不足,使得自己不断进步。
所长不全是权力的象征,而是一种责任。对事务所执业结果承担法律责任,对事务所发展前途承担管理责任,对执业人员的执业理念承担引导责任。肩上的责任,升华自己的综合管理能力,创造一个好的和谐文化,使事务所在稳定的环境中得到健康发展。
九、坚持社会公德,着力参与社会公益活动。
在事务所一年年壮大的同时,该同志积极响应省注协号召回报社会、奉献社会。以扶持教育、帮贫扶困、捐献爱心为内容,积极参与社会公益活动,每次公益活动,该同志主动带头捐款,每次捐款金额她最大,每次捐物数量她最多,在她带动下,事务所所有员工涌跃参与,形成献爱心的氛围。在组织形式上,通过党支部牵头。捐赠活动积极有序进行。
**年向“中国儿童少年基金会”捐款2,390元;向“云岭先锋在**”“党员干部帮困基金”捐款500元;向“爱心助你上大学”捐款4,000元;在“献爱心,送温暖”活动中向**市双龙乡、松华乡贫困群众捐出100多件衣物;向**区老年活动室捐赠娱乐活动器材;多次向学校捐赠课桌椅。
**年向**地震灾区捐款3.5万元;“七一”建党节组织全体党员、入党积极份子前往**县坪寨cpa春雷小学捐赠被子、文化体育用品,价值3万元。
该同志从创办**鸿润会计师事务所,再到发展为目前的鸿润企业。期间经受过更多的压力:内部的、外部的压力;承担过更多的责任:社会的、企业的、员工的责任;经过无数次挫折和困难,但她勇于面对,知难而进。她的过人之处:坚守以人为本,以法为准,科学发展,信守诚信,勇于开拓,客户至上的理念;她个人品质好,待人诚实,对员工实行人性化管理。使鸿润企业的发展不断壮大。目前已发展成具有一定规模、有一定知名度的会计师事务所。企业发展如逆水行舟,不进则退。当然她并不满足于现状,决心打造鸿润企业品牌,其具体行动,正在实施中。
在该同志领导下的鸿润企业,在总结过去发展轨迹的基础上,对未来充满信心,她有能力、有办法把鸿润企业的发展在现有基础上,再推向一个新水平。