分行市场营销部自查整改报告范文

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在开展党的群众路线教育实践活动中，根据分行党委的工作精神和工作部署，我部按照教育实践活动的要求，认真自查存在的问题，分析产生问题的原因，提出整改措施。现自查整改工作结束，有关情况报告如下：

一、认真开展自查工作

我部通过认真学习十八大精神和开展党的群众路线教育实践活动的相关书籍和文件，充分认识自查工作的重要意义，搞好自查工作对于改进工作作风、增强工作动力，提高服务态度，促进分行经营业务发展，具有积极的意义。我部十分重视本次自查工作，切实按照分行党委的自查工作要求全面做好自查工作。要细致全面进行自查，不能走过场，为自查而自查，对自查出来的问题要马上整改，切实整改到位，确保改进工作作风，促进工作发展，获得客户满意。

二、存在的不足问题

我部严格遵守分行的工作纪律和工作规定，按照分行的工作安排与工作部署，树立服务意识，勤奋努力工作，较好地完成了工作任务，取得一定工作成绩，获得分行领导的肯定与客户的满意。但是按照不断发展的形势与新的工作要求，还是存在一定的不足，主要是以下三点：

1、认真努力学习不够。我部虽然按照分行的要求加强学习，但由于工作忙，有时便产生了以干代学的思想，放松了学习，没有学深学透。在平时的学习中，满足于已经下发的书籍资料，主动去看其他书籍较少。虽然学习了一些知识，但理论的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，通过学习来指导实践不够。

2、业务工作技能还欠缺。要做好市场营销工作，需要全面的业务工作技能。我部虽然组织员工认真学习，掌握了一定的业务工作技能，但对照新形势下的市场营销工作要求，业务工作技能还是欠缺，需要在今后的工作中改进和提高。

3、敬业精神和服务意识还不够高。我部员工敬业精神不够强，在如何开发市场上，用心不够，缺乏有力措施，致使业务发展不够快；拓展市场碰到困难，缺乏无畏拼搏精神，致使有些客户和业务被他行竞争而去。我部员工服务意识不够浓厚，没有树立“客户至上”意识，没有真正把客户当作上帝对待，全心全意把客户服务好，影响了分行的市场竞争力。

三、今后整改措施

1、勤奋努力学习。要做好市场营销工作，必须要勤奋努力学习。我部要组织员工认真努力学习，学好分行的工作精神和政策方针，吃透其精神实质，以便更好地把握、理解分行发展的新思路、新战略。要使员工明确勤奋努力学习是贯彻落实分行精神，提高本领，做好工作的前提。要牢固树立终身学习的理念，把学习作为一种政治责任，一种精神追求，一种思想境界，增强自己做好市场营销的本领，促进市场营销工作深入发展。

2、全面提高员工素质。要确保市场营销工作持续发展，就要有高素质的营销员工。我部员工要改正以前工作中存在的问题，从理论学习、业务知识培训上探索新思路和新方法，贯彻落实分行的工作方针与政策，提高思想政治觉悟，加强道德品质修养，以高素质的要求，充满工作干劲，树立服务意识，全面做好自己的工作，为市场营销工作发展，作出应有的努力与贡献。

3、培养员工敬业精神。市场营销工作能否取得成效，关键在于员工的敬业精神。我部要培养员工敬业精神，一是充分发挥主观能动性，增强工作积极性，用心做事，千方百计拓展市场。二是增强工作执行力，强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的坏风气，抓紧时机、加快节奏、提高工作效率和工作质量。三是发扬无畏拼搏精神，敢于攻市场、克堡垒，以不屈不挠、誓不罢休的精神，务必抓住市场，务必争取到客户，促进分行经营业务发展，创造更好经济效益。

4、树立员工服务意识。我部要让员工明白，在当前金融同业竞争激烈的情况下，只有树立服务意识，热情真诚服务好客户，才能增强分行的市场竞争力，吸引更多的客户到我们分行办理业务，提高分行的经济效益。在平时工作中，每个员工要诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，为客户用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我们分行优质服务形象，以自己的优质服务为分行发展作出贡献。