个人述职报告9篇范文

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第一篇：审查工作述职报告

各位领导，同志们：

在人大的正确领导和同事们的支持下，我按照人大工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，认真执行人大工作方针政策，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

我认真学习党的理论和科学发展观，认真学习人大的各项制度规定与工作纪律，认真学习工作业务知识，切实提高了自己的政治思想觉悟与业务工作技能，在思想上、工作上、行动上与人大保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强履行岗位职责的能力和水平，努力完成各项工作任务。同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从人大的工作安排，紧密结合岗位实际，“精益求精，一丝不苟”地认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争取得优异工作成绩。

二、辛勤工作，全面完成工作任务

我从事规范性文件备案审查工作，深刻知道自己工作的重要性，做好规范性文件备案审查工作，对于维护国家法制统一、实施依法治国、加强民族团结、维护社会稳定，促进地方经济发展，具有极其重要意义。为此，我兢兢业业，刻苦勤奋工作，较好地完成了工作任务，获得了上级部门的充分肯定。

(一)把握方向，推进规范性文件备案审查工作

规范性文件备案审查工作责任重大，我加强对规范性文件备案审查工作精神学习，在备案审查工作中，坚持党的领导，把握正确的政治方向，处理好加强人大监督与支持政府工作的关系，正确认识备案与审查的关系、主动审查与被动审查的关系，不断提高规范性文件质量，使其内容更科学，更具有可操作性，更能够解决实际问题，更好地体现人民的利益。

(二)积极履职，认真完成备案审查工作任务

自开展规范性文件备案审查工作以来，我严格要求自己，增强工作责任心，对报备的规范性文件做到及时研究，对其合法性、适当性进行认真审查，做到了有件必备、有备必审，提高备案审查工作效率，确保备案审查工作质量。截止目前，我共收到报备的规范性文件共XX件，严格按照《条例》的规定进行合法性审查，完成了全部工作任务，取得良好成绩。

(三)积极辅导，提高基层人大备案审查工作水平

我在做好本级备案审查工作的同时，积极深入基层，举办备案审查专题讲座，向基层从事备案审查工作的同志，就规范性文件备案审查工作的理论问题、备案审查工作情况、备案审查工作中存在的问题等作了专题辅导，还对基层同志提出的有关备案审查工作的难点、热点问题进行详细的解答。通过认真仔细的辅导，有效提高了基层同志范性文件备案审查工作水平，使他们了解和掌握了规范性文件备案审查工作的基本要点和具体步骤，为基层备案审查工作的顺利开展打下良好基础。

三、存在的不足问题与今后努力方向

我刻苦勤奋、认真努力工作，虽然完成了备案审查工作任务，取得良好成绩，但还是存在一些不足问题。一是学习还不够抓紧。在工作忙的时候，用在学习上的时间不多，致使自己政策理论水平还不够高，一定程度影响了备案审查工作的质量。二是工作还不够细心。备案审查工作是细致活，一定要专心一致，才能保证备案审查工作质量，我有时比较粗心大意，精细化不够，致使备案审查工作还存在质量不高的问题。这些存在的不足问题，我要在今后工作中切实加以改进和提高。今后，我要进一步加强学习，提高自己的政策理论水平，更好地落实到自己的实际工作中，力争干出优异成绩，促进规范性文件备案审查工作深入发展。同时，我要更加认真细致工作，切实做好备案审查的每项工作，进一步提高备案审查工作质量，保证规范性文件内容科学，可操作性强，能够解决实际问题，为促进地方社会经济发展服务。

我的述职报告完了，谢谢大家！

第二篇：气矿工作述职报告

2015年是伟大的中国共产党建党周年，也是“十二五”规划的开局之年，更是我们气矿各项工作稳步开展的一年。2015年，我在气矿党委的正确领导和万州作业区全体干部职工的支持下，按照2015年总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行气矿党委的工作方针政策，贯彻好党的十七大精神以及总书记“七一”重要讲话精神，以作业区生产经营为中心，以党建为核心的基层建设为主线，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真履行岗位职责，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。作为万州作业区党委书记，我的岗位职责涉及***、***等多方面工作。工作复杂而重要，有时要身兼数职，让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大，所以“把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”是我的责任；“集体的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自已。一年的情况，总体上可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现在就根据气矿党委的安排，按照“德、能、勤、绩、廉”五项要求，就2010年的工作开展情况向气矿党委进行述职述廉，报告如下：

第一部分

一、加强领导，大力推进党的建设

按照气矿党委党委部署和要求，在党的建设上，抓队伍，提高党员队伍的整体形象，进一步拓宽视野，增强大局观念、服务意识和总揽全局、统筹兼顾。

一是抓学习。结合实际，采取了多种行之有效的学习方法。明确学习重点，强化学习安排，制定学习计划，确定学习主题，明确目的要求。丰富学习形式，采取文件学习和视频学习相结合、集中学习和参与活动相结合等方式，促进“四好”领导班子建设。2015年，作业区领导班子带头读《不抱怨的世界》一书，并撰写读书心得4篇；带队安全联系12次，带队巡管6次，驻守大修改造现场10余次，深入一线班组开展“三进三同”活动4次。

二是抓教育。作业区党委狠抓党风廉政建设，通过加强教育，建立有效的自律机制；通过关口前移，建立有效的监管机制，使党风廉政建设工作真正融入生产经营管理之中，为作业区各项KPI指标的实现提供了坚强的纪律保证。5月份，组织作业区机关后勤重点岗位人员签订《重庆气矿万州采输气作业区管理人员廉洁自律承诺书》，进一步巩固“忠诚事业承担责任艰苦奋斗清廉奉献”主题教育活动成效。8月份，作业区党委对股级干部开展了集体廉政谈话，通过谈话，进一步了解了作业区股级干部的思想工作情况，提高了股级干部对做好党风廉政建设和反腐败工作重要性认识，增强廉政勤政意识和防腐拒变的能力。作业区党委全年共10次组织党员干部和有关人员集中进行学习教育，260人次参加，内容涵盖了总书记在中央纪委十七届六次全会上的重要讲话、集团公司“5条禁令、20个不准”、《国有企业领导人廉洁从业若干规定》等，组织观看了《失衡的秤.王昭耀腐败案例》等警示教育片。10月，作业区党委组织开展了以“蚁贪”为主题教育内容警示教育活动。通过集中学习《蚁贪：权利末端的偷噬裙》等6篇警示教育文章，并组织全体党员群众结合自身岗位认真剖析“蚁贪”的特点、危害，畅谈学习心得和防范措施，使党员群众深刻认识到“把风气搞正、把作风搞实、按规矩办事”的重要性，锻炼了党性，净化了心灵，提高了作业区党员群众的警惕性，增强了拒腐防变能力，坚定了廉政从业的决心。

