分理处主任述职报告范文

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尊敬的各位领导、同志们，大家好！担任红星路分理处主任的X年来，在分行的正确领导下，在全红星路分理处XX名干部职工的大力支持下，我认真履行主任的职责，较好地完成了上级行交给的各年度的工作任务。对于个人，可以用四个词来概括这一年的工作：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。一年来，我和领导班子认真贯彻执行党的金融方针政策及法规，紧密结合实际情况，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，带领全体员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展存款、中间业务、以及风险防控工、优质服务工作，在积极努力下，取得了一定的成绩，实现了各项考核计划。下面就一年以来的工作进行述职。

一、政治思想学习情况：

本人注重提高政治思想素养，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。

二、履行职务情况：

1、大力拓展市场、积极营销产品

在红星路分理处工作期间，我勇于克服地域较偏、客源有限等各种困难，开拓市场、积极营销，短短XX个月时间就实现了储蓄存款净增XX万元，超额完成了市分行下达的任务。x年以来，我一直紧紧围绕着市分行提出经营目标和发展战略，把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，全身心的投入基金，保险，三方，理财产品，安装POS机，转帐电话等产品营销的工作中，现已取得相当不错的成绩，产品营销成绩在支行兄弟单位中排名前列，我克服各种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴xx”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统。通过努力，我的业绩很快取得了令人振奋的成果。截止今年年底，我的个人业绩为：人民币储蓄存款净增XX万元，完成全年任务的XX%；外币存款净增x万美元，完成全年任务的XX%。为保持业务稳健发展的势头，我将继续积极解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到农行事业的发展中。

2、用心服务客户，提升农行形象

在工作上，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。2014年分理处通过两次标准化服务导入工作的认真开展取得非常好的成绩，由此感动存款工作，金融产品营销工作，还有各项任务指标全面完成。其中，我意识到在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

3、发扬团队精神，善于沟通交流

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强与同事们的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。目前两单位合署办公，在工作期间，我以大局为重，做好团结互助工作，资源共享，我重视与同事之间的沟通与交流，与同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情，由于大家的共同努力，各项工作工作上都取得了较好的成绩。

4、彻底清查，让风险防控工作落到实处。

2014年是全球经济金融体系继续艰难复苏和调整的一年，国内外宏观经济金融形势仍充满复杂性和不确定性，对我国银行业的科学管理提出了更高的要求。尽管当前我国宏观调控成效显著，但今年经济社会发展形势和银行业风险状况依然严峻。由于一些职员认识不够，思想还未全部转变过来，今年上级部门在风险检查中发现我们在业务操作上有一些违规问题。针对这些问题我们必须做到“居安思危，思则有备，有备无患”，我们分理处一定要根据实体经济有效需求和审慎标准，合理控制信贷增量，把握好信贷投放节奏，努力实现逐季均衡投放和平稳增长。为此我们做了彻底清查，找出问题所在，并与有违规问题的同志进行了深刻的谈话，大家都意识到要进一步提高思想认识，增强工作自觉性和主动性，使案件防控始终保持高压态势，切实维护银行业安全稳定健康发展。

三、存在问题与改进措施

回顾一年的工作，有成绩，也有差距，就目前我分理处的实际情况来看，我处存款增长不理想，基础工作管理工作仍有待加强，业务拓展能力有限，制约发展的许多深层次问题尚待解决等，这都是我们2014年的重点工作内容。作为分理处主任，在许多方面也存在着不足：理论学习还不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，加之目前金融环境复杂，形势严峻，各种影响因素变化莫测，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。有时工作急躁，急于求成，工作力度和措施还不够，这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

今后我将加强对理论学习，进一步提高自身素质。使自身的理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等适应新形式的要求，努力将自身的金融知识和管理水平提高到一个新的层次，在上级领导的带领下出色地做好各方面工作的部署和决策。

四、今后工作的重点

1、巩固主营业务，优化业务结构。本着人尽其才，满负荷工作的用人原则，对我分理处做好重新调整，从而使有限的人力资源得以充分发挥。巩固我行占有优势的XX业务，不断拓展存款储蓄业务，大力发展中间业务。

2、继续加大基金，保险，三方，理财产品，安装POS机，转帐电话等产品营销力度，扩大优质客户群体。将那些资信状况良好的客户群体作为加大营销的重点对象，主要侧重于党政机关、部队、学校团体及效益好的大行业、大企业。

3、优化岗位结构，狠抓制度的落实。合理安排工作岗位，实行满负荷工作法，充分发挥每个员工的潜能。落实好各项有关规章制度，增加检查的频率，从制度上防范风险，从检查上杜绝事故。

4、继续加强内控建设，实施规范经营。努力使全行真正形成办事有标准、操作有制度、岗位有制衡、过程有检查、事后有考核的管理规范局面。

5、加强优质服务理念，提高服务质量和水平。针对个别职工从思想上对服务的重要性没有引起高度重视，服务态度较差，办事效率低的实际情况，大力开展了服务理念教育。

在新的一年里，我将更好的充实自己，努力提高个人的管理能力，充分调动起全体员工的积极性，处处率先垂范，提高队伍战斗力，务实开拓，艰苦创业，锐意开拓，以饱满的精神状态与大家齐心协力迎接新时期的挑战，同甘苦，共奋斗，为红星路分理处创造佳绩！