2011年酒店经理竞岗汇报范文

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首先感谢支行党总支、办公室给我参加这次竞聘的机会。目前在分理处工作。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。随着我行的成功上市和改革的不断深入，对我每一位员工提出了更高的要求。觉得我应该主动接受改革的洗礼。大堂经理是一份富于挑战性的职业，喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。行未来的发展，靠的每一位热血青年的全心投入，因此，决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、竞聘优势和劣势。

想自身具备以下的一些优势：经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结。

1有着较强工作责任心和进取心。

由于我分理处所处的环境的客观原因，第一季度电子银行的劳动竞赛中。中低端客户偏多，各项业务的发展并不十分顺畅，一种强烈的忧患意识和紧迫感油然而发。但事在人为，抱着强烈的责任心和进取心，认真的分析我与其他分理处的差距，希望能找出减少差距和赶超他办法。经过认真的分析后，采取了针对性的措施―就是抓住新开户用户不放，凡是新开户的用户我都要求他开通网上银行，哪怕是不会操作的也要亲自教会他同时我还启动了其他渠道的营销，有力的促进了电子银行的发展。截至今日，短信银行遥遥领先于其他分理处，而网上银行也完成支行下发任务的392％。

2具备一定的理论水平和实际营销能力。

具备一定的理论水平。前面第一季度前4期的电子银行营销劳动竞赛，由于我本身是学习金融学专业的且工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习。全区的排名分别为第7名、第3名、第1名、第4名，综合排名为第1名。临时任大堂经理期间，分理处实现了两年多来保险销售为零的突破；基金、一户通的发展也是排在支行前列的这些成绩充分证明了具有较强的理论基础和实际营销能力，并能够实现理论与实际相结合。而且我也相信在今后的工作中我会做得越来越好。

3具有一定的沟通和协调能力。

难免会出现一些不和谐的现象。始终以成人达己的理念来要求自己，大堂经理的职责之一就是加强与客户的交流。每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户。全力做到以客户为中心，通过为客户创造价值，为客户提供便利，为客户排忧解难的换位思考方式，与用户交流，将心比心后做合理的解释和协调。原来很多难缠的客户现在也是很客气，按规定办理业务，分理处也实现零投诉的目标，本人也实现了从灭火器向润滑剂的转变。

二、目标和任务。

当好分理处主任的得力助手，如果我竞聘成功了将继续紧紧围绕支行各项中心工作。竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事们一道，按照区分行、支行的要求，将我分理处各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶，把分理处打造成区域内市场首选银行。

三、具体措施。

发挥集团作战的效果。首先是要继续依靠团队的力量。

没有分理处领导和同事的支持，一季度的电子银行劳动竞赛的经验告诉我大堂经理的工作必须立足于分理处的发展。无法开展工作的只有紧紧的依靠整个分理处的团队的力量，发挥集团作战的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，要进一步加深与同事们感情，发扬团队精神。

提升服务素质。其次是继续加强学习。

又要学习社会学科等方面的知识；既要精于传统业务，既要学习金融、营销专业知识。又要学习电子银行、以及产品等新兴业务，提高综合理财能力。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。

三是做好市场调查研究工作。

特别是服务和业务流程上的对比，将我分理处与附近其他商业银行对比。认清我优势和差距，然后争取利用支行提供的各种资源，依靠整个分理处的智慧和力量，开拓创新，率先在琅东片区建成社区银行，打造服务品牌，建成区域内市场首选银行。

四是立足岗位。

促进营销。因而，大堂经理职责归根结蒂就是服务客户。将充分利用大堂经理这一银行联系客户的桥头堡”与广大客户交朋友，识别优质客户。总结前面3个月电子银行营销的经验和教训的基础上，不断的创新营销方法和手段，积极营销我行各项金融产品，通过自己的成功营销带动整个分理处的营销意识和氛围，争取在年内将我分理处中间业务发展的排名达到支行内中上游水平。

五是加强客户关系的维护。

赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管理是大堂经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到服务。对不同的客户实施不同的管理策略，提供差异化的服务。以我分理处为中心方圆1公里内，就结集了10多家银行金融机构，市场的竞争尤为激烈，存在各种不确定因素，这要求我不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，随时发现客户的动态需求，用我优质服务和产品稳住VIP客户，挖掘潜在优质客户。只有这样，才能保证营销持续健康的发展。

将会给大家带来更多的惊喜，再一次感谢大家给我这个机会。一个有激情、有活力、遇到挫折能屡败屡战的小伙子。创造更大的奇迹。让我用行动来证明一切吧！