征费所优秀事迹报告范文

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养路费征收稽查所现有职工7名，其中党员名，35岁以下的年轻职工5名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。

年初以来，在市局和区交通局的正确领导下，以“三个代表”重要思想和十六届四中、五中全会精神为指导，按照“依法征费、应征不漏”的方针开展征费工作，以争创“文明服务窗口”等活动为载体，以征费工作为中心、以优质服务为目标，弘扬“团结拼搏、求真务实、争创一流”的精神，全面建设具有自身特色的征费所为己任，树起我所文明窗口形象。

一、加强教育学习，促进队伍建设

我所十分注重对职工进行思想教育，组织职工进行业务知识培训、岗位技能训练等，提高职工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。

（一）加强政治教育，增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识。一方面是以“三个代表”重要思想和“十六届四中、五中全会”精神为指导，定期组织全所人员学习三个代表重要思想，积极引导广大职工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对职工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。4月，全所同志参加了悼念革命先烈，缅怀英雄活动，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。

（二）加强业务教育，培养一批业务技术过硬的征费队伍。每月定期和不定期的组织所有征费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。年，在抓好上年度的各项工作的基础上，对照上一年来存在的不足，加强了征费人员的业务培训工作。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所职工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高征费人员思想、政治、业务素质，使征费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持职工利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作想结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。目前全所100%达到大专以上学历

（三）加强廉政教育，提高公仆意识。树立全心全意为人民服务思想上下功夫。设立了公示板、举报箱、学习园地。上岗做到仪表端庄，衣着整洁，佩带胸卡，使用文明用语，对待车主和业户态度和蔼，服务周到，运用法律、法规适当，解答问题明了。

二、健全规章制度，建立监督体系

加强制度建设，提供根本保障。没有规矩，不成方圆，抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。我所始终按照“抓管理、打基础、抓服务”的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。全所上下统一制定了所长、副所长、征费员、票证员等各个岗位的工作职责，结合工作实际制定完善了《考核细则》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的有效落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。

三、开展“正行风，促发展”活动，树立良好形象

通过在工作中以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻区九次党代会精神，不断改善发展环境，加强队伍建设，提高干部职工的整体素质，切实转变干部作风，以优质服务为载体，在“正行风、促发展”活动中以服务的质量、群众的满意为我们的工作标准和目标，取得了良好的效果。为了更好地接受社会监督，办公区采取“通透”式设计，使办公环境更加透明。采取“一站式”服务，全面推行政务公开，完善公示制、承诺制，坚持推行“首问责任制”等六项制度。在明显的位置悬挂公示板，把全体工作人员的照片上墙，标明姓名、部门、职务，便于群众监督。公开了办事程序、收费标准、办事时限，增加了办事的透明度，使广大群众一目了然。切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，杜绝吃、拿、卡、要的行为。

严格执法，杜绝“人情车”。征费工作中，人情关系复杂，地方养路费费额虽少，可人情却不轻，动不动就有人打电话或写条子，不是要求减就是要求免，方方面面的关系说情，只要有扣留的欠费车辆，准保有说情的。如果凡是说情的都给予照顾，那么国家的规费将大量流失。针对人情车问题，采取措施，坚持原则，严格依法办事，坚决堵住、顶住人情风，不怕得罪任何人。

在工作中，围绕创建工作目标，根据征费行业的特点，以文明征费为宗旨，优质服务为目标，狠抓落实，不断把工作引向深入，力争取得新的、更大的成绩。