三是抓活动。为了提高党员队伍文明素质、活跃党员队伍文化生活，增进干部职工之间的友谊，促进作业区精神文明建设，开展形式丰富多彩的活动。如：进一步围绕应急攻坚开展“带头冲锋争标兵”活动、围绕便民利民开展“立足小区做奉献”活动、围绕扶弱济困开展走访慰问暖民心活动、围绕和谐稳定开展“化解矛盾促和谐”活动，共产党员在志愿服务活动中彰显新活力。今年万州作业区党委再次与作业区领导班子成员、党支部书记签订《“创先争优”活动承诺书》，完成了领导点评和表彰优秀党员工作，开展了“实现三大目标、党员争先锋”、“追寻红色记忆•体验红色之旅”等主题实践活动，掀起了以“我的岗位我负责，尽职尽心保安全”演讲比赛、“学党史、知党情、感党恩”等系列迎接建党周年活动热潮，形成了推动作业区持续发展的强大合力。

四是抓建设。为了充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，进一步规范了党委、党支部各项工作的基础工作。2015年按照“坚持标准，保证质量，慎重发展”的要求，认真抓好党员发展工作，把入党积极分子的培养工作落到实处，始终做到支部有安排，小组有分工。对确定为入党积极分子的同志，所支部指定支委成员作为培养联络人与其经常联系，及时帮助，不断提高党员发展的质量和效果，目前共有6名入党积极分子，目前正在培养中。

二、牢记使命、认真履行职责，努力推动作业区生产经营跨越式发展

党建与生产经营紧密结合，为作业区圆满完成各项任务夯实基础。把党建与生产经营紧密结合这一条是我多年工作经验的体会。依靠这条经验指导工作2015年万州作业区天然气生产气量达8.7483亿方、直供外销气量达1.8256亿方、荣获重庆气矿“先进基层单位”、“纪检监察先进单位”等荣誉的优异成绩。具体措施如下：

一是以党建抓安全生产。作业区党支部、工会、共青团携手先后组建10余支党、团员突击队，攻坚克难，深入践行“强本固基、创新管理、全面受控、安全和谐”四大理念，以“争创分公司先进基层单位”为目标，强化基层建设、基础工作、基本素质等三基工作，强力推进HSE体系建设，狠抓安全环保，突出创新特色，团结和带领全体干部员工真抓实干、锐意进取、共克时艰，“三基工作”得到了气矿高度赞扬，实现了安全、清洁、可持续发展，为气矿新“三大目标”顺利实现做出了积极贡献。

二是以党建促“五型”班组建设。作业区将强化班组管理作为党政领导“一把手”工程，以“五型”班组创建为抓手、以改进创新为支撑、以自主管理为目标，班组管理精细化、特色化充分彰显。

第二部分

德、能、勤、绩、廉的自我评价

一、加强学习，不断提高自身理论修养

2015年是万州作业区发展重要的一年，我深感自己责任重大、任务艰巨，清醒的认识到在经济社会高速发展的时代，必须有超前的思想和领先的意识。这种思想意识从哪里来，只有靠锲而不舍的学习，只有用先进的理论和技术来武装头脑，只有不断提升理论水准，才能在管理工作过程中，保持战略的前瞻和行为的拓展。一年来，我坚持做到按照党、国家和气矿党委的方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范作业区生产经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习党的先进理论和国有企业体制改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是与党委班子成员和谐统一，团结协作，努力学习和掌握协调关系能力，认真处理个人在领导班子中的地位，自觉维护班子团结、发挥班子核心作用的具体行动；三是不断探索提高执政能力的有效途径，将科学发展观全面落实到具体的工作中去。努力向班子成员学习，使自己的领导管理水平、领导艺术以及组织协调能力不断提高；四是认真学习了党的十七大、十七届三中、四中、五中、六中全会精神，坚持用科学发展观指导作业区的改革与发展；系统学习了中央和气矿党委关于深入开展“创先争优”活动等一系列文件精神，按照中央和气矿党委的要求部署，进一步加强对创先争优活动的组织领导，带头创先争优；深刻学习领会了总书记“七一”重要讲话精神，进一步统一了思想，提高了认识。

万州作业区领导班子是一个团结奋进、开拓创新、知难而上的集体。作为党委书记,我按照“成为合格政治家”的标准要求自己，注重加强理论知识的学习，坚持将理论知识学习与解决实际问题相结合，坚持参加分公司和气矿党委组织的集体学习和自学，我通过学习发现了万州作业区在发展、改革、稳定中遇到的问题。

我一贯坚持民主集中制,维护作业区党委组织的威信班子的团结。认真贯彻民主集中制原则，积极参加廉洁自律民主生活会，勇于开展批评和自我批评，增强组织纪律观念，自觉接受组织监督和班子成员监督，接受群众的监督。在工作中,按照“一岗双责”的规定，注重调动和发挥班子成员和同志们的工作积极性和主观能动性,按照班子成员分工,相互尊重、团结、信任、理解、支持。对工作中的一些方向性,决策性的问题,及时与班子成员沟通。有关作业区党务等工作方面的的重大方针政策、规划、财务等重大问题,都能坚持按照党的十六大提出的集体领导民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，完善党组内部的议事和决策机制，努力提高班子凝聚力、创造力和战斗力，坚持“三重一大”议事规则和工作规则，促进决策民主化、科学化。加强干部队伍建设，努力打造一支“科学发展思路好、科学施政本领好、科学发展机制好、科学发展绩效好、科学发展作风好”的党员干部队伍。做到谋划工作上心往一处想，劲往一处使，形成一盘棋、凝成一股绳，群策群力，为作业区的生产经营当好“舵手”。同时做到不搞宗派主义，不搞庸俗团结，坚决维护班子的整体统一，全面发挥班子的战斗力和凝聚力。

