区国税局办税服务厅主任先进事迹范文

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当您走进xx新区国税局宽敞明亮的办税服务大厅时，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸；“您好！”“请您稍等”“谢谢！”“请您核对一遍！”，一声声温暖亲切的话语，拉近了征纳双方的距离；光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品：水笔、印油、复写纸、提示牌等；柜台内，一长溜电脑整齐地排列在办公台面上，服务厅的工作人员两眼紧盯着显示屏，手指在键盘上不断地敲击着，“哒哒哒，哒哒哒”，一份份资料，从这里录入电脑程序，一笔笔税款，从这里流入国家的金库……而在这样一个充满向上氛围的服务团队中，有这样一位负责人，用自已青春，自己的热情，擦亮了税徽，也擦亮了办税服务窗口。他，就是办税服务厅的主任周振伟同志。

周振伟同志是今年十月份到xx新区国税局办税服务厅担任主任职务的。办税服务厅作为窗口单位，业务量大，每天和纳税人打交道，工作时间要求极为严格，原有办税服务厅干部绝大部分都申请换岗，只有一名同志没有变动。到任之初，面对厅内工作人员年龄普遍偏大，业务生疏和水平参差不齐的现状，周振伟同志深入了解每一名同志的的具体情况，针对每个人的特点和特长，设身处地为每一名干部着想，进行了详实具体的岗责分工，使每一名同志都高高兴兴地投入到新的工作岗位上，并迅速地进入了角色，圆满完成各自岗位工作任务。

常言说：打铁还需自身硬。有了高涨的工作热情，还需要有过硬的业务本领。周振伟同志深知学习的重要性，特别是在科学技术日新月异、税收法制进一步完善的今天，没有一身过硬的本领，很难真正谈得上为民服务。为此，周振伟同志在办税服务厅兴起了一股“比、学、帮、赶”的热潮，大兴学习之风，强化技能培训，不断增强干部队伍的业务素质。周振伟同志考虑到大家平时工作忙，没有整块的时间可供学习，因此千方百计化零为整，挤出一定的时间组织学习。他规定：工作人员每周一上班必须提前十分钟、征期内提前十五分钟，在这有限的时间里，一方面做下一步的工作准备，另一方面就是进行业务学习，另一块时间就是中午午休时间，大家利用这些有限的时间，学习新的文件和政策，学习一些相关的法律知识和财务会计知识，交流一些技术问题的处理方法。在xx新区的办税服务大厅内，学习业务蔚然成风，行家里手不断涌现，无论在办公桌上，还是在抽屉里，你随时都可以看到一本本被翻得有些破旧的业务书。正是在周振伟同志的带动下，厅内工作人员业务水平不断提高，纳税人在办税遇到任何问题和麻烦，都会在周振伟同志和工作人员的帮助和协调下迎刃而解。“办税服务厅的同志，确实不错！”这一声普普通通的赞誉，是多么来之不易，它是对办税服务厅的工作人员工作的最大肯定，也是对周振伟同志最高的奖赏和荣誉。

周振伟同志提出了以“你的满意是我们的承诺，优质服务是我永远的追求”作为税收服务工作的宗旨，牢固税收服务理念和全心全意为人民服务思想，努力为纳税人提供文明、优质、高效的服务，全面实践系列“内俭素质、外树形象”主题实践活动。自觉践行“聚财为国，执法为民”的税收工作宗旨，努力为纳税人提供优质高效的税收服务，树立良好社会形象。优质服务只是一个口号，喊响一个口号是容易的，而要真正地做到优质服务，却需要从身边的小事一点一滴的做起。为使服务真正落到实处，周振伟同志采取了许多切实可行的措施：一是在首问责任制的基础上，开展“一站式”服务，纳税人需要办什么事项，要求第一个接待的工作人员需全程办理，不得以各种借口推诿，办理不了的，负责交给下一个人办理，不得让纳税人跑来跑去。二是开辟纳税大户“绿色通道”，指定专窗受理，为一些办税事项特别多的纳税大户节省办税时间，简化办事手续，提高办事效率。三是推出了“午间连续工作制”和“预约服务制”，只要有一个纳税人还未办完事，工作人员便不能下班，直至送走最后一个纳税人为止。在大厅里，经常可以看到十二点多还吃不上饭的工作人员，征期内，晚上七八点钟还没干完活而和纳税人一起埋头吃快餐的情景也随处可见。

为规范执法行为，接受群众监督，周振伟同志在办税服务厅设立了举报监督电话、意见簿和意见箱，向纳税人发放评议卡，纳税人只要对某一个窗口工作人员的服务态度、工作效率、工作纪律等有不满意的地方，均可以当场评议，对税务机关的工作有待改进的地方，也可以当场提出。大厅内部定期对纳税人的意见进行总结和评比，鼓励先进，鞭策落后。当然，世上万物也不能皆如人意，大厅内也常常碰到蛮不讲理的纳税人，比如碰到电脑死机时，有些心急的人便一个劲儿地责骂，无论如何解释也没用；有些人办事没有带足相关材料或证明，无法办理事项，纳税人便认为是工作人员故意刁难。纳税人办税手续不齐全因办不成事而无端谩骂的事时有发生。尽管这样，周振伟和他的同事们总是以一颗宽容的心去对待纳税人，大家心里想的是：只要能把工作做好，受点委屈不算什么。这也是局领导的谆谆告诫，是周振伟和全体大厅人员默默奉守的行为准则。精诚所致，金石为开，正是周振伟和全体服务厅人员宽容和忍耐，这样的不愉快已很久没有发生了！

公生明，廉生威。周振伟同志在税务战线上工作了二十四个年头，是大家公认的自重、自省、自警，廉洁守信的人。周振伟同志从小生长在xx新区，又在国税局办税服务厅任主任，不少人，包括亲戚朋友在内也时常打他手中权力的主意。对于这一点，周振伟同志非常清醒，他时时、事事都秉公办事，对于关乎权力使用方面他谨小慎微，从不开“后门”，也从不接受纳税人的宴请、礼品、礼金和有价证券，逢年过节，他总是闭门谢客，使很多动机不良的人吃了闭门羹，也抵挡了一些亲戚朋友的说情风。正如他对自己的告戒“我是共和国税收战线上的坚强卫士，我的权力是党和人民赋予我的，我要用它为人民谋利益”。

以厅为家，集体的荣誉高于一切。周振伟同志把办税服务厅当成自己的家，把同事视为自己的兄弟姐妹。除了带领大家出色地完成本职工作外，每天早晨他来到单位，都会为大家打好开水，打扫卫生，使每个人上班后就可舒心开始一天的工作。下班他最后一个离开前，总会仔细地检查每一台电脑是否已安全地关机，所有的电源开关是否关闭，所有的门窗是否关好、锁好……

榜样的力量是无穷的。现在的xx新区国税局办税服务厅，在周振伟同志的带领下，团结一心，奋发向上，在各自岗位上勤奋学习，踏实工作，以全新的面貌，为纳税人提供优良的办税环境，使办税服务厅服务水平全面提升，也进一步促进了区局各项工作协调、持续发展。新晨