网店实习工作汇报范文

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随着互联网在全世界范围内的兴起，电子商务正在以惊人的速度发展着，越来越多的企业正在尝试开展电子商务，电子商务成为了社会热点话题。为了跟上时代的步伐，作为一名电子商务专业学生，为了理论联系实践，，也为了实现当代社会的需求，学校专门为我们电子商务专业安排了生产实习，让我们更加了解和掌握电子商务的流程和后台管理，更多的了解企业，接触社会。

一、实习目的

通过生产实习使我们深入理解和掌握已学过的电子商务基本理论、基本方法和基本技能，进一步缩小了理论与实践的差距，培养了理论联系实践的能力，提高我们的动手能力和分析能力、解决问题的能力，使我们对电子商务C2C模式有了一个比较全面的认识和了解，使我们接触社会，开拓视野，为后续的学习打下良好的实践基础。

二、实习时间

年6月7日——年6月29日。

三、实习地点

经济学院

四、实习内容

1．淘宝会员、支付宝、阿里旺旺注册、网银开通等前期准备

为了实现后期的实习内容，必须首先注册一些账号，开通网银等业务，在前期准备过程中，需要许多个人注册信息，设置纵多的密码，好记性不如烂笔头，为避免混淆，将这些账号密码记在了纸上，以便以后查阅。同时，遇到了一些问题：在开通网银后，首次尝试了网上购物的体验，选定商品后，与商家通过阿里旺旺聊天商谈，将价格砍到了促销时的价格，但当付款时，网银盾出现问题，安全控件总是检测失败，不能实时付款，为了体现自己的信用，我最终通过邮政汇款方式完成了付款，等待卖家发货并收货。事后经检查，发现是自己电脑问题，有些软件程序与之不兼容，当通过其他电脑检测安全控件时，是没有问题的。

2、寻找货源，商品定位、店铺定位

通过几天的寻访货源，我把产品定位在电子产品上，把货源的取得定位在太和电子城。太和电子城经营多种电子产品，价格适中，产品多种多样。通过了解太和电子城，我最终将产品定位于网络周边设备---网络摄像头。

网络摄像头的产品需求：随着通讯技术的发展，电子产品发展迅速，进入了人们的日常生活中。网络聊天是网民上网的四大需求之一，视频聊天更是人们的需求。因此，网络摄像头的市场需求是很大的，虽然现在许多笔记本电脑和显示器都有内置摄像头，但是其调节是极其不便的。

目前人们对网络摄像头的要求是“够用”，在产品性能上不会要求太多，品牌意识不够强烈，因此即使市场上充斥着太多的杂牌摄像头，但是销量也是不错的。经过分析，我将产品定位于奥尼、爱莎摄像头，价格较低，人群定位于年轻的中低档用户。

在寻找货源的过程中，遇到了诸多问题：1）对产品了解不够，以至于在和商家谈判过程中处于被动地位；2）拍摄照片技术不行，拍出来的照片模糊，而图片处理软件运用的不能得心应手，最后只能在网上搜寻照片；3）不能确定老板给的价格是否是批发价最低价4）店主不同意合影，怀疑有不良企图。

问题存在不是问题，解决问题才是重要的，在与商家谈判过程中要注意谈判技巧，灵活变通。

3、店铺开设，店铺装修

1）申请支付宝实名认证：

淘宝开店，首先要取得支付宝实名认证。在申请支付宝实名认证过程中，也有一段插曲：提交申请资料，却等了一个星期还是“支付宝实名认证正在审核中”，于是又重新申请认证，结果不到一天认证就通过了。

获得支付宝实名认证后，便有了开店资格，于是开始上传图片，真正拥有了自己的网店。

2）店铺装修：

一个店铺，若没有吸引力，同样不能带来流量。店铺装修要符合产品的特点，体现店铺的风格。首先将店铺升级到了旺铺扶植版，获得了比普通店铺更多的功能。

店铺装修包括店标、店招、店铺公告、宝贝分类、宝贝描述、友情链接等。

店标：是店铺形象的代言，一般通过店标就清楚该店铺卖的是些什么商品，可以通过店标展示店铺名称和产品。我通过可牛软件设置了自己的个性店标，取名为；

店招：同样体现店铺的形象，是店铺的代言。我通过淘宝的店铺装修在线制作了店铺的店招，彰显店铺的专业，并在店招上突出了店铺的店名“酷淘吧摄像头专营店”和为网店设置的二级域名，体现店铺信息；

店铺公告;是普通店铺独有的，买家最直接看到和接触到的一个宣传重点,可以通过公告向买家传达店铺信息，产品促销信息等。好的店铺公告给人一种视觉冲击。我通过在网上搜寻合适的公告代码，制作了店内公告，向买家传达了店内产品的促销信息，售后保障信息，为客户提供了最有效的信息；

宝贝分类：通过宝贝分类，可以规划好宝贝类目，让店铺首页看起来更醒目，整洁和漂亮。我在网上搜寻了相应的宝贝分类图片，利用软件做了相应修改，是自己的网店首页更加美观；

宝贝描述：通过宝贝描述可以传达更多有效地信息，客户往往是通过宝贝描述来决定自己的最终购买行为。而宝贝描述一经修饰，更能彰显你的专业。宝贝描述主要是用代码装修的，通过网上搜索代码，为自己的宝贝描述页面增光添彩；

友情链接：设置友情链接，可以提高网店的流量，体现网店的实力。我与和我店铺产品相关的店铺设置了链接，希望以此提高流量。

店铺的设置应以顾客为出发点，提高顾客访问网站的硬体验和软体验，最终将顾客转化为忠实顾客，提高客户的粘性。

4、店铺推广与营销

通过店铺推广，可以提高网店的曝光率，让更多的人知道网店的存在。网店推广与营销，应充分利用免费资源，真正做到理论与实践相结合。我们可以利用宝贝标题设置关键字，利用图片多方位展示产品，利用宝贝描述传达更多有效信息。同时，我们可以在QQ、博客、论坛上充分推广我们的店铺。网店推广与营销正是我们利用所学知识大展身手的时候。

5、物流：

网上开店物流有三种：中国邮政、快递公司、货运公司。结合自己产品的特点，决定与快递公司合作，配合网店的发货。影响我们谈判成功的因素是销量，只有和同学们联合起来共同对付一个物流，才有谈判成功的可能。

同时，由于前期通过网店购买的优盘出现质量问题，不得不再通过物流退换货。自己亲身体验了用中通快递发货的过程，体现了方便快捷。

6、提高网店的信誉：

影响买家购物的因素是网店的信誉。为解决初期网店的信誉问题，不得不靠同学刷信誉，频繁的体验了网上买卖的购物流程。真正的网店信誉还是要靠长期的积累，靠真实顾客的好评提高信誉，以产品和服务取胜。

五、实习感言

通过为期20多天的实习，收获了许多，成长了许多。开设网店并没有想象的那么简单，却也没有想象中困难。开设网店是对自己执行力和控制力的考验。通过网店的实习，熟悉了电子商务C2C的运营模式，实现了从买家到卖家的身份转换。

在与商家谈判的过程中，真正的接触了社会，增加了社会经验。商家有商家的想法，我们有我们的想法，如何说服商家，要从我们能为商家提供什么为切入点，以实现双方共赢；

在与商家第一次谈判接触时，不免有些胆怯心理，认为我们只是在校实习学生，缺乏社会经验，没有议价能力，没有与之谈判的砝码，但是经过几次的接触，认识到学生有学生的优点，我们应该充分利用自己的优点，排除胆怯心理，乐观自信的去谈判，体现我们大学生的应有的精神面貌。