二、恪尽职守，同心同德共谋发展

“工作就意味着责任，一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业”。我深知这句话的含义，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出样子来”自己在工作中，主要把握十二个字“心系岗位，履行职责，突出重点，落实责任”。

始终做到在思想、行动上与气矿党委、与作业区同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。发挥好了决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，坚持做到“四个不让”：不让分管的工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让职工在我这里受到冷落，不让作业区的形象在我这里受到损害，真正做到了让上级领导放心、上下级称心、全体员工顺心。

三、严于律己，自觉抓好廉政建设

我认真吸取党员领导干部中出现违法违规案件的教训，警钟长鸣，深刻反思，切实提高执行党风廉政建设责任制和反腐败斗争的自觉性。牢记宗旨，坚持“两个务必”，认真执行领导干部“八大禁令”和“四大纪律八项要求”，在日常工作和生活中不断加强思想修养，努力抓好党风廉政建设，不断构筑防腐拒变的道德防线。一年来，本人坚持按照中纪委历次全会重申和提出的四项规定，按照气矿党委风廉政建设和反腐倡廉工作部署，紧紧围绕作业区工作，深入贯彻中央、气矿党委党风廉政有关精神，坚持“标本兼治、综合治理，惩防并举、注重预防的工作目标，加大源头治理工作力度，立足教育和防范，深入贯彻落实党风廉政责任制，党风廉政建设和反腐倡廉工作等要求开展工作。坚持按照中央关于“讲学习、讲政治、讲正气”的要求，做到自重、自省、自警、自励，过好名位关、利益关、金钱关；带头艰苦奋斗、勤俭节约，严格制止奢侈浪费行为；带头严于律己，勤政廉洁，洁身自好，清白做事，带头接受监督，时时事事以自身廉洁自律的行为去带动班子和影响群众。同时，本人严格管好配偶子女和自己身边的工作人员，公私分明，经常教育身边工作人员正确对待所处的工作环境，牢记全心全意为人民服务的宗旨，没有任何违法违纪的行为发生。无论工作中还是生活上，我都十分注意严于律已，廉洁奉公，时时处处以《廉政准则》和《廉政守则》的规定严格要求自己，从没有利用职权给亲属谋取私利；积极抓好作业区党风廉政建设，当好表率，切实管好子女亲属和身边工作人员，做到清清白白以政，堂堂正正做人。2015年我万州作业区全年未发生这方面的不良反映。

第三部份

不足及改进提高之处

回顾2015年来的工作，我虽然取得了一定的成绩，但在自身发展和职责履行中仍存在不足。主要表现在：

一是党务工作中新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，我还缺乏学习的紧迫感和自觉性。有时工作急躁，急于求成，工作力度和措施还不够，这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

二是对集团公司文化宣贯落实不足。部分职工以及我个人有时践行安全文化理念的自觉性不够。总体而言，与气矿党委的期望与要求还有不小的距离。如何开展文化特色活动还需要进一步探索。

三是在实际工作中忙于事务性工作，深入基层调查研究不够，与班子成员，干部职工的交流、沟通、关心不够。全方位、多角度，联系实际深入研究，统筹兼顾各方面工作还有待于加强。对作业区改革和发展中前瞻性、规律性问题的研究和在破解难题上用的精力、下的功夫还不够，领导方法和领导艺术还有待改进，开展批评和自我批评方面还不够。工作中有时还会出现急躁。特别是在工作忙、任务重、困难大的情况下，处理问题不太冷静，考虑也欠周到，往往也影响了工作的效果。

在今后的工作中，我将严格落实气矿党委的目标任务要求、紧紧围绕作业区生产经营工作重点，进一步坚持群众观点，加强党性锻炼。

一、以改革创新精神加强和改进作业区党务工作。2012年，我万州采输气作业区党委工作任务更加艰巨，意义更加重大。按照上级党委部署，要努力做到政工工作发展上有新思路，工作推进上有新手段，攻克难题上有新举措，服务大局上有新成效。即以党的十七大精神为指引，坚持科学发展观，把握深入学习实践党的十七大六中全会这条主线，确保推进“四好”班子建设、推进党组织建设、推进宣传文化建设，推进纪检工作建设，实现构筑一个团结、民主、和谐的领导班子，营造一个安全、诚信、和谐的文化宣传氛围和打造一支勇于拼搏、善于管理、勤于创新、乐于奉献的职工队伍、打造一群实抓实干、清正廉洁、风清气正的干部队伍目标，为实现我万州采输气作业区平稳较快发展提供政治保证、组织保障、精神动力和文化支持。

二、全面深化文化制度化建设。摸清我作业区现有制度的现状，从新时期油气公司发展战略和工作思路的总体要求出发，分析诊断作业区现有规章制度的文化特点及存在的问题，研究提出作业区文化制度化体系结构，提出整合修订的规划方案。本着先易后难，把握重点，逐步完善的原则，开展相关制度（规范）的整合制定和执行落实工作。以提高职工安全生产文化执行力为目标，做好已完成整合的文化各项规章制度的贯彻落实及监督检查；开展学习、宣传和文化认同的一些特色活动；引导员工脚踏实地从我做起，自觉执行油气公司文化，做合格的文化执行人。

三、加强学习，解放思想，更新观念，不断提高政策水平和领导力。加强廉洁自律，从严要求，严格贯彻落实党风风廉政建设责任制，塑造领导干部形象，当好反腐倡廉带头人。在今后的工作中，我作为作业区党委书记将切实维护党委的威信，发扬民主，加强与班子其它成员的交流和沟通。

历尽天花成此景，人间万事出艰辛。以上是本人2015年述职报告，望各位领导和同志们对我这一年的工作给予批评指正。做为万州作业区委书记，在今后的工作中，我将继续锤炼自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力，为作业区的发展添砖加瓦！为公司“十二五”规划目标的实现保驾护航！

