国税局深化行政改革研究报告范文

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局将在市政府和国家税务总局的领导下，年。全面贯彻落实政府信息公开条例，进一步完善政府信息公开制度，规范政府信息公开工作流程，拓宽政府信息公开途径，努力打造政府满意、纳税人满意、基层满意的阳光地税，逐步树立地税部门依法、透明、廉洁、高效的社会形象。

局按照市政府和国家税务总局的要求，年。深入学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》以下简称《信息公开条例》建立健全政府信息公开工作制度，扩大政府信息主动公开范围，深化政府信息主动公开内容，规范政府信息依申请公开办理流程、时限和形式，加大对政府信息公开的领导和督促检查力度，政府信息公开工作深入扎实开展。现将年政府信息公开工作情况报告如下。

一、加强领导，提高认识。强化保障

高度重视。信息公开条例》和实施是推进社会主义民主、完善社会主义法制的重要举措，一）提高认识。进一步深化行政管理体制改革、加快政府职能转变的必然要求。推行政府信息公开是保障公民知情权、监督权、参与权的重要举措；构建社会主义和谐社会的必然要求；建立反腐倡廉长效机制的制度基础。为此，局采取召开会议、下发文件、开设网上学习专栏和开展政务公开征文活动等途径和形式，认真组织系统内干部职工学习《信息公开条例》充分认识贯彻落实《信息公开条例》重要性和必要性，要求全市地税系统以保障人民群众的知情权、维护纳税人的切身利益为出发点和落脚点，把人民群众是否满意作为衡量政府信息公开工作好坏的首要标准，将其作为改进机关作风、提高行政效能、密切征纳关系、优化发展环境、构建和谐税收的重要抓手，不断提高税务系统税收执法和行政管理工作的透明度和办事效率，切实加强对权力的监督。

二）明确职责。局对政府信息公开工作高度重视，加强领导。将政府信息公开工作作为税收工作的一项重要内容进行安排和布置，成立了市地税局政府信息公开工作领导小组及领导小组办公室，负责规划、部署、监督全系统政府信息公开工作。各区县局也按市局和当地政府的要求，成立了相应的工作机构，明确专（兼）职人员负责此项工作。

三）强化保障。局建立了市地方税务局依申请公开政府信息工作规程》市地方税务局12366纳税服务热线管理办法》和《市地方税务局互联网站运行维护管理暂行办法》等政府信息公开工作办法，加强考核。明确了信息公开工作的责任追究条款，加强对实施情况的监督检查，把检查结果纳入年度综合目标管理考核，并定期对政府信息公开情况进行通报。将政务公开工作专项经费纳入单位年度预算，配备必要的办公设备，保障了政府信息公开工作的正常开展。

二、搭建平台，完善制度。全程公开

一）规范管理，完善制度。

全系统大力推进政府信息公开工作，局制定了关于贯彻《信息公开条例》意见及五个配套制度。保障涉及人民群众切身利益的涉税信息得到依法及时公开。

并将六大类信息包括的内容制成目录索引。明确市地税局主动公开政府信息的方式主要有市地税局互联网站、地方税收政策法规汇编》12366税务服务热线语音信息、新闻会等，一是编制地税系统政府信息公开指南和公开目录。将全市地税系统信息分为机构职能类、政策法规类、行政决策（执法）类、工作动态类、社会服务类和其他类等六大类信息。从而为社会公众方便快捷地查询、申请政府公开信息提供了方法指导，也为信息公开的监督检查和绩效考核提供了依据。

明确依申请公开政府信息的办理程序和时限要求，二是制定依申请公开政府信息工作规程。对全市地税系统依申请公开政府信息工作进行全面规范。有效保障了公民、法人和其他组织的知情权，维护了纳税人的合法权益。

全部纳入保密审查范围。按照既保守国家秘密又便利政府信息公开的工作原则进行保密审查，三是制定政府信息公开保密审查办法。局将主动公开和依申请公开的政府信息。并着重明确保密审查的重点、应考虑的因素和保密审查的程序及时限规定，切实保守国家秘密，维护国家安全和利益，发挥政府信息服务纳税人和经济社会发展的作用。

确保及时准确政府信息，四是制定税收新闻和新闻发言人制度。重点明确我局税收新闻的内容、形式、程序和要求。增强税收工作透明度，积极稳妥地推进政府信息公开工作，主动自觉地接受舆论和社会监督。

二）拓宽途径，搭建平台。

局重点加强了对互联网站、12366服务热线和办税服务厅的建设，年。充分发挥“一站一线一厅”政府信息公开主渠道作用，同时借助市政府网站、阳光等宣传平台，拓宽政府信息公开途径，深化政府信息公开内容。

增设政府信息依申请公开窗口，一是打造“地税”精品网站。改版升级互联网站。增加英文网页。按照政府信息公开要求设置40个栏目，增设区县局频道，组织开展在线访谈等活动，及时将六大类主动公开信息公之于众。年我局互联网站工作成绩突出，被市政府评为“市政府部门公众信息网站建设管理先进单位”年，局通过互联网站共主动公开政府信息8000多条次；受理政府信息依申请公开申请2人次，已按相关规定处理完毕，申请人均对答复结果表示满意。

设立远程英语坐席服务，该热线的服务功能不断完善，品牌效应逐步显现，越来越多的社会公众通过拨打“12366获取相关涉税信息和处理涉税事宜。年，该热线共受理各项业务11.5万人次，人工即时答复率90％以上，已拥有637户大中型企业和1,二是塑造“12366税收服务品牌。通过开通12366纳税服务热线人工座席服务。023户小型企业、个体户等固定“客户”依托该热线建立的发票举报案件现场处理机制”现场查处了97起发票违章举报案件；帮助纳税人办理税务登记1,116次，顺利进行网上申报382次，解决涉税难题137个。

公开个体纳税定额、不达起征点优惠政策，三是建设标准化办税服务厅。地税部门办税服务厅设立包括纳税人定额、缴税、欠税、停歇业、税务处罚、税务稽查等内容的公示板或电子触摸屏。公开减免税审批、税款缓缴、税务行政处罚程序等热点问题，让纳税人交明白税、放心税和满意税，使权力运行置于“阳光作业”监督之下。

参加“阳光直播，四是借助其他社会平台。通过市政府公众信息网及时最新税收政策解读。与公众进行交流互动，现场答疑释惑，解决纳税人及公众关心的问题；召开改革开放30年情况通报会，向26家中央驻渝媒体和市级媒体通报相关工作情况。

三）全程公开，优质服务。

执法为民”工作宗旨，局始终坚持“聚财为国。以建设服务型机关为载体，树立“主动服务、人人服务、优质服务”理念，通过改进纳税服务方式，实现税收工作的全公开。

充分运用“一窗式”管理基本原理，一是征管环节。归并办税窗口设置，前移涉税审批受理环节，形成以“政策咨询”纳税管理”发票管理”其它服务”为主的窗口服务模式；大力开展欠税大户谈话、纳税提醒、纳税辅导等制度；全面实施计算机评税，公开“双定户”定税情况，防止“暗箱操作”减少了征纳矛盾，杜绝了收“人情税”关系税”现象。

积极实现由执法监督型向管理服务型转变，二是稽查环节。不断深化一级稽查体制，大力实施阳光稽查、稽查预告制度、稽查建议制度和稽查约谈制度，依法对大要案件的查处情况进行曝光。年，局通过新闻媒体对近年来查处的4起典型涉税违法案件和107户欠税企业进行了集中曝光。