中心医院先进集体事迹范文

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xx市苏家屯区中心医院是一所集医疗、检验、预防、急救为一体的综合性的二级甲等医院。几年来，医院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，始终坚持以病人为中心的服务理念，以患者满意为工作目标，全院上下团结一心，积极参加省卫生厅、市卫生局开展的“诚信服务杯”和“白求恩杯”竞赛活动。在活动中，加强领导，明确责任；提高认识，落实标准；加强监督，树立形象。极大地推进了行风工作的开展，为提高医院的社会效益和经济效益注入了新的活力。

一、加强领导、落实责任

首先，成立了由党委书记和院长任组长、相关职能科室负责人参加的领导小组，做到了有组织、有安排、有检查，分工明确，责任到人。其次，制定行风建设工作实施方案与杯赛考核标准一并下发至各科室。其

三、召开动员大会，提高认识，统一思想。其

四、为加强对行风工作的交流，组织职能科室负责人先后到市五院学习一站式服务，到市八院学习开展诚信服务杯的先进经验。为全面落实诚信服务杯考核内容奠定了良好基础。

二、加强医德医风教育，强化服务理念

今年，结合职工的思想和工作实际，开展职业道德和法律法规教育。请市委党校副校长朱慧做“学习贯彻落实十七大精神，立足本职做好服务工作”的报告，教育职工把学习贯彻十七大精神与实际工作结合起来，牢固树立以病人为中心的服务理念；请区检察院副检察长程启华和职业犯罪预防科长李鹏做“治理商业贿赂、预防职业犯罪”的报告；医务科、护理部组织相关人员认真学习《执业医师法》、《新的医疗事故处理条例》等，教育职工廉洁自律，依法行医，树立法制观念；在党员干部中，开展了学习潘作良，争做潘作良式的好干部活动，教育党员干部以潘作良为榜样，做潘作良式的好党员好干部；医院还通过院周会、党员干部会等多种会议形式进行岗位责任、服务理念教育，强化职工的责任意识和服务意识，提高文明行医的自觉性。

在医德医风教育的基础上，开展评树先进典型活动，树立了市卫生系统优质服务标兵王世锋、市劳动模范高松，市精神文明先进个人李雪萍、评选出院十名优质服务标兵杨中锋等，通过典型的作用影响和激励职工奋发向上，为完成医院的各项任务不懈努力。

三、加强制度建设，从严管理医院

建立三级服务承诺制度，做到医院、科室和个人均签定服务承诺，并公示上墙，接受患者监督；药品使用管理制度，为控制药品的使用，使临床医生在诊疗过程中做到合理用药，制定医保患者临床用药的暂行规定，对违反用药规定的给予下岗待聘或开除院籍的处理，有效的抵制了不正之风；三基三严培训制度，定期进行医疗安全教育，进行三基三严的学习培训考核等，强化医务人员的质量意识，保证全年无医疗事故的发生；建立来信来访制度，加强对接待人员的培训，坚持首访责任制，对来信来访处理及时有效，杜绝群体上访事件；医德医风查房制度，坚持有主要领导参加的医德查房，倾听患者意见，不断改进工作中的不足。建立诚信服务评价体系，有专人负责诚信服务评价网上直报工作，实事求是的完成各种数据的统计和直报；建立完善《职工行为奖惩条例》。通过制度的建立和实施，在医院形成用制度管人、用制度约束人，在制度面前人人平等、健康向上的良好局面。今年共处理违反职工奖惩条例的15人，其中，受罚款处理的5人，下岗待聘10人。

四、加大专项治理工作力度，树立良好形象

在专项治理工作中，首先，领导干部带头，要求职工做到的领导首先做到。院领导班子坚持公开、公正、民主的原则，坚持求真务实的工作理念，对人员引进、药品购销、基础建设、大型设备购入及奖金分配方案的实施等，均由相关会议如办公会、药事委员会、职代会等讨论通过后实施，领导班子以身作则，勤政廉政，带动影响中层干部，今年在对69名中层干部的考核中合格率达100%，赢得了全院职工群众的拥护和爱戴。在全院职工的共同努力下，截止到11月底，医院总门诊量34万人次，床位利用率97.6%，经济收入11,900万元，与去年同期比增收2,300万，创下了历史上前所未有的好成绩。