第三篇：公司职工述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

“以铜为镜，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。”回顾过往的工作有利于总结经验和查找不足，有利于明确下一步的努力方向。至去年7月任职以来，我在经理的正确领导和全体同志的支持下，按照总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行上级工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将我这一年来德、能、勤、绩、廉等方面的情况向各位简要汇报如下：

一、思想道德方面——强化学习，提高认识，政治素质和品德修养进一步提高

古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好后勤工作，必须要有正确的政治思想。我认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与局保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为局服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。

二、工作能力方面——刻苦钻研，求真务实，业务工作能力进一步增强

“不谋万事者不足以谋一世,不谋全局者不足以谋一域。”针对这种严峻形势，既不可蛰伏也不易盲动，看清形势，找准方向才是首要任务。经过连续数月的走访市场，我联合营销员通过多方面、多渠道的收集信息，深入市场第一线。对保险营销有了较好的掌控。采取灵活多样的经营方式，密切与客户的联系，在部分品种上，与客户共同商议，最终在上级领导的关心厚爱下，同事们的密切配合下成功完成了上级下达的任务。

一个人的成功离不开他所处的团体，同样，我的成功很大一部分也来自上级领导的指导和帮助、同事间的鼓励与支持。在完成任务的过程中，我自发学习相关业务知识、营销业务知识，在部门内形成了互助互学的和谐气氛，同事们在工作之间做到有张有弛，严肃活泼。在一年的营销工作中，我经常会碰到难缠客户，有时会丧失信心，但同事们的相互鼓励给了我最大的支持！

三、工作业绩方面——尽职尽责，开拓创新，理赔工作取得良好业绩

去年农业保险理赔工作开展第一年，多方面工作均处在摸索阶段，在工作上遭遇了一定的困难，但我在经理的指导下，积极带领队伍，按照“主动、迅速、科学、合理”的原则切实加强农业保险理赔管理工作，做到“定损到户”、“理赔到户”和“理赔结果公开”，确保赔案处理规范，赔款及时、足额支付给被保险人。同时积极与客户进行及时沟通，对客户进行条款的解释是非常必要的，该赔的赔，不该赔的不赔。并在慰问同时对客户进行资料收集的指导，这样就避免了客户多次往返，提高客户对公司服务的满意度。通过将理赔案件调查前置,调查前置一方面可以减少理赔时间，另一方面也是针对于医疗案件的真是性进行确定，降低理赔调查的难度。通过多方面的手法有效提高了理赔效率，也加强了理赔满意度，使公司形象得到了进一步提升。

四、廉洁自律方面——严于律己，无私奉献，严格遵守廉洁自律各项规定

不断增强廉洁自律意识，以身作则，严格遵守廉洁自律各项规定。一方面，带头遵守廉洁自律各项规定。处处事事严格要求自己，不搞以权谋私，生活勤俭节约，不参加任何不健康和庸俗的娱乐活动，较好地维护了廉洁形象。另一方面，加强了对理赔全体人员遵纪守法、廉洁自律情况的督促检查，理赔全体人员没有违法违纪现象发生，真正做到了工作上不浮、管理上不松、服务上不差，在公司队伍中树立了良好形象。

五、工作中的不足

回顾上半年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要表现为：一是业务能力方面。理赔工作是一项要求非常高的工作，但由于初接手岗位，我的工作多为被动形式，对专业理论知识掌握不够精细。二是工作作风方面。工作上缺乏紧迫感和危机感，对待工作缺乏主动性思考，工作没有深入落实到基层一线，面子工程太繁琐，工作跟踪不到位。三是具体事务方面。工作质量效果和进展情况不是很理想。

今后，我要继续加强学习，掌握好理赔工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为局的发展，做出我应有的贡献。

以上是我的述职汇报，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。

第四篇：集团员工述职报告

各位领导、各位同事：

大家好！

春华秋实，夏去冬来。2015年，是我们**集团稳步发展的一年。作为人力资源部**，我的岗位职责涉及外事工作和人力资源部的大部分工作。工作复杂而重要，有时要身兼数职，让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大，所以“把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”是我的责任；“企业的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自已。一年的情况，总体上可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现将本人2015年的个人情况述职如下，请予以审议：

一、深入学习，顾全大局，不断提高自身思想修养和业务水平。

（一）学习理论提高素质方面：

一是强化政治理论学习。理论学习是一个人的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。特别是通过保持共产党员先进性教育和党风廉政教育的学习，使自己的思想得到进一步的净化和升华，始终做到在思想、行动上与集团同心同德。二是加强专业和专业相关的知识学习。为了更好的胜任工作，尽快提高业务综合素质，努力成为外事工作、人力资源工作中的行家里手，我在学习中坚持“多听、多看、多问、多想”，加强与领导和同事之间的业务交流，取人之长，补己之短，并珍惜每一次集团和部门组织的学习培训机会，不断提高自身业务水平。此外，我充分利用业余时间刻苦学习与工作有关的政治、经济、政策等相关知识，通过学习，了解外事工作、人力资源工作所涉及到的主要法律法规，监管的职能职责以及具体对象、内容和范围。

（二）顾全大局方面

工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。在工作和事业面前，我坚持顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。工作上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。协助主要领导发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。

二、勇于挑战，勤勉敬业，提升服务水平的同时完成各项任务。

（一）在督办、催办上下功夫，认真做好外事工作

时代在变、环境在变，外事工作也会经常发生新的情况发生，面对这种严峻的局面，我始终勇于挑战，发扬优势，克服不足在劣境中不断成长。为促进外事工作运转协调，我着力抓好了督查督办、政令畅通这两个环节。围绕外事中心工作，正确理解集团精神，深刻领会领导工作意图，把握工作动态，增强工作预见性，想领导之所想，急领导之所急，按照工作办事原则，积极主动与各部门沟通、协调、联系，加强督查、催办，做到事事有回音、件件有落实，促进了各项工作得到贯彻落实。

（二）做好集团多项延伸工作的同时提高服务水平。

“工作就意味着责任，一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业”。我深知这句话的含义，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出样子来”自己在延伸工作中，主要把握十二个字“心系岗位，履行职责，突出重点，落实责任”。

