房产局110房屋报修中心主任先进事迹范文

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在xx区，“110”房屋报修中心的名字被越来越多的人所熟悉。在小区里看见的穿着蓝色工作服的忙碌身影中，你会发现一张憨厚朴实的面孔，这就是“110”房屋报修中心主任夏xx。正是在他的带领下，“110”房屋报修中心以其全心全意为人民服务的工作热情和信誉，诠释着奉献精神的内涵，让这座城市充满了更多的温情与感动。

一、心系住户爱洒人间

夏xx常说，住户是我们生存的基本条件，没有住户就没有房产职工，住户养育了我们，为住户献出我们的爱，献出我们的辛勤劳动，为他们排忧解难，为他们创造一个舒适的居住环境，如同回报父母的养育之恩，是我们义不容辞的责任，住户的利益永远是第一位的。

凌晨2点多钟，一阵急促的电话铃声，将夏xx同志从梦中惊醒，他一爬起来，心想准是哪出事了？来电话的是大南派出所民警，反映的是通天小区137号楼1单元2楼1号住户家里发大水了。他顾不上和惊醒的妻子说明情况，抓起上衣提上鞋，匆匆赶到现场。他带领抢修工人们对现场的管道进行了认真的检查，终于找到了发水的原因。刻不容缓，夏xx带领着工人们凭着娴熟的技术，很快解决了发水问题，并为住户换上了新配件。当得知房主是位90多岁的大娘，和60多岁的女儿相依为命，而她们的生活费用仅仅是靠着出租房屋存放货物维系时，他不忍心就这样离开。他又和工人们把地面的积水掏干、擦净。夏xx和工人们又将屋内的货物垫了起来，码放整齐以免受潮。处理完这一切时，已是黎明了，夏xx和他的工友们转身要走时，大娘紧紧拉住他的手说：“孩子，这可让我怎么感谢呀！”夏xx此时此刻也是心潮澎湃，他握着大娘的手说：“这是我们应该做的，大娘，以后有事您说话。”

像这样的感人故事在“110”房屋报修中心几乎每天都发生。南通天街52号，是一栋7层楼的住宅楼。楼上有十几户居民没有水吃，接到报修后，工人们立刻赶到现场。经过勘察，确定是一楼地下管道跑水所致。可是一楼是商业用房，各家各户都在营业，红红火火，给找跑水带来很大难度，如果不修，楼上没有水吃，如果白天修理，一楼又不愿停业，怎么办？夏xx提出“我们讲‘三为’，就是为住户着想，哪怕我们再困难，也要解决住户的吃水难，白天不行，早晚干！”第一天从晚上干到了半夜，挖了几个小时，终于找到了漏水的方位。第二天，夏xx带领工人们早上

五、六点钟就到了现场，从一个房间找到另一个房间，终于在一家发廊房间地下找到了一个直径为1.5英寸的管线漏点。当天，管线修好了，地面修复了，楼上的几十户居民吃到了纯净的水，楼下的商业网点的营业也没有受到影响，住户连声说：“‘110’报修中心真是为群众着想、为群众解难的好队伍，夏主任是老百姓心目中的好党员！”

二、创新管理科学实践

夏xx深知，要想更好地为人民群众服务，真正意义上地实践“三个代表”重要思想，就必须提高服务标准，提升服务质量，时刻了解人民群众的需求。

“110”报修中心是xx区房产局在改革开放的新形式下建立起来的，如何真正做到“24小时即报即修，30分钟到达现场，一次性修复”？抢修行为没有章程可循是不行的。夏xx经过一段时间的学习和摸索，在征求领导、同志、用户意见的基础上，主持制定了“54321”工作准则。即“五个一，四个一样，三个必须，二个不准，一个牢记”。“五个一”：一声问候，一块抹布，一副鞋套，一个胸卡，一次回访；“四个一样”：生人熟人一样，白天晚上一样，干部群众一样，小修大修一样；“三个必须”：通讯工具必须24小时开机，抢修人员必须随传随到，抢修工作必须一次完成；“二个不准”：不准接受住户的吃请，不准接受住户的钱物；“一个牢记”：牢记为人民服务的宗旨。

为了使“110”房屋报修中心能够切实地为住户办实事，夏xx建议区房产局通过新闻媒体向社会发出郑重承诺，开通“110”绿色通道。“110”绿色通道开通以来，始终坚持“社会效益第一，经济效益服从社会效益”的原则，严格按照承诺去做，极大地方便了人民群众的生活，解决了住户房屋的许多急、难、险、重等突发事件，在群众当中赢得了很高的信誉，重塑了xx房产的形象。

三、以身作则率先垂范

不管是严寒酷暑，刮风下雨，还是节假日，夏xx接到修电话后都以最快的速度赶到现场，察看险情，拟定抢修方案。在抢修现场，他与工人一样掏污水，清粪便，浇沥青，钻地沟。一天中午，抢修回来，夏xx刚端起饭碗，又接到榆荫小区住户下水堵塞的报修电话。他二话没说，放下饭碗立即赶到了现场。群众反映这里下水经常堵塞，虽经多次疏通，但没有从根本上解决问题。经现场勘察，初步认定堵塞处在下水拐弯处。当时工人都抢着要挖，他说：“别争了，你们上午很辛苦了，我来挖。”当挖到一米多深，接近下水管道时，污水、粪便一下子冲了出来，他被污水、粪便冲个正着，满脸、满身全是污水、粪便。尽管如此，他还是坚持工作。经过4个多小时的奋战，下水管道终于被疏通了。当听到哗哗的污水顺畅地流入污水井时，当听到群众满意的笑声时，他忘记了一天的劳累，露出了微笑。

正是他，在平凡的工作岗位上默默无闻地铸就着崇高的人生；正是他，用忠诚和汗水铸造了共产党人的特殊品格和人生追求；也正是他，用事业的火花照亮了生命的不凡历程。新晨