烟草物流中心综合部总结汇报范文

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春华秋实，夏去冬来，过去的2014年是充实忙碌而又快乐的一年。在上级领导指导下，在同事们的协助帮助下物流中心全体员工齐心协力、团结合作，始终坚持统一、实用、信息化、高效、协调的原则，服从和服务于行业改革与发展的大局，顺利的完成了2014年的工作任务。为了为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事更好的监督指导我中心的工作，先将本年工作情况做如下总结汇报：

一、2014年工作情况

全年累计送货量达箱；送货户数累计达万户次。

全年共计安全回收资金万元；累计储存养护卷烟余箱。

全年累计出动送货车辆台次；送货里程累计万余公里。

二、具体做法

(一)加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的中转站，同我们每天接触最多的就要算是卷烟客户了，没有他们的支持，我们所做的一切全是无用功，通过磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我们必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我们公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

(二)突出提升服务质量，促进网络建设新发展提升科学管理能力

一是完善规章机制，加强制度建设，明确岗位职责、岗位流程及目标任务；二是规范日常工作管理，提升工作效率和工作质量，提高执行力，加强机关效能建设；三是注重培训学习，加强思想、作风和能力建设，提高队伍整体素质；四是强化考核力度，细化内容、量化指标，狠抓落实，严肃纪律，真正做到奖惩分明，增加考核透明度。”的工作方针，

(三)精心组织开展学习，树立社会主义荣辱观，牢固树立“两个维护”，不断提高客户的满意度和忠诚度

总书记提出要树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，是与科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设创新型国家、建设社会主义新农村一脉相承的重要指导思想。我们及时组织全体干部员工学习，针对当前社会一些不明是非、不知荣辱、不辩美丑现象进行了有力纠偏，不断提升全员道德素质，只有构建了牢固的思想道德防线，才能打造一支素质高、作风硬的党员干部队伍，才能营造团结务实、人心思进的良好氛围，才能圆满完成全年的工作任务，才能有力地推动物流的改革与发展。

一年以来，我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但依然存在着不足，比如说对自己的学习还不够全面，对工作还有不足的地方，在工作中缺乏一些创新的思考，创新的交流。

三、2015年工作计划

2015将从以下几个方面来提高我中心的工作效率。

(一)认清当前安全工作形势，切实增强做好安全工作的责任感和紧迫感。根据安全工作的特点，通过加强安全教育和检查，落实安全措施。配送主管继续做好安全配送工作，定期召开晨会，重点加强交通安全教育；仓储部加强夜间值班的查岗制度，提高责任人的安全意识和责任意识。

(二)采取有力措施，加大消防安全检查力度，坚决消除火灾隐患。各部门在思想上要高度重视，层层落实消防安全责任制。从日常做起，做好消防设备的检查和维护工作，认真开展日常的安全防范工作，确保安全无事故。

(三)严格遵守各项工作流程，提高工作效率。对送货员、驾驶员重申各项工作纪律，要求严格执行卷烟配送各项工作流程，使用卷烟配送文明用语，杜绝服务禁语，确保配送质量。针对新进设备具有高温、高压等工作特征，要求各分拣员严格遵守操作流程，进行安全操作。

总之,时代在变、环境在变，物流的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个合格的烟草物流人，使物流中心工作能再上一个新的台阶！