同时，我把外来友人、职工群众方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为外事工作、人力资源工作标准提升服务整体水平，为他们排忧解难，提高了工作效率。坚持做到“四个不让”：不让外事、人力资源工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让外来友人、职工群众在我这里受到冷落，不让集团的形象在我这里受到损害，使每一个外来友人、职工群众感受我们外事部门、人力资源部门的温馨，享受优质高效的服务。

（三）以老干部工作为抓手提升待人接物水平。

为离退休老干部服务好是我人力资源部门的重要工作之一。在老干工作中，针对老干部已全面进入双高期的现实，我刻苦学习业务，磨练本领。对待小事不马虎、烦事不回避、难事不退缩、急事不拖沓，把党和国家、集团公司对老干部的尊重、关心、照顾送到他们的心坎上。一年来，先后组织参与了离退休人员待遇及统计工作、离退休人员服务工作、组织离退休人员活动、参加对离退休人员慰问工作。工作中，我注意观察参加活动的老干部，留心他们的言行，以此来了解和掌握老干部的思想和身体状况；主动向老干部征求意见，认真听取他们的意见和建议，做到及时报请公司领导，及时反馈信息，在公司领导和老干部之间较好地起到了桥梁和纽带作用。

通过投身老干工作，通过与离退休老干部的交流沟通，我学习到了公司前辈的光荣传统，更使我的待人接物水平有了提升。我认识到只有尊重他人，就是尊重自己。因此，在工作中不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情况，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。

（四）抓管理，强规范，把员工的利益放在第一位。

进入公司*年以来，公司为使我迅速成长，搭建了良好的平台。如何才能更好服务于人力资源工作、服务好员工？是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此，在人力资源工作上我对内强抓内部管理，努力使人力资源工作步入规范化、程序化的轨道。目前，通过所集团公司领导的指导与关心和人力资源部同事的配合，《关于北京工作部退休人员福利待遇的请示》，并已在集团人资部备案，退休人员已开始享受相关福利待遇。集团公司要求的人力资源信息系统的建设工作已经取得了成效。

通过工作积累,我深深体会到在人力资源工作中要把员工的利益放在第一位，尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生活中的点点滴滴，关心和帮助所里员工在工作和生活中遇到的困难，融洽处理与他们的关系，增强团队凝聚力,才能为公司的和谐发展保驾护航。

三、存在的不足

回顾2015年来的工作，我虽然取得了一定的成绩，但在自身发展和职责履行中仍存在不足。主要表现在：

1、当前，外事和人力资源工作中新情况新问题层出不穷，新知识、新科学不断问世。面对严峻的挑战，我还缺乏学习的紧迫感和自觉性，学习的积极性和热情有所减退。

2、工作中有时还会出现急躁。特别是在工作忙、任务重、困难大的情况下，处理问题不太冷静，考虑也欠周到，往往也影响了工作的效果。

3、超前服务做得不够好，在一些具体问题上思想不够解放，往往是执行政策多，创造性地执行上级的方针政策少，没有能够做到超前创新，与时俱进。

4、观念转变的不够快,还缺少走出去接受新观念的意识,还存在“等”的思想，缺乏开拓自己的创新意识、创新精神和创新能力。表现在对集团外事、人力资源改革和发展中前瞻性、规律性问题的研究和在破解难题上用的精力、下的功夫还不够，工作方法和工作艺术还有待改进。

四、改进措施

在来年的工作中，我将以提高人力资源和外事工作效率与工作质量为重点；以继续加强自身学习，不断提高自身综合水平为目的；以坚持科学发展观，做好各项工作为手段；以恪尽职守，办事公正，灵活有序为原则，努力做好自身本职工作。

1、始终把学习放在自身建设的首位。重点是学习人力资源相关知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好人力资源管理工作打下坚实的基础，全面提升自己的整体综合素质。

2、在遇到棘手问题时，戒骄戒躁，及时调整心态，用积极的态度对待每一次工作任务，保持一颗积极向上的心，用心对待自己的工作。使自己时刻保持头脑清醒，这样才能让自己真正成为一个思维开阔的优秀工作者。

3、在工作中做到明确自己的工作目标，认真对待每项工作任务，积极主动地服务，加强责任感，采取有效措施，提高工作主动性，明确工作目标任务，以最高的工作效率和饱满的热情解决每个问题。

4、坚持立足岗位，勤奋工作，兢兢业业。强化时间观念和效率意识，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度，保质保量，努力完成各项工作任务。要奋发主动、创新工作，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上，积极完成工作，取得优异工作成绩。要充分发挥主观能动性，创造性地开展工作，实现工作的完美与卓越。

总的来说，2015年以来，在我公司的领导的指导监督下，我的工作取得了较好的成绩。但是与新时期的工作要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我将继续加强学习，掌握做好工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把工作提高到一个新的水平，争取获得新成绩，作出新贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家！

第五篇：医院护士述职报告

各位领导、各位同事：

你们好！

我叫***，**年从***毕业后，加入***医院这个大家庭。先后在***和***工作**余年。****年*开始，担任***科护士长，在这期间，在院领导的正确领导下，在科室领导与同事们的关心帮助及共同努力下，我科室工作取得了良好的成绩，全年无安全事故发生，按时完成了医院规定的各项工作指标，工作得到了医院的肯定与病友的好评。现在我将这期间的工作向大家做个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

一、努力带好队伍，提高科室凝聚力，促服务质量提升

为了扎实带好队伍，把工作做细、做实，促进工作水平提高，在工作中，根据大家不同的特点，合理安排工作，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现；时刻注重发现队伍中的每一个成员的优点，及时给予表扬，对工作中出现的疏忽和缺陷，及时予以指出，努力提高她们工作的主动性与积极性，让她们自觉改进工作中存在的不足，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。

同时，我注重私下交流，在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，用心来靠近大家，用人格来感染大家，带动全科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。

二、积极主动创新工作，不断提升服务水平

（一）加强对护理质量管理

加强护理质量管理不是一朝一夕能促成的，需要严格行为规范要求护理人员，杜绝因个人原因出现的影响护理质量的问题出现。例如：护理人员将私人情绪带入工作对病患出现叨念、不耐烦等情绪；护理人员因为个人疏忽，导致的对病患的护理不到位产生的不良后果等。