其

二、实行阳光购药工程，成立药事委员会，集体把关；成立有专人负责、专人购药、专人付款的三位一体购药的管理机制；定期召开药品厂家会议，组织学习医院购药管理规定，坚持购药原则，对违反医院规定立即终止购药；在《职工行为奖惩条例》中对药品促销问题有严明的惩处措施，要求医务人员在诊疗中要为患者精打细算，少开药治好病，不开大处方，全年用药比例控制在38%以下；建立患者用药查询系统，让患者明明白白的消费。

其

三、实行收费阳光工程，为严格执行省物价管理收费标准，医院坚持培训物价管理人员和收费人员，确保医疗收费准确无差错。并通过门诊滚动屏、价格显示板、病房查询系统、一日清单和病人医疗费用认可制度及出院患者费用结算内部双复核制度，严格医院收费管理，做到不错收、不乱收。

其

四、通过悬挂“拒收红包单位”、签定医患协议书、发放患者评议卡和行风调查问卷等，有效的遏制了“红包”现象。为杜绝开单提成，医院财务收支统一由财会科管理，以科室为单位进行经济核算，同时，降低药物收入占业务收入的比例，使开单提成在医院无市场。

五、加强内外监督，推进行风工作开展

坚持医德档案填写制度，在岗职工每年必须填写医德医风考核档案，经过自查后，进行科室和医院的医德医风评价，督促检查职工执行医德规范情况。通过检查考核，全院职工无一例违纪现象。

坚持开展质量万里行活动，坚持入户回访出院患者，并将患者的需求和看法及时反馈给医院，受到患者的一致好评。

建立健全监督约束制度，完善各类公开监督设施。医院在病房、门诊分别设置了举报箱，各科室设置了意见本，公开投诉电话、院长接待日，并有专人负责接待，认真受理，决不推拖，不敷衍。社会监督员定期反馈制度，定期召开座谈会，倾听监督员呼声，主动接受社会监督。

六、优化服务环境，提高服务质量

为方便患者就医，在门诊重新制作标识牌，各科室24小时开诊，各种检查随到随做。完善了门急诊科室合理布局，实行一站式服务，减少了患者的就诊流程。设有导诊服务台、咨询台，充实护嫂队伍，帮助行动有困难的病人推担架车、轮椅车、上电梯，对重危病人全程护送等，解决了“三长一短”现象。继续实行职能科室周一到周五轮流到门诊导诊制度，主动为医疗一线服务，为病人分诊，指导正确挂号，提高门诊质量。病房各科室进行调整。扩建内一CCU病房，组建胸外、泌尿外科病房，扩建透析病房，使医院床位增加50张，医院传染科搬回医院北楼诊区，方便患者就医，妇产科、儿科进行人员整合，五官科门诊病房合并，门诊病房布局调整后，节省了医护人员，改善了就医环境，方便患者就医。消除了安全隐患。为尊重患者的选择权，医院各病房重新制作科室及医护人员信息宣传栏，病人入院就可了解到医务人员的相关情况，为病人选择医生提供了方便。后勤主动做到“三下”，保证医疗一线工作的正常运转。今年，医院投入200多万元，引进碎石机、麻醉机等先进医疗设备80台件，投入50余万元对骨科楼进行了重新的装修和改造，更新了消防设施，为患者提供温馨、舒适、安全的就医环境。

有耕耘就有收获，到2007年医院已连续十八年夺得xx地区白求恩竞赛杯，至今仍保持“省文明单位”和“医德医风先进集体”的光荣称号，取得了社会效益和经济效益双丰收。

目前，全院职工正以饱满的热情和与时俱进的工作精神迎接卫生改革的新一轮挑战，为完成医院新的工作任务、实现医院新的发展目标而努力。新晨