纪念币兑换工作总结报告范文

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自11月份中国人民银行公告宣布正式对外上海世界博览会纪念币以来，我行高度重视、部署完善，取得了良好的经济效益和社会效益，不仅纪念币兑换工作取得了圆满成功，更提升了我行在社会上的知名度和竞争力。现将本次纪念币兑换工作总结如下，不当之处，还请批评指正。

一、领导高度重视

根据中国人民银行的安排，银行有幸成为兑换上海世博会纪念币兑换业务的金融机构之一。我行领导高度重视本次办理纪念币兑换工作，一接到中行的通知，就立刻安排召开会议专门进行部署，负责人参加了行组织的2009年上海世博会纪念币发行兑付工作会议，进行了工作部署和强调。立即成立2009年上海世博会纪念币发行兑换工作领导小组，办公室设在部，并根据人行及办事处的要求进行了周密的工作部署，制定出详细的兑换工作应急预案。同时，区联社领导多次到兑付网点亲临督导准备工作，确保兑换当天万无一失。大会还制订了制定多部门协调开展的实施方案，保证本次兑换真正做到“公平、公正、公开”，严格执行流通纪念币发行前的保密工作，严明兑换纪律，设立专门兑换窗口，兑换人持身份证兑换，一人一枚，登记确认，加强兑换管理，接收社会监督，严禁行内截留。

二、做好宣传工作

由于本次兑换人民银行总行已于前日通过新华社公告，我行均在营业场所醒目位置张贴公告，表明了本次纪念币的价值和对换时间，方便客户查询。客户办理业务时也会适时介绍，总的来说，前期的宣传效果还是不错的，社会公众表现出极高的兑换积极性

三、设立专门柜台办理

为保证本次兑换活动取得圆满成功，区别于本行其他业务，我们特别设置了专柜办理，有专门经过培训的员工负责本次纪念币兑换，他们对于本次纪念币的价值意义、发行数量等内容都非常熟悉，和蔼可亲的态度得到了客户的一致认可。

上海世博会纪念币发行量为6000万枚，属于近年来发行规模较大的一枚纪念币。从9日兑换情况看，各兑换点秩序井然，兑换工作均有序进行。11月日上午一大早，上百名群众已排成长龙等候在银行营业厅，寒冷的天气仍然无法阻挡他们兑换纪念币的热情。领导一声“开始”，兑换工作在群众们的期待中迅速而有条不紊地展开，不到小时，纪念币便以兑换一空。

通过此次上海世博会纪念币兑换的经验，我们总结了如下几点，在今后的工作中还将不断丰富经验，以便做的更好。

一、合理分工，协调配合

在此次兑换工作中，银行对相关工作进行了详细分工，各部门各司其职，相互协调配合，确保了此次兑换工作顺利完成。一是为方便兑换群众排队，有利于疏散群众应对突发事件，领导小组综合考虑各种因素，择优选择兑换网点；二是为确保安全有序兑换，区联社保卫部及时联系公安部门，提前熟悉并检查兑换网点，排除风险点，并在兑换工程中负责维持现场秩序；三是银行提前便与就近的医疗机构取得了联系，将此项工作的时间、地点、人数进行了备案，以便在出现突发事件时能及时取得医疗救助。

二、秩序井然，圆满兑换

11月日一大早，和领导一大早便亲临现场全程指导兑换工作。兑换开始前，为避免影响信用社正常业务，华阳信用社设立了两个专门兑换通道，群众们在工作人员的引导下自觉地依次排好队；兑换正式开始时，现场工作人员一方面向群众详细介绍此次发行的普通纪念币的种类、数量、面值，以便群众能正确认识发行的纪念币，避免过度炒作，另一方面在每隔一段时间，便向群众通报剩余纪念币的种类、数量，以便群众随时清楚兑换进度；兑换工作快结束时，工作人员向没有兑换到纪念币的群众进行了解释和安抚，取得了他们的充分理解，也得到了现场群众的高度肯定。

存在的问题：某网民在网上擅自挂出1000元一枚的卖价。被某媒体看到后，以“世博会2枚硬币半天后炒到1000元”为副标题，刊登了有关文章。被网站迅速转载后，引起兑换市场的强烈混乱。很多不明真相的市民争相哄抢，给兑换工作造成了很大的负面影响。建议在今后的兑换中适时的加入网络的宣传，避免市民上当受骗。同时也可借助网络增加纪念币的兑换量。

银行的纪念币的发行兑换工作在最短的时间内顺利完成兑换工作，既标志着银行经过多年的艰苦努力后，地位在同行业中得到了有效提升；又意味着银行的形象在群众中得到了进一步普及和充分的认同。