严格考核护理技术操作水平平均成绩、急救物品完好率、病人对护理工作满意率等成绩，要求科室成员做到规范化操作，严格按照护理质量三级管理体系开展质量管理工作，杜绝个人因素的出现导致护理质量的降低；不断地进行护理质量管理教育，使提高和保证护理质量成为每个护士的自觉行为；召开会议，讨论总结质量管理经验，不断修订、完善质控办法，并对措施落实情况做好追踪评价，科室严格将评价与绩效挂钩，并在每月质量分析会上进行通报和反馈……

经过一段时间的监察和督导，我院护理质量得到大大提高，患者对院、护理人员的满意度也得到了提升。

（二）注重加强护患沟通、减少护理安全事故

护患沟通是收集病人资料的一种重要手段，但是往往由于总总原因导致沟通失败。在此项基础之上，主要做了一下几个方面的改良工作：

一是加强护士职业道德修养。护士在护患沟通成功与否中占了很大的决定作用，通过加强护士再教育、沟通技巧的培养等方式、定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，促进工作的开展和提升，逐步缓和护患沟通气氛，真正做到想病人所想急病人所急。

二是加大安全事故防范措施。加强护理的风险管理，在科室内进行护理安全教育、规范护士操作流程，提高科室成员的风险意识，从根源上解决问题。

落实各项检查严把质量关，在第一时间了解患者的情况。对于药物的使用情况，做到先详细了解药物，准确把握用药量和药瓶不良反映的情况，精良规范用药品种，延长药品更换周期。

建立健全质量监控系统，预防因监管不到位出现的病患跌倒、猝死等事故的发生。在就诊高峰时段，设立引导分流的应急方案，预防因病患过于集中导致的意外事故的发生；对护理的重点人群，如因年纪过大的老年人，我们要加强护理力度，做到凡事在与受控范围内进行，避免因老年人记忆力减退或听力降低出现的用药隐患……

三、配合医院，为评审二甲医院积极准备

医院的更好发展，是带动我们医护人员一起腾飞的跑道。**年**月，我院申请审定二级医院资格，这是院的年度大事，直接关系到我院医疗服务水平的提高，服务条件的完善，也关系着全县人民健康水平的提升。

二甲的评定标准较为严格，评定团检查力度很大，这就要求我们全院一起，在做好本岗工作的同时，为院申请二甲添砖添瓦。作为护士长，主要从急救安排、护理管理和科室思想政治工作上面做相应措施，以二甲医院标准严格要求科室。科室人员也在此时从各方面努力，为配合医院加班加点进行***，坚持以质量优先、保质保量的完成日常的***、**和***,做到是医师的好帮手，值得病患相信的好能手。在工作中取得比以往更加出色的成绩，在实现自己的人生价值的同时为医院建设做出了应有的贡献。现如今，评定已经通过，但是科室成员依然继续保持工作质量，以饱满的热情投入在护理的工作中、立足在自己的岗位。

四、下一步工作思路

（一）科室护理队伍建设团队精神

在竞争激烈的形势下，只有不断的学习，才能不断进步，才能使自己在竞争中不断前进，不断适应时代的发展。在这任职期间，我时刻注意加强学习，不断提高自己的业务水平和政治素质。

在注重自己学习的同时，我了注意加强队伍学习，不断提高队伍素质。一方面定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练，并学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平。通过组织学习与自我学习相结合，在临床实际技能和参加医院组织业务学习的辅助下，加大对护理人才的培养。另一方面注意加强护理梯队建设。积极开展提升整体护理人员综合素质的培训课程，不仅有理论知识，同时还设立操作，人文知识的培训，每季开展一次，来促进护理人员专业技能的提升。以护士条例为指导，结合医疗实际情况配备护理人员。学习医疗扶持的形式建立护理一对一的帮助模式，上级医院的高级护理人员扶持提高社区护理服务的综合能力。搭建各式平台促进护理人才的成长，成熟。

（二）提高中医护理内涵，提高临床护理质量管理

为顺应公立医院改革开展中医非药物诊疗手段，组织科室人员温习三伏贴、针灸、神灯、电针、温针灸、穴位刺络、拔罐等治疗手法，在越来越为群众认可的同时能够述廉操作，方便了当地群众就医。

一是制定并实施中医护理计划，使中医护理操作更加规范，特色更加浓厚。二是深入开展护理新业务、新技术培训。三是加大中医护理操作项目的创新研究和开发。

护理质量是护理管理的核心，直接关系到我院的经济效益。这就要求我们遵循以病人为中心的原则；坚持预防为、主防治结合，杜绝不安全因素；加强系统管理。

（三）新阶段，机遇与挑战并存

目前，二甲医院的申请成功无疑是一把双刃剑，既需要我们严肃对待工作，也需要在做好工作的同时寻求突破。

回顾工作，在取得了诸多成绩的同时我们也面临着新的挑战。在以后的工作中，随着就诊人数的增加，医院如何提升品牌效益，科室要如何配合这都是值得我们思考的问题。随着品牌的提升，社会的必然会加大对医院的监管，科室作为医院的重要组成部分，科室工作也要逐渐走向完美。

我相信在上级领导的殷切关怀下，在各位专家的大力支持、帮助下，护理工作在2012年一定会取得圆满的成功，我本人也将用自己勤劳的双手带动科室一起荡起医院可持续发展的双桨，为打造安全、和谐、繁荣、昌盛的美好明天奠定稳固的基础。在各位领导的关心指导下积极做好自身工作，创造医院更加美好、更加璀璨的未来！

第六篇：调度员个人述职报告

2015年以来,我以高度负责的精神，认真履行工作职责，按时、按质、按量地完成了各项工作，作为调度处大家庭的一份子，我也明显感觉到自己在不断成长，收获的不仅仅是大家庭荣耀，更多的是自身的历练和成熟。现在就我在2015年的工作总结如下：

一、管理制度建设颇有成效

管理制度是企业创造效益的第一道闸门，是容易发生问题、倍受关注的工作。作为一名合格调度人员，必须熟知生产流程的厉害关系，清楚装置关键要害部位，能够在危急时刻迅速理清是非曲。

为此我加强对流程的学习，对事故的总结，加之对行业法律法规的了解，制定出新生产部调度室管理制度，并按照自己的思路总结了各装置事故时的应急方案，新制度在实施中，反映良好。

