车站创建文明大道活动总结汇报范文

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一、文明服务方面

**东站按照规定在显著位置进行“六公开”即公开收费审批机关、主管部门、收费标准、收费单位、监督电话、收费用途。严格执行国家收费政策，无乱收费，乱罚款，乱设卡等“三乱”行为。收费区域内秩序井然，通过自身努力，营造清洁优美的站区环境，站房内窗明几净。征管人员严格着装，持证挂牌上岗。熟悉征费操作流程和岗位职责。上岗期间坚持文明服务，微笑服务，依法收费，文明执法。坚持使用文明礼貌用语和普通话，“您好”，“请”字当头。对司乘人员礼貌、热情、耐心。通过加强业务学习，征费员熟悉征费业务，判断车型准确，售票迅速，车辆高峰时段，增开车道，提高放行速度，无堵车现象发生。

二、基础设施方面

**东站是新成立的单位，各项硬件设施比较完备。收费站棚，收费亭，专用通道，信号装置，照明设施等齐备。配备了消防器材（灭火器）17套，有专门的票据室和专用的票钱柜，有一个值班保卫室。收费区内交通标志规范齐全，无任何不规则广告。

三、内务管理方面

**东站自建站以来，即着手抓行风建设和制度建设。制订了《**东站劳动纪律补充规定》，《**东站劳动纪律量化考核表》等规章制度，使征费工作有条不紊地进行。站上通过各种岗位职责，明确服务规范，实行目标管理，层层签定责任书，落实岗位责任制，站上职工年度考核合格率100%。加强内外稽查工作，特别是对违规违纪，违反劳动纪律的稽查力度，充分发挥监控稽查作用，东站年度无违规违纪行为发生。加强各种报表数据的统计，采集工作，数据准确，上报及时无差错。站上行政管理措施到位，政令畅通。定期检查收费设施、设备的使用状况，发现问题及时处理或上报，无影响收费服务工作的现象。站上通过加强职业道德教育，培养职工爱岗敬业的精神，创造条件开展各种有益的活动，愉悦职工身心，努力营造文明、和谐的站风。

四、安全管理方面

**东站始终把安全工作作为管理工作的重中之重来抓，站上与每名职工签定了安全责任书，建立健全各种安全管理制度和措施，特别是建立了突发事件应急预案，如停电、堵车时的应急措施。建立专门的安全工作台帐和档案。站上行政人员在完成自身工作后主动配合征费班指挥站区车辆，疏导交通，保证安全畅通。加强站上机车的保养，检查，日常维护工作，保证能正常安全使用。站上的财务室、票据室、总务室等要害关键部门分别安装了防盗门窗，加强值班室保安人员的责任心教育，定时进行巡查，东站无任何安全事故发生。

五、组织领导方面

**东站现有一个党小组，一个团支部。设有党员示范岗，要求党员上岗挂牌服务。东站领导班子分工明确，团结协作，勤政廉洁，无以权谋私行为。能加强与站上职工的联系，关心职工的生活，解决职工在工作和生活中的困难。

以上是**东站在文明大道创建活动中根据相关标准，联系实际的工作材料。**东站将在局、处党委的领导下，结合民主评议行风工作，认真查找存在问题，有针对性地加以整改，扎实工作，不断提高我站的管理和服务水平，争取早日创建文明大道。

**东收费站

XX年7月10日