二、生产技术问题调度管理

（一）装置之间的制约因素越来越多，往往牵一发而动全身，错综复杂，在接到问题电话后，我立马简明扼要的向***汇报，马不停蹄安排生产技术部门进行问题查看，追根溯源的查找问题之所在。基本问题安排妥当，没有造成更大的损失。

（二）生产执行单位在回馈的信息中，签署对相关服务单位执行调度指令估意见

三、生产任务完成情况调度管理

我室通过查看统计报表、召开现场询问和调度例会，进一步掌握了各生产单位的产量完成进度，了解影响生产进度的原因。并根据现场了解的问题，调度室适时组织和定期召开生产调度会，合理安排均衡生产；必要时，调度室有权调配相应的资源为生产服务，并做好相关记录，同时向生产部负责人汇报资源调配情况。

四、突发事件安全调度管理

在安全事故管理上，做了程序上的创新：

（一）对生产现场发生的突发事件，在能力范围内，立即采取有效措施，最大限度地降低因突发事件对公司生产造成的损失。

（二）在事件发生的第一时刻，立即向上级汇报，组织相关技术人员采取专业的防护措施，防止事态的进一步扩大。

（三）必要时在降低突发事件可能造成损失的前提下，保护好突发事件现场，便于事后对问题的分析和解决。

（四）对事件的起因、经过、处理结果都做好相应的记录和相应的报告，以便日后领导复查。

凝聚产生力量，团结诞生兴旺。作为调度员，在以后的工作中，我要继续顾全大局，时刻把提高整个团队的凝聚力和向心力作为己任。再同大家多交流思想，多沟通后，增进了相互理解和支持。各部门以诚相待，同舟共济，团结奋进，为营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效的团队奋斗。

第七篇：经营支行行长述职报告

回首过去的2015年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事经营支行管理工作不足一年的负责人，但是经过努力，亦取得了一定的成绩，下面我将做一个简单的述职报告：

一、在学习中坚持“三个加强，三个提高”

一是加强政治学习，不断的提高思想政治觉悟和政治理论水平，端正思想，摆正位置,起到带头的表率作用。

二是加强业务知识的学习，我通过行里组织的集中学习及自学来夯实自己，虚心的向部门同事学习，从制度规定到操作程序、操作规程、风险控制等都有了进一步的了解。

三是加强对管理知识的学习,我一直坚持“在其位，必定尽全力尽责”的原则来发展业务，只要我去做了就不会后悔，尽全力去争取了就不会遗憾。

二、工作情况

一是员工的管理，我本着“平等互助”原则，团结同事以诚相待，并鼓励员工不断提高自身文化素质，参加各种资格、职称考试，积极参加上级行举办的各种学习培训，提高业务知识水平。在实际工作中我要求把服务工作融入到为客户周到细致的业务指导中。

二是客服的维护，我们针对现有的对公客户进行细分，逐户拜访，进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，根据实际制定具体的营销计划，对日均300万元以上的高端优质客户提供“上门”服务，提升营销层次、以此增强客户对我行的满意度和依存度，并做到半月一次的上门业务拜访，每周一次的电话短信问候，拉近与客户之间的距离，做好维稳工作。

三是储蓄各项指标完成情况良好，其中主要工作是成绵乐拆迁工作的兑付，付出了很多时间，我围绕行里的计划决策，通过拆迁公司，得到了大批具有储蓄潜能的客户名单，积极组织部门员工每天2人到社区逐户登门拜访介绍我行的金融产品，让其将存款存入我行，虽然碰了很多壁，吃过闭门羹，但是我仍然不气馁，努力争取，最后在行领导班子明确指导、同事的积极配合下，争取了大部分拆迁兑付在我们商行，截止2015年末，在我行成功兑付户，拆迁资金在我行过账1.3亿元，留存5000余万元，2015年本网点的储蓄存款增长一直名列前茅。

四是西科大系列客户的维稳工作，在我接手工作后第一时间，就与其财务负责人加强联系往来，最终，在我行新开立两个西科大系列的基本账户，并承诺2013年将开立第三个西科大系列基本账户，预计这将是2016年我行存款的增长点之一。

五是其他的工作方面如：社会保障卡的初步营销，销售了560张；成功办理机构信用代码证102户；顺利开通网上银行XX户，新增工资2户。

三、存在问题并励志解决

（一）存在问题

一是解决问题能力有待提高，由于实际能力及经验有限，对部分问题不能很好的解决。

二是工作方法还需进一步完善，由于工作经验不足，有时工作方法比较简单，致使个别职工不能理解，产生一种错觉。

三是对工作要求有些过高，对同事批评的多，表扬少，缺乏深入细致的思想教育工作，遇事较急躁，容易引起同事的误会。

四是营销意识及营销技巧欠佳。

（二）解决计划

一是对负债业务、中间业务抓早抓优，一方面，对负债业务，主要在拆迁赔付上宣传力度加大及柜面优质服务力度加大上来确保实现；对公存款主要在老客户挖掘及新开户的跟踪服务；另一方面，对中间业务争取与对公业务互动，在工资上下工夫，以带动发卡业务与收费增量，积极推销社会保障卡，最大程度的发挥柜面服务优势，加大营销力度，争夺社会保障卡市场。

二是积极响应管理行的有关工作部署，加强网点内部管理，在三防一保、员工培训、技术达标、优服等各项工作中，要能保持良好的精神状态和旺盛的工作斗志，力争在新的一年中取得更好的成绩。

第八篇：客货运副处长述职报告

风雨送春归，飞雪迎春到，不知不觉中一年又已经过去。回顾2015年，本人在市交通运输局党委的正确领导下，在各级领导和同志们的关心、帮助和支持下，扎实有效推进各项工作，分管的各项工作都取得了较好的成绩。现将本人一年来的履行职责和落实党风廉政工作情况报告如下：

一、加强思想建设，努力提高政治理论水平

一年来，在上级党委的正确领导下，本人积极参加了公司党委组织的各项会议活动，认真学习并传达了上级的文件精神，全面贯彻落实了单位的决策和部署，始终坚持以思想政治建设为中心，切实强化政治和大局意识，加强了政治理论学习，努力提高自身的理论修养，不断增强责任感和使命感，在思想上和政治上能做到与公司的党委保持高度的一致。

在实际工作学习中我能做到首先，坚持集中学习和自学相结合的学习制度，努力提高政治理论水平。在今年我认真学习了“十八大”的工作报告并且认真地理解和掌握了精神实质，使自身政治理论水平有了明显的提高。

其次，是在实际的工作当中能做到坚持民主集中制原则，走增强大局观念。做到工作不越位，有权不越权，当好助手，服从全局，认真贯彻落实会议形成的决议，坚决做到从不搞小动作，为人做事坦坦荡荡。

总之，通过学习，我对于科学发展观和社会荣辱观等都有了全新的认识和提高，这就更加增强了我对于自我分析问题和解决问题的能力。

二、履行职责，全面完成各项工作任务

今年来，我与局领导班子成员一道，认真分析了我市运管工作面临的新形势和新任务，明确了“业务科室唱主角、服务科室做保障、二级机构进市场”的工作思路，并将这一思路付诸于具体工作中，围绕重点工作，克难攻坚，运管工作再上新台阶。道路运输安全生产形势道路运输安全生产形势道路运输安全生产形势。

（一）道路运输安全生产形势持续显好转

按照“明确责任、找准问题、突出重点、抓好整改”的管理思路，主要着力开展了道路运输安全的监管工作。根据工作需要，成立了安全督导科，明确道路运输安全监管责任人以及相关工作人员的责任。按照“三关一监督”的管理职责和“四项机制”的要求，全年累计对140多家道路运输企业进行了隐患排查，排查出安全隐患20项，均整改合格。切实做好了重点时段安全监管工作。加强驻站监督力度，汽车站严格落实“三不进站五不出站”制度；危运实行公司驻人监督。2015年，道路运输安全事故死亡人数与上年同期相比下降37％。

（二）道路运输监管力度持续加强

客运方面:一是在全市范围内开展了以“创文明、保安全、建和谐客运”为主题的创建活动，全面提升道路客运行业服务水平和文明程度，营造安全、畅通、有序、文明的旅客运输环境。二是开展打击“黑车”专项活动。通过发放传单和媒体宣传，向广大市民宣传乘坐“黑车”、拼车的危害；另一方面开展了打击“黑车”的专项行动。实行路上违规和站内处理，本地违规、异地打击。单车违规、处罚企业，市县互查、综合治理，维护良好的市场秩序。积极与公安交警部门、市建委城市客运管理部门联合执法，在全市开展了集中打击“黑车”等非法从事出租汽车经营专项治理活动。查获非法运营“黑车”15多台次。三是实行驻站工作标准化管理。统一职责、统一台账、统一工作流程，统一管理网络。紧紧围绕“三关一监督”的工作要求，对客运站的所有进站班车实施管理，对双方履行的协议和合法经营进行监督，实现源头管理、动态管理和长效管理。四是开展客运驾驶员完成百万公里安全无事故的奖励活动，制订百万公里安全无事故的奖励制度。五是建立和完善了道路旅客运输应急的各种预案，提高应对突发公共事件和保障公共安全的能力。出台了《恶劣天气道路旅客运输首班发车管理办法》。并且建立了“客运呼”短信平台。提供灾害天气的预警、应急救援指挥、文件公告、法规业务教育、违规违章通告和年审等，提高行业服务管理效率。

货运方面:以危险货物运输市场监管为重点，以整治货代信息服务市场为主要抓手，以规范全市道路货运市场发展为目的，对全市道路货物运输市场进行了全方位的监管并分别开展了危运市场、商品混凝土罐车市场、货代市场和非法改装车辆四项专项整顿。在专项整顿活动中，共对运输企业及其单车下发了违法行为通知书30多份，排查各类货运车辆近千台次，排查货运信息服务部近百余家，查获改装车辆百余台。通过实施强有力的市场整顿措施，道路运输经营环境得到了明显的改善，损害货主和消费者合法权益的行为也明显得减少了。

三、来年工作打算

2015年来，虽然在自己的工作岗位上做了一些成绩，但与组织的要求和群众的期望相比还存在不少差距和问题，对运输市场深层次的问题思考不够，对道路运输市场存在的一些问题和矛盾缺乏深入的调查研究。2015年，我将进一步解放思想、加强学习，强化创新意识，进一步完善局长负责制和个人分工负责制，率先垂范，深入基层，深入群众，狠抓落实。不折不扣地贯彻执行党风廉政建设的各项规章制度，为政清廉，倡导奉献精神，带好班子、带好队伍，为焦作的交通运输事业发展做出更大的贡献。

第九篇：乘务调度员述职报告

一年来，我自觉服从和服务于公司整体工作部署，在客舱部领导的关心和同事的支持下，扎实工作，不断进取，认真履行工作职责。较好地完成了领导和上级交给的各项工作任务。在政治觉悟、思想修养和工作能力等方面得到了很好的锻炼和提高。现将一年来的学习工作情况简要总结如下：

一、全年做的工作

我主要的工作就是负责客舱服务部乘务调度的工作。在平时的工作中，我严格要求自己，高标准、高质量完成各项工作任务。为了做好调度工作，争创一流业绩，我认识到必须有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力才行。所以，定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。认真组织业务知识学习，提高理论水平。与此同时认真组织好各种会议。无论是临时会议还是矿井各种例会，都严格按照矿领导的要求认真组织，并及时准备各种材料、报告，基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开之后，都及时的按要求整理会议纪要，以便使会议精神得以及时的上传下达。调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。

二、存在的问题

回顾自己一年来的工作自己深刻体会到工作中虽然取得了一些成绩这些成绩的取得得益于同事们的共同努力得益于公司各部门的大力配合和支持。在肯定成绩的同时自己也清醒的认识到个人工作中还存在一些不足主要体现在理论与实际行动相互结合不够密切学习的主动性还有待于进一步加强工作中创新思想不够发展中的亮点还不突出等等。在以后的工作中我将在公司的领导下以求真务实的工作作风做好各项工作使来年各项工作有一个新的突破。

三、未来工作打算

在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

一是在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。二是不断地向老同志学习，细心听取他们的教导，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。